Indice di felicità

L'Indice di felicità è uno strumento di valutazione che usiamo per misurare le esperienze e i sentimenti dei nostri dipendenti. Tramite un'indagine annuale otteniamo un'ampia visione delle condizioni della nostra organizzazione, insieme a un approfondimento su come i dipendenti si relazionino alla missione di Etsy, ai suoi valori, e reciprocamente.

Cosa misuriamo

Così come i dipendenti sono cresciuti ed evoluti nel tempo, anche gli strumenti che usiamo per misurare le loro opinioni sono cambiati. Nel 2012, abbiamo esaminato per la prima volta il benessere individuale dei nostri dipendenti usando il modello PERMA sviluppato in collaborazione con il Centro di Psicologia Positiva dell'Università della Pennsylvania. L'anno seguente, abbiamo osservato i rapporti tra i nostri dipendenti, il loro senso di appartenenza, il loro senso di comunità e il loro livello di connessione con colleghi, manager e alti dirigenti. Nel 2014, abbiamo inoltre studiato come i dipendenti si rapportano ad Etsy in quanto istituzione.

Nel 2015, abbiamo dato uno sguardo approfondito alla salute e al benessere della nostra istituzione. Quest'anno, l'Indice di felicità si è concentrato sulla partecipazione dei dipendenti, che abbiamo definito come il livello di impegno, motivazione, e connessione che i dipendenti percepiscono in Etsy. Abbiamo ipotizzato che un dipendente felice sia qualcuno che si senta entusiasta del proprio lavoro, orgoglioso delle decisioni dell'azienda, legato alla missione, allineato con i nostri valori, e supportato dai colleghi. Abbiamo misurato la partecipazione nelle operazioni dell'azienda, l'equilibrio tra vita e lavoro, e la cultura aziendale.

Il nostro collaboratore, Culture Amp, ha condotto il sondaggio per assicurare la confidenzialità dei dati. Per proteggere ulteriormente l'anonimità dei rispondenti, non abbiamo mai condiviso i dati in cui l'ammontare dei campioni fosse inferiore a quattro.

Mettere in pratica queste scoperte

Tutti i manager ricevono risposte dettagliate delle risposte del relativo team. Sviluppano quindi dei piani d'azione per approcciare i bisogni o le sfide evidenziate nei feedback. Condividiamo inoltre i risultati dettagliati della nostra indagine con i dipendenti, perché riconosciamo il fatto che la cultura aziendale viene sviluppata da ogni dipendente, in ogni reparto e a ogni livello dell'organizzazione.

Risultati dell'Indagine sulla felicità 2015

Il 2015 ha visto il nostro quarto sondaggio annuale per l'Indice di felicità. I risultati mostrano come nel complesso i nostri dipendenti si sentano fortemente impegnati, motivati e connessi ad Etsy.

Risultati

L'87% degli impiegati in tutto il mondo ha dato una risposta, risultato notevole considerando che la maggior parte delle aziende riscontra una media di risposte tra il 30-40% (People Pulse, Percentuali di risposte nei sondaggi)

Impegno

Il nostro risultato chiave nel sondaggio 2015 è l'impegno dei dipendenti. L'impegno dei dipendenti è legato ad ottime prestazioni, mantenimento, innovazione, e crescita. Definiamo l'impegno come il livello di dedizione, motivazione e connessione percepito dai dipendenti in Etsy.

Il nostro punteggio complessivo per l'impegno è per il 77% positivo, un valore eccezionalmente elevato rispetto ad altre aziende. In base a ricerche di Gallup, solo il 13% dei dipendenti nel mondo si sente impegnato nel proprio lavoro (Gallup Research, 2015. 40 Organizations leading the World in Employee Engagement). Se confrontato ad aziende tecnicamente simili, il punteggio di Etsy relativo all'impegno supera la media dei risultati. Non solo i dipendenti impegnati sono in numero superiore rispetto alla media delle altre aziende, ma superano anche in percentuale i loro colleghi.

Fattori chiave dell'impegno

Per comprendere cosa influisca sull'esperienza dei nostri dipendenti, abbiamo esaminato i fattori strettamente correlati alle risposte relative all'impegno. Le cinque aree che influiscono maggiormente sui dipendenti sono la connessione, l'allineamento dei valori, la leadership di Etsy, la formazione e lo sviluppo dei dipendenti, e il coinvolgimento in merito a decisioni e obiettivi.

