Ankündigung    ~~~~WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABEN/UMTAUSCHEN AUFGRUND VON COVID UND ANDEREN PROBLEMEN MIT ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKELN.

*****Bitte versichern Sie den internationalen Versand aufgrund mehrerer „fehlender“ Pakete mit USPS oder wählen Sie stattdessen den UPS-Versand

*****VERSPÄTETE PAKETE UND DER USPS****
Bitte haben Sie in diesen beispiellosen Zeiten Verständnis dafür, dass ein Paket, das einmal bei der Post abgegeben wurde, außerhalb meiner Kontrolle liegt. Pakete werden innerhalb von 3 Tagen abgegeben, außer an Sonn- und Feiertagen.
Bitte verfolgen Sie Ihr Paket und wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um zu erfahren, ob dort bessere Informationen zur Sendungsverfolgung für Sie verfügbar sind. Viele Pakete haben sich erheblich verzögert oder sind verloren gegangen. Ziehen Sie daher eine Versicherung oder einen anderen Spediteur wie UPS oder FedEx in Betracht. Sie können jederzeit einen Anspruch bei USPS einreichen und wir helfen Ihnen, wenn möglich, allerdings müssen Käufer den Anspruch gemäß den Etsy-Richtlinien einreichen. USPS erhebt erst nach 15–60 Tagen eine Reklamation und Pakete gelten nach 30 Tagen als verloren.

DANKE SCHÖN,
AURORA FARM INC.

Aurora Farm Inc.--

RÜCKGABEN WERDEN NUR FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE AKZEPTIERT. PRODUKTE WERDEN VOR DEM VERSAND GEPRÜFT. ALLE FEHLERHAFTEN PRODUKTE MÜSSEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

Bitte treffen Sie Ihre Auswahl sorgfältig.

****Artikel im Ausverkauf sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden.

****STIFTE UND Schlüsselanhänger können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. RÜCKERSTATTUNGEN WERDEN NUR GEWÄHRT, WENN EIN PRODUKT DEFEKT IST. DANN KÖNNEN SIE DEN ARTIKEL NOCHMALS BESTELLEN.

BITTE BEACHTEN:
1. Rückgaben/Umtausch NUR FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE. Sie werden mit einer Benachrichtigung innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung akzeptiert und müssen vom Käufer und Verkäufer vereinbart werden. Es werden keine Versandkosten oder Etsy-Gebühren erstattet. Alle Umtausche/Rückerstattungen müssen im gleichen Zustand wie beim Versand erfolgen.
2. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Artikel innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand zurücksenden, auch wenn sie defekt sind.
3. Sie können eine Stornierung NUR beantragen, bevor der Artikel versendet wurde und vom Spediteur abgegeben oder abgeholt wurde.
4. ARTIKEL IM AUSVERKAUF ODER AUSVERKAUF können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Sie erhalten eine Rückerstattung nur für das Produkt und NICHT für die VERSANDKOSTEN. Es wird KEIN ERSATZ versendet.
5. **Wenn es durch USPS oder einen anderen Versender verloren geht oder beschädigt wird, müssen Sie einen Anspruch bei diesem Versender und NICHT bei Aurora Farm Inc. einreichen.
6. Käufer sind für alle Rücksendekosten und -gebühren verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich, die von Aurora Farm Inc. festgestellt werden. ~~~~WE DO NOT ACCEPT RETURNS/EXCHANGES DUE TO COVID AND OTHER ISSUES WITH RETURNED ITEMS.

*****Please insure International shipping due to multiple "missing" packages with USPS or select UPS shipping instead

*****LATE PACKAGES AND THE USPS****
In these unprecedented times, please understand that once a package is dropped off with the post office it is out of my control. Packages are dropped off within 3 days excluding Sundays and Holidays.
Please track your package and contact your local post office to see if they have better tracking information for you. Many packages have been significantly delayed or lost so consider insurance or another carrier like UPS or FedEx. You can file a claim at any time with USPS and we will assist when possible though Buyers must file the claim according to Etsy policy. USPS will not begin a claim for 15-60 days and packages are considered lost at 30 days.

THANK YOU,
AURORA FARM INC.

Aurora Farm Inc.--

RETURNS WILL BE ACCEPTED FOR DEFECTIVE PRODUCTS ONLY. PRODUCTS ARE INSPECTED PRIOR TO SHIPPING. ALL DEFECTIVE PRODUCTS MUST BE RETURNED.

PLEASE MAKE YOUR SELECTIONS CAREFULLY.

****ITEMS ON CLEARANCE ARE NOT REFUNDABLE AND NOT RETURNABLE.

****PENS AND KEYCHIANS ARE NOT RETURNABLE UNLESS DEFECTIVE. REFUNDS ONLY WILL BE ISSUED WHEN A PRODUCT IS DEFECTIVE. YOU MAY THEN CHOOSE TO REORDER THE ITEM.

PLEASE NOTE:
1. Returns/exchanges FOR DEFECTIVE PRODUCTS ONLY and are accepted with notification within 5 days of delivery, and agreed upon by both buyer and seller. No shipping costs or Etsy fees will be refunded. All exchanges/refunds must be in the same condition as when shipped.
2. YOU MUST ship items back within 10 days of shipping, even if defective, to receive a refund.
3. You can request a cancellation ONLY before the item has shipped and has been dropped off or picked up by the shippers.
4. ITEMS ON SALE OR CLEARANCE can't be returned or exchanged, unless they arrive damaged or defective and you will be refunded for product only and NOT SHIPPING COSTS, NO REPLACEMENT will be sent.
5. **If it is LOST OR DAMAGED by USPS OR OTHER SHIPPER, you must file a claim with that shipper and NOT Aurora Farm Inc.
6. Buyers are responsible for all return shipping costs and fees. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value as determined by Aurora Farm Inc.