HORARIO DE LA TIENDA*
Lunes a jueves: 9 a. m. a 5 p. m. PST
Viernes: 9 a. m. a 1 p. m. PST
Sábado y domingo - Cerrado
Vacaciones - Cerrado
*No estamos disponibles los fines de semana ni festivos. Si nos envía un mensaje fuera del horario laboral, le responderemos el siguiente día hábil.
POR FAVOR LEA TODAS LAS POLÍTICAS Y DESCRIPCIONES ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO.
Decoraciones comestibles únicas para pasteles, cupcakes y galletas, tanto para reposteros profesionales como aficionados. ¡También somos la tienda original de adornos para bebidas de Etsy! Muchos de nuestros otros artículos no se encuentran en ningún otro lugar, como nuestras mariposas de doble cara, hojas de otoño rizadas, colibríes 3D, árboles de Navidad 3D, adornos para bebidas para rellenar calcetines navideños y etiquetas de regalo para chocolate caliente. Tenemos una gran variedad de diseños preimpresos de oblea comestible y láminas de glaseado, y añadimos más constantemente. Si no encuentra lo que busca, háganoslo saber y podemos crear un diseño personalizado para usted. Aceptamos pedidos al por mayor.
Todas nuestras imágenes son impresiones nítidas, vibrantes y de alta calidad. Están disponibles en formatos cortados y sin cortar. Sin cortar significa que te llegan en una hoja sólida y sin cortar para que la recortes tú mismo. Cortadas significa que te llegan con las imágenes ya cortadas y listas para usar. ¡Todos nuestros artículos cortados se cortan con precisión a máquina, sin necesidad de recortar! Nuestros productos se utilizan en todo tipo de establecimientos, desde panaderías locales y nacionales hasta restaurantes con 3 estrellas Michelin.
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PEDIDOS PERSONALIZADOS
Si ha realizado un pedido personalizado, asegúrese de estar disponible para responder cualquier pregunta por mensaje de Etsy. Una demora o falta de respuesta podría resultar en un retraso o cancelación del pedido. Si no recibimos su(s) imagen(es) en un plazo de dos días desde la realización del pedido, este será cancelado. Si no recibimos los detalles de su fuente en un plazo de dos días desde la realización del pedido, elegiremos una fuente para usted.
Sus imágenes se pueden enviar mediante un mensaje de Etsy o un correo electrónico a orders@beeboxdesignstudio.com
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
La mayoría de nuestros artículos se fabrican por encargo. En ocasiones, disponemos de artículos prefabricados, listos para enviar, claramente marcados como tales. Nuestros artículos se elaboran con sumo cuidado y atención al detalle. Por ello, algunos artículos tardan un poco más en producirse, pero la espera merece la pena. Si necesita su pedido para una fecha específica, indíquela en su pedido. Los plazos de procesamiento actuales son los siguientes:
Disponibilidad y tiempo de producción
Listo para enviar (prefabricado): siguiente día hábil
Hecho a pedido (hecho a medida): 3 - 6 días hábiles*
*Nuestro tiempo de producción para piezas hechas a medida está sujeto a cambios durante las temporadas altas.
PRUEBAS DIGITALES
Las pruebas digitales están disponibles si las solicita al añadir el artículo a su carrito. Una vez realizado el pedido, recibirá una prueba digital en su correo electrónico de facturación en un plazo de 2 días hábiles. Una vez aprobada la prueba final, su pedido se enviará en un plazo de 3 días hábiles. Los pedidos de 10 juegos o más pueden tardar más en producirse. Cada pedido puede recibir hasta dos pruebas digitales por imagen. Tres o más pruebas tendrán un coste adicional.
Las pruebas digitales pueden aumentar el tiempo de producción si es necesario realizar revisiones o si se retrasa la aprobación.
Una vez enviada la prueba, tiene dos días hábiles para responder. Si no recibe respuesta, procesaremos su pedido.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez procesado su pedido, lo empacaremos y enviaremos cuidadosamente. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez enviado el paquete. Los tiempos de tránsito que se indican a continuación son una estimación proporcionada directamente por la empresa de transporte y pueden variar según días festivos, condiciones climáticas o retrasos inesperados. No nos hacemos responsables de su pedido una vez enviado y en manos de la empresa de transporte. Cada pedido está asegurado hasta por $100.
Método de envío y tiempo de tránsito
USPS Primera Clase: 2 a 7 días hábiles
Prioridad de USPS: 1 a 3 días hábiles
USPS Priority Express: 1 a 2 días hábiles
FedEx 2Day: 2 días hábiles
FedEx Overnight: 1 día hábil
USPS Internacional: 10 a 20 días hábiles*
USPS Internacional: 5 a 15 días hábiles*
(Canadá)
*Los tiempos de tránsito internacional pueden variar debido al despacho de aduana y otras variables que están fuera de nuestro control.
*Los clientes son responsables de todos los aranceles emitidos por su respectivo país.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Se aceptan cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la compra sin cargo. Si solicita una cancelación fuera de ese plazo, se aplicarán cargos.
