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Ces FAQ sont très importantes, veuillez vous assurer de les lire avant de passer la commande.
1.
Puis-je annuler la commande ?
Nous n'acceptons aucun type d'annulation dès que la commande est passée car le paiement facture toujours les frais de transaction, même en cas d'annulation.
Veuillez vous assurer d'envoyer un message avant la commande si vous avez des questions, nous vous répondrons dès que possible.
2.
Dans combien de temps puis-je recevoir le colis ?
Nous expédions les articles dans 1 à 3 jours ouvrables,
Et environ 99,5 % des colis seront livrés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables pour les pays ci-dessous, mais le délai de livraison n'est PAS garanti.
États-Unis : 9-18 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7-15 jours ouvrables
Australie : 10-18 jours ouvrables
Canada : 10-20 jours ouvrables
Union européenne : 10~20 jours ouvrables.
Autres pays : assurez-vous de contacter le vendeur pour connaître le délai de livraison.
3.
Y a-t-il une livraison de mise à jour ?
Nous avons mis à jour l'expédition lors du paiement
États-Unis : expédition USPS
Royaume-Uni : expédition par Royal Mail
Allemagne : expédition DHL Paket
Expédition accélérée
Il existe une expédition accélérée DHL pour les acheteurs américains, australiens et canadiens, mais veuillez d'abord confirmer que votre adresse est une zone éloignée.
Si votre adresse est située dans une région éloignée, des frais supplémentaires seront facturés avant l'expédition.
4.
Votre dentelle correspond-elle à mon article ?
En raison des différences d'écran, nous ne pouvons pas garantir que notre dentelle corresponde à votre article original.
Veuillez contacter le vendeur s'il existe un échantillon pour l'article afin de confirmer la couleur.
Commander directement signifie que vous acceptez la non-correspondance.
5.
Ces pays nécessitent un numéro de téléphone :
Canada, Suisse, Norvège, Mexique Irlande Roumanie Croatie Grèce Autriche Suède Lettonie Estonie Slovénie
Nous ne pouvons pas expédier le colis sans numéro de téléphone si vous êtes dans ces pays.
6.
Commande en gros
Veuillez contacter le vendeur si votre commande est une commande en gros.
Toute autre question :
Veuillez contacter le vendeur, nous vous répondrons dès que possible même si nous sommes dans un fuseau horaire différent.
Merci
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Avis
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Ellen le 14 avril 2024
5 étoiles sur 5Beau tissu, j'adore. De haute qualité et bien fait. La première commande n'est jamais arrivée, mais le remplacement est arrivé rapidement. Excellent service client. Merci!
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Foire aux Questions
Échantillon
Certains acheteurs ont besoin d’un échantillon pour confirmer la couleur et la qualité.Veuillez me contacter pour confirmer si l’échantillon est disponible pour l’article que vous souhaitez.
Détails du dimensionnement
Nous mesurons et coupons les articles à la main, de sorte qu’il peut y avoir une tolérance d’environ 1 à 2 pouces.
Trouver les éléments que vous recherchez
Professionnel dans le textile, familier avec la dentelle et le tissu, S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous recherchez des articles.Je vous ferai savoir le résultat dans 1 ~ 2 jours.
Problème de correspondance des couleurs.
L’acheteur a besoin d’un échantillon de commande pour confirmer la couleur si vous l’utilisez pour correspondre à n’importe quel article que vous avez, Si vous commandez directement, nous ne promettons pas qu’il corresponde