Políticas de mi tienda
My Shop Policies
PEDIDOS
Al realizar un pedido con Alpine Graphics, usted reconoce que ha leído y acepta las Políticas de la tienda publicadas a continuación.
MI PROCESO DE MAQUETA
Solo proporciono maquetas después de la compra. Si tienes alguna pregunta o solicitud, no dudes en contactarme antes de realizar tu pedido. Las maquetas se envían a través de Mensajes de Etsy para todos los pedidos personalizados; por favor, responde en un plazo de 24 horas con cualquier cambio. Si no recibo respuesta, procederé con la maqueta tal como se muestra. No me hago responsable de los errores si no recibo respuesta o si no se solicitan correcciones dentro de ese plazo.
ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
La fecha estimada de envío es aproximadamente 5 días hábiles después de su compra o de la aprobación del diseño. El envío tarda entre 1 y 6 días adicionales a través de UPS o FedEx. Tenga en cuenta que esto es solo una estimación; no puedo garantizar las fechas de entrega, así que planifique con anticipación.
PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O ROBADOS
No me hago responsable de los paquetes perdidos, retrasados o robados. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta se reenviarán a cargo del comprador.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Si recibe un pedido dañado, póngase en contacto conmigo inmediatamente después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Iniciaré de inmediato la producción de un reemplazo.
ORDERING
By placing an order with Alpine Graphics, you are acknowledging that you have read and agree to my currently posted Shop Policies as follows.
MY MOCK-UP PROCESS
I only provide mock-ups after purchase. Feel free to message me with any questions or requests before placing your order. Mock-ups are provided for all custom orders via Etsy Messages — please reply within 24 hours with any changes. Without a reply, I’ll move forward with the mock-up exactly as shown. I’m not responsible for any mistakes if I don’t receive a response or if corrections aren’t requested within that time frame.
SHIPPING & TURNAROUND TIME
Your estimated ship date is approximately 5 business days after your purchase, or mock-up approval date. Shipping is an additional 1-6 days via UPS or FedEx. Keep in mind this is only an estimate, I cannot guarantee delivery dates so please plan accordingly.
LOST, LATE OR STOLEN PACKAGES
I am not responsible for lost, late or stolen packages. Packages returned due to an incorrect address will be re-shipped at the buyer's expense.
DAMAGED ITEMS
If you receive a damaged order, please contact me promptly upon receipt, including photos of the product and packaging. I will promptly initiate the production of a replacement for you.
