FrenchTouch's Shop Policies

Welcome

Welcome to my shop! You can find more information about me on my profile.
Here are my shop policies; feel free to contact me if you have any additional question.

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Bienvenue dans ma boutique ! Vous trouverez un peu plus d'informations sur moi dans mon Profil.
Voici les termes de ma boutique. N'hésitez surtout pas à me contacter si vous avez la moindre question, ou si vous avez besoin d'une explication dans ce site anglophone.

Payment

I prefer Paypal for payment.
I reserve the right to cancel a sale if the payment isn't sent within 48 hours.

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Le paiement devra s'effectuer avec Paypal ; si vous ne pouvez vraiment pas payer autrement que par chèque, contactez-moi pour voir si c'est possible.
Si le paiement n'est pas effectué dans les 48 heures, je me réserve le droit d'annuler la vente.

Shipping

- Once I've received the payment, your order will usually ship on the next day or the day after (tell me if you need your item shipped ASAP). I'll tell you when your item ships.
- Insurance may be included for an additional fee (to be determined according to the item). Please keep in mind that I have otherwise no control over the postal handling of any package once it's shipped.

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Expédition de la commande:
- Votre commande sera expédiée le lendemain ou le surlendemain de la réception du paiement. Je vous informerai de l'envoi de votre commande.
- Vous pouvez demander une assurance sur votre envoi (tarif à déterminer selon votre commande). Je n'ai autrement aucun contrôle sur les services postaux. Une fois le produit expédié, je ne peux être tenue pour responsable d'un retard ou dommage dont les services postaux seraient cause.

Refunds and Exchanges

If you are not satisfied with an item you purchased, please contact me within 7 days of receiving the item to discuss the return. Returns are accepted within 7 days of receipt. Item must be returned in original, unworn condition for a full refund (less shipping).
If you want an exchange instead of a refund, you will have a credit in my store for the purchase price (minus shipping) of the item you returned. Shipping on the new item is free most of the time.

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Retours et échanges:
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, merci de me contacter dans les 7 jours qui suivent la réception de l'article pour que nous en discutions. Si vous décidez de me renvoyer l'article après m'avoir contactée, vous devrez me renvoyer l'article. Les articles doivent être renvoyés en parfait état, sinon je ne pourrai vous rembourser. Une fois que je recevrai l'article, je vous rembourserai par Paypal (ou par chèque si vous aviez réglé par chèque), sans les frais de port.
Nous pouvons aussi procéder à un échange. Dans ce cas, une fois que j'aurai reçu l'article qui ne vous plaisait pas, je vous établirai un crédit dans ma boutique (sans les frais de port) et vous pourrez racheter ce que vous voulez. Les frais d'envoi, selon leur montant, seront alors gratuits ou réduits.

N'hésitez surtout pas à me contacter si vous avez la moindre question. Merci !:)

Additional Policies and FAQs

Feedback:
When the transaction is completed, I shall leave you a feedback. I'd love you to leave feedback too. :)
You'll simply need to visit this page:
http://uploads.etsy.com/feedback_awaiting.php
I will try my best to make sure you are satisfied with your purchase.

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Le Feedback
Quand la transaction sera terminée, je vous laisserai une évaluation ("feedback"). J'aimerais beaucoup que vous en fassiez de même ! Cela contribue à construire une communauté fiable et amicale sur Etsy. Pour laisser une évaluation, il vous suffira d'aller sur cette page :
http://uploads.etsy.com/feedback_awaiting.php
Je ferai tout mon possible pour vous apporter pleine satisfaction ☺

Last Updated January 23, 2009

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