PresentsAndPatterns

En raison de la nature personnalisée de l’article, nous n’acceptons pas les retours, les échanges ou les demandes de modifications après la livraison. Nous vous demandons de communiquer toute demande spécifique via notre conversation par message pendant le processus de commande. Nous ne connaissons une préférence ou une demande que si vous la spécifiez dans votre message. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes!

Due to the custom nature of the item we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

En raison du volume élevé de commandes que nous créons et expédions chaque jour, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer des photos ou de créer des maquettes avant la production et l’expédition. Nous avons une liste de forfaits de preuve photo à acheter si vous êtes intéressé. Nous partageons aussi parfois des aperçus d’articles clients sur notre @nature_of_presents Instagram

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment. We do have a photo proof package listing for purchase if you are interested. We also sometimes share sneak peeks of customer items on our Instagram @nature_of_presents

La meilleure façon de vous assurer que vos couleurs sont aussi proches que possible est d’envoyer a) des photos ou b) des liens vers des éléments ou des couleurs que vous essayez de faire correspondre. Vous pouvez envoyer des pièces jointes à des photos ou insérer des liens dans notre conversation de message avant et après avoir passé une commande.

The best way to make sure that your colors are matched as closely as possible is to send a) photos or b) links to items or colors that you're trying to match. You can send photo attachments or insert links in our message conversation both before and after you place an order.

Il n’y a pas de remboursement puisque chaque article est personnalisé. Si un article se brise lors de l’expédition, nous avons assuré sa valeur jusqu’à 100 $ et vous pouvez soumettre la réclamation au transitaire pour que ce montant d’assurance vous soit envoyé par chèque par la poste. Si vous souhaitez une assurance de plus de 100 $, veuillez nous en informer au moment de l’achat. Notez que lorsque vous soumettez une réclamation d’assurance **Vous DEVEZ avoir des photos de l’article et de la boîte / emballage et vous devez conserver la boîte / l’emballage à apporter au bureau de poste si une preuve de dommages est requise. L’assurance d’expédition PEUT également exiger que le client apporte l’article endommagé dans un parc à déchets pour élimination et obtienne une preuve d’élimination. **Notez que tout dommage doit être signalé à notre boutique dans les 48 heures suivant l’arrivée du colis.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to forwarder to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal. **Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

THE NATURE OF PRESENTS n’est pas responsable des colis retardés en transit, perdus par le transporteur ou volés - toutes circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois que nous avons remis votre article au transporteur, il est de leur responsabilité de livrer l’article - veuillez contacter l’expéditiontransporteur directement concernant les retards ou les colis perdus. Si vous soupçonnez un vol de courrier, vous pouvez obtenir les coordonnées GPS du dernier point de numérisation auprès du transporteur et déposer un rapport de vol de courrier auprès de votre service de police local.

THE NATURE OF PRESENTS is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item-- please contact the shipping

carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

Le prix payé est le prix de l’article au moment de votre commande. Par exemple, si l’article est en vente de 10% une semaine après votre commande, nous ne remboursons pas à tous les clients précédents ce montant de réduction de 10%.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.

Si la commande d’un client est retournée à l’expéditeur / vendeur pour QUELQUE raison que ce soit, le client est responsable du paiement de la réexpédition.

If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason the customer is responsible for paying for re-shipment.

Pour les vêtements, veuillez laver les articles à l’envers à l’eau froide, ne pas blanchir, ne pas nettoyer à sec et ne pas repasser directement sur le dessin. Quels sont les détails de la taille? Que se passe-t-il s’il ne convient pas après l’avoir essayé? Un tableau des tailles détaillé est disponible dans toutes les annonces. Il est de la responsabilité de l’acheteur de sélectionner la bonne taille

For clothing items, please wash items inside out in cold water, do not bleach, do not dry clean, and do not iron directly on the design. What are the sizing details? What if it doesn't fit after I try it on? A detailed size chart is available in all listings. It is the buyer's responsibility to select the correct size

En raison de la nature du fichier de téléchargement numérique, aucun remboursement ou annulation ne peut être offert. S’il y a un problème avec l’image, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Due to the nature of the digital download file, no refund or cancellation can be offered. If there's any problem with the image please contact us for further assistance.