Nur Kleider in Standardgrößen zwischen 2 und 12 und Standardlänge, die ohne individuelle Änderungen oder Modifikationen bestellt wurden, können zurückgegeben werden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Er sollte frei von jeglichen Gebrauchsspuren wie Make-up, Deodorant, Änderungen, Flecken, Gerüchen oder anderen Abnutzungserscheinungen sein. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgegeben werden, was der Seidenbeutel sein sollte. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Only standard-size dresses in the range of 2-12, and standard length, ordered without any custom modifications or alterations, are eligible for return. In order to be eligible for a refund, your item must be returned in new, unused condition. It should be free from any signs of use, such as makeup, deodorant, alterations, stains, odors, or other signs of wear. The item must also be returned in its original packaging, which should be the silk pouch. Return shipping costs will be the responsibility of the customer. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.

Es erfolgt keine Rückerstattung für Artikel, die im Besitz des Käufers beschädigt oder verschmutzt wurden, für nicht abgeholte Pakete oder für Sendungen, die durch Verschulden des Käufers an eine falsche Adresse geliefert wurden. Dies umfasst Probleme im Zusammenhang mit nicht vorhandenen Adressen, nicht zustellbaren Sendungen, nicht bezahlten Zöllen, Steuern oder Beschlagnahmungen durch den Zoll. Überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie dem Verkäufer angegeben haben, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.Rückerstattungen schließen alle Versandkosten und Eilproduktionsgebühren aus.

There is no refund for items damaged or soiled when in the buyer's possession, unclaimed parcels or delivered to a wrong address by buyer's fault. This includes issues related to non-existent addresses, undeliverable shipments, unpaid duties, taxes, or confiscation by customs. Check the delivery address you gave the seller, to make