• Connessione
  Misura la percezione del rapporto tra i dipendenti, l'inclusione nell'organizzazione, e la fiducia reciproca e nella compagnia.

• Allineamento dei valori
  Misura l'investimento personale dei dipendenti nella missione e nei valori di Etsy e la consapevolezza di come il loro lavoro contribuisca a uno scopo più grande.

• Leadership
  Questo valore rappresenta sicurezza del fatto che Etsy abbia dei leader validi e stimolanti, che comunicano con efficacia e riconoscono l'importanza delle persone nel percorso.

• Formazione e sviluppo
  È una stima delle opportunità disponibili per imparare nuove abilità e crescere professionalmente in Etsy.

• Allineamento e partecipazione
  Misura quanto i dipendenti comprendano le proprie responsabilità e il contributo offerto con il proprio lavoro agli obiettivi superiori dell'azienda. Determina inoltre se i dipendenti comprendano come avere successo all'interno del proprio ruolo e se pensino di essere adeguatamente compensati.

Uno sguardo approfondito su felicità e cultura in Etsy

Il nostro punteggio relativo alla connessione è per l'86% positivo. La connessione è la misura del contatto reciproco dei dipendenti, l'inclusione nell'organizzazione, e la fiducia reciproca e nella compagnia. Si tratta di una parte degli aspetti interpersonali nella cultura di Etsy. Etsy è un ambiente aperto a tutti? Esprimiamo gratitudine reciprocamente? Impariamo dai nostri errori o diamo la colpa agli altri? Possiamo essere aperti ed onesti con i colleghi? Questo ci aiuta a sapere se stiamo incoraggiando un ambiente dove è possibile darsi interamente al lavoro.

Il nostro punteggio sull'allineamento dei valori è per l'88% positivo. L'allineamento dei valori è una misurazione dell'investimento personale dei dipendenti nella missione e nei valori di Etsy, e la comprensione di come il loro lavoro contribuisca a uno scopo più grande. Comprendiamo la missione? I valori dell'azienda si allineano ai nostri personali valori? In modo simile, in relazione al fattore dell'impatto sociale abbiamo ottenuto un punteggio per il 90% positivo. L'impatto sociale misura la fiducia dei dipendenti non solo nella possibilità di avere effetti positivi sulle comunità esterne ad Etsy, ma anche nella genuinità dell'impegno di Etsy per la creazione di bene sociale attraverso l'impresa.

Abbiamo ottenuto un punteggio per l'82% positivo nel bilancio lavoro - vita. Questo dato per noi significa che stiamo coltivando una cultura che incoraggi le persone a prendersi il tempo di essere se stessi -- che siano genitori, artisti, ciclisti, entusiasti degli scacchi, o persino venditori Etsy di successo! Guidiamo una organizzazione che investe in ogni dipendente. Abbiamo programmi dinamici che favoriscono la formazione, condividono competenze, e incoraggiano l'innovazione. Se vogliamo che questi programmi siano d'impatto, dobbiamo anche dare ai dipendenti il tempo e lo spazio per partecipare pienamente. Aumentare la flessibilità e la capacità di seguire gli obiettivi professionali e personali è vitale per la costruzione di una organizzazione formativa di successo.

Vedi il nostro Indice di Felicità del 2014

Sotto i riflettori: Parker Gard | Old Ware House | Booklyn, NY

Parker Gard, Etsy Seller Development Specialist, si descrive come una persona che da sempre ripara gli oggetti. "Sin dall'infanzia, ero quella che smontava le cose per vedere com'erano fatte, oppure riciclavo quelle rotte", ci spiega. Nel 2013, stanca di cercare senza successo il perfetto portafoglio, Parker ha deciso di prendere in mano il problema. "Avevo un'idea per un design da provare a costruire, perciò ho comprato i materiali essenziali, necessari per iniziare il mio percorso di apprendista nella lavorazione del cuoio, e ho iniziato!" Quando il prodotto dei suoi tentativi ha iniziato ad attirare l'attenzione degli amici, Parker ha aperto Old Ware House su Etsy, per condividere con il mondo la sua linea di accessori in pelle. Parker porta la sua esperienza di venditore nel suo lavoro quotidiano all'interno del team Seller Development di Etsy. "Sono stata davvero fortunata di passare così tanto tempo faccia a faccia con i venditori di tutto il mondo, ascoltando i loro procedimenti e le storie dietro la loro attività, i loro sforzi e i loro trionfi. E questa cosa, la connessione personale, è ciò che resta con me e ispira il mio lavoro qui".