Los pedidos personalizados no son elegibles para cancelaciones una vez realizado el pago.
Plazo y tarifa
Antes del embalaje/envío - 20%
Después de recibir la prueba digital - 30%
Después de aprobar la prueba digital - 40%
6 horas después de aprobar la prueba - 80%
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
No aceptamos devoluciones ni cambios.
Si hay algún problema con su pedido, envíenos un mensaje y fotos que muestren el problema en detalle. Si es un error nuestro, lo corregiremos y le reenviaremos el artículo o le reembolsaremos el precio de compra.
Si un pedido llega dañado y desea un reembolso, necesitaré una foto del artículo antes de desembalarlo, donde se vea claramente el daño. Consulte nuestras políticas de envío o contácteme si tiene alguna pregunta.
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Sitio web www.BeeBoxDesignStudio.com
Instagram @beeboxdesignstudio
SHOP HOURS*
Monday - Thursday: 9am - 5pm PST
Friday: 9am - 1pm PST
Saturday & Sunday - Closed
Holidays - Closed
*We are not available on weekends or holidays. If you send a us a message after business hours, we will get back to you the following business day.
PLEASE READ ALL POLICIES AND DESCRIPTIONS BEFORE PLACING YOUR ORDER.
Unique edible cake, cupcake and cookie decorations for both the professional and home baker. We are also Etsy's original drink topper store! Many of our other items can't be found anywhere else, such as our Double-Sided Butterflies, Curled Fall Leaves, 3D Hummingbirds, 3D Christmas Trees, Drink Topper Stocking Stuffers and Hot Chocolate Gift Tags. We have lots of pre-printed edible wafer paper and frosting sheet designs, and we're adding more all the time. If you don't see what you're looking for, let us know and we can make a custom design for you. Bulk orders are welcome.
All of our images are clear, vibrant, high-quality prints. They are available in cut and uncut formats. Uncut means they arrive to you in a solid, uncut sheet to cut out yourself. Cut means they arrive to you with the images already cut and ready to use. All of our cut items are precision cut by machine with no trimming required! Our products are used everywhere from local and national bakeries to 3-Star Michelin restaurants.
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CUSTOM ORDERS
If you have placed a custom order, please make sure you are available to answer any questions via Etsy message. A delay in your response or failure to respond may result in a delayed or canceled order. If we do not receive your image(s) within two days of your order being placed, your order will be cancelled. If we do not receive your font details within two days of your order being placed, we will choose a font for you.
Your image(s) can be sent via Etsy message or email to orders [!at] beeboxdesignstudio.com
PRODUCTION TIME
Most of our items are made to order. Occasionally there will be pre-made, ready to ship items available and will be clearly marked as such. Our made to order items are made with the utmost care and attention to detail. Because of this, some items take a bit longer in production but are well worth the wait. If you need your order by a specific date, please note that date on your order. Current processing times are as follows:
Availability & Production Time
Ready to Ship (Pre-made): Next business day
Made to Order (Custom-made): 3 - 6 business days*
*Our production time for custom made to order pieces is subject to change during peak seasons.
DIGITAL PROOFS
Digital proofs are available upon request when adding the item to your cart. Once your order has been placed you will receive a digital proof to your billing email within 2 business days. Once the final proof has been approved, your order will ship within 3 business days. Orders of 10 sets or more may take longer in production. Each order may receive up to two digital proofs per image. Three or more proofs will incur an additional fee.
Digital proofs may increase production time if revisions need to be made or if approval is delayed.
Once your proof is sent, you have two business days to respond. If there is no response, we will move forward with your order.
SHIPPING TIME
Once your order is processed, it will be carefully packed and shipped. You will receive an email with your tracking information once the package has shipped. Transit times below are an estimation provided directly by the carrier and may vary depending on holidays, weather or unexpected carrier delays. We are not responsible for your order once it is shipped and in the hands of the carrier. Each order is insured for up to $100.
Shipping Method & Transit Time
USPS First Class: 2 - 7 business days
USPS Priority: 1 - 3 business days
USPS Priority Express: 1 - 2 business days
FedEx 2Day: 2 business days
FedEx Overnight: 1 business day
USPS International: 10 - 20 business days*
USPS International: 5 - 15 business days*
(Canada)
*International transit times may vary due to customs clearance and other variables that are out of our control.
*Customers are responsible for all duty fees issued by their respective country.
CANCELLATION POLICY
Cancellations are excepted within 12 hours of purchase with no fee. If you request a cancellation outside of that timeframe, fees will apply.
Custom orders are not eligible for cancellations once the payment has been made.
Time Frame & Fee
Prior to packing/shipping - 20%
After receiving digital proof - 30%
After approving digital proof - 40%
6 hours after approving proof - 80%
RETURN & EXCHANGE POLICY
We do not accept returns or exchanges.
If there is a problem with your order, please send us a message and photos showing the problem in detail. If it our error, we will either correct and resend the item or refund the purchase price.
If an order arrives damaged and you wish to receive a refund, I will need a photo of the item before it is removed from the packaging, clearly showing the damage. Please review our shipping policies or contact me if you have any questions.
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