RunWildEngraving

Stuur eventuele vragen over je bestelling alleen via het Etsy convo-systeem, want vanwege het dagelijks ontvangen van veel e-mails is de kans groot dat we geen e-mail naar ons persoonlijke e-mailadres zien. Dit maakt het ook gemakkelijk om precies te weten naar welke volgorde het bericht verwijst. Bedankt!

Please send any questions regarding your order thru Etsy convo system only as due to receiving many emails daily there is a good chance we will not see an email to our personal email address. This also makes it easy to know exactly which order the message is in reference to. Thank you!

Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op met foto's van het beschadigde artikel en de beschadigde doos / pakket. We hebben deze informatie nodig voor verzekeringsdoeleinden. Zodra we alle foto's nodig hebben, zullen we uw bestelling opnieuw maken en direct naar u verzenden.

Please contact us within 48 hours of receiving your order with photos of the damaged item and damaged box/package. We will need this info for insurance purposes. As soon as we have all photos needed we will remake your order and ship right out to you.

We zullen eraan werken om uw bestellingen snel te laten graveren en naar u te verzenden. Typische doorlooptijd is 3-7 werkdagen. Alle bestellingen worden verzonden met tracking en u ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling wordt verzonden.

We will work to get your orders engraved and shipped out to you quickly. Typical turnaround time is 3-7 business days. All orders are sent with tracking and you will receive an email with the tracking number when your order ships.

Leer,steen en houtproducten zijn natuurlijk en hebben variaties in toon, patroon/nerf etc. Geen twee producten zullen hetzelfde zijn. Dit is volkomen normaal en wat geeft deze producten hun uniekheid.

Leather, stone and wood products are natural and will have variations in tone, pattern/grain etc. No two products will be alike. This is completely normal and what gives these products their uniqueness.

Ja! Wij sturen u graag een bewijs *na aankoop*. We sturen ze niet automatisch, dus laat ons weten in het vak Opmerking naar verkoper bij het afrekenen dat u er een wilt hebben. Op dit moment zijn we niet in staat om bewijzen voorafgaand aan de aankoop aan te bieden. Proefdrukken worden alleen via Etsy-berichten verzonden en goedkeuring moet ook via Etsy-berichten worden verzonden. Het werk begint pas als je het bewijs hebt goedgekeurd. We sturen het bewijs binnen 24 uur (meestal eerder) via Etsy. Bewijzen moeten binnen 4 dagen worden goedgekeurd, anders annuleren / betalen we de bestelling terug. Hoe sneller u uw bestelling goedkeurt, hoe sneller we uw bestelling naar u kunnen laten verzenden. ** Let op: We zijn NIET in staat om foto's van bestellingen / producten na productie / vóór verzending te verzenden.**

Yes! We are happy to send you a proof *after purchase*. We do not automatically send them so just let us know in the note to seller box at checkout that you would like one. At this time we are not able to offer proofs prior to purchase. Proofs are sent thru Etsy messages only and approval will need to be thru Etsy messages also. Work will not start until you have approved the proof. We will send the proof thru Etsy within 24 hours (typically sooner). Proofs will need to be approved within 4 days or we will cancel/refund the order. The quicker you approve the quicker we can get your order shipped to you. **Please Note: We are NOT able to send photos of orders/products after production/before shipping.**

Controleer eerst of het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven, uw huidige adres is. Als het correct was, wilt u meteen contact opnemen met uw lokale postkantoor en / of postbezorger en hen u laten helpen. Ze kunnen de gps-info van de leveringsscan controleren en u helpen deze te vinden.Let op: we kunnen geen vervangingen terugbetalen of verzenden voor bestellingen waarbij trackingshows zijn afgeleverd of het adres niet correct was.*** Controleer uw adres voordat u uw bestelling verzendt.

First, please double check the address you submitted with your order is your current address. If it was correct you will want to reach out to your local post office and/or mail delivery person right away and have them help you. They can check the delivery scan gps info and help you find it.

***Please note: We cannot refund or send replacements for orders where tracking shows delivered or the address was not correct.*** Please double check your address before submitting your order.