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A Royal Mail está empenhada em oferecer o serviço mais completo e de maior qualidade possível a todos os nossos clientes, grandes e pequenos. A combinação do aumento significativo nas compras online de Natal, impulsionado em grande parte pelo recente confinamento, e as restrições da COVID-19 em vigor significa que todas as empresas de entrega estão a registar volumes excecionalmente elevados este ano.Cada encomenda, carta e cartão é importante para nós. Apesar de todos os nossos esforços e do investimento significativo em recursos adicionais, alguns clientes poderão experienciar prazos de entrega ligeiramente mais longos do que os nossos padrões de serviço habituais. Isto deve-se ao volume excecionalmente elevado que estamos a registar, agravado pelas medidas relacionadas com o coronavírus que implementámos nos serviços postais locais.

Royal Mail is working hard to deliver the most comprehensive and high quality service we can to all our customers, large and small. The combination of greatly increased uptake of online Christmas shopping, in no small part driven by the recent lockdown, and the ongoing COVID restrictions mean that all delivery companies are experiencing exceptionally high volumes this year.

Every single parcel, letter and card is important to us. Despite our best efforts and significant investment in extra resource, some customers may experience slightly longer delivery timescales than our usual service standards. This is due to the exceptionally high volumes we are seeing, exacerbated by the coronavirus-related measures we have put in place in local mail.

Seus itens serão enviados o mais rápido possível por correio de primeira classe, a menos que você opte por uma entrega mais rápida. Esta é a nossa política para o Ano Novo devido aos atrasos frequentes nas entregas dos Correios Reais (Royal Mail).Todos os pedidos serão enviados em até 2 dias úteis, utilizando o método escolhido. As datas de entrega não podem ser garantidas, a menos que seja adquirida uma opção de entrega especial ou expressa.É de sua responsabilidade garantir que seu pedido seja feito a tempo, pois não nos responsabilizamos por pedidos feitos com atraso ou por eventuais problemas no sistema postal, especialmente durante a pandemia de Covid-19. Além disso, verifique seus dados de endereço, pois o envio de itens para endereços incorretos ou incompletos será de sua responsabilidade.

Your items will be sent to you as soon as possible using 1st Class mail unless you choose for faster delivery. This is now our policy for the New Year due to the Royal Mail deliveries being largely delayed.
All orders will be posted within 2 working days using your chosen method. Delivery dates cannot be guaranteed unless special delivery or express upgrades arae purchased.
It is your responsibility to ensure you have ordered in time, as we cannot be held responsible for late ordering or any delats in the postal system especial during Covid-19. Also please check your address details, as items being sent to worng or incomplete address' will be your responsibility.

Se você selecionou o frete padrão no momento da compra, infelizmente o rastreamento não foi utilizado, pois no Reino Unido o custo do rastreamento é quase três vezes maior que o do frete padrão.Se você adquiriu o serviço de rastreamento e não consegue encontrar o seu número de rastreamento, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

If you purchased standard shipping at checkout then I am afraid tracking has not been used as in the UK tracking costs almost 3 times the standard rate.
If you did purchase tracking and you cannot see where your tracking number is, please contact us and we will be able to help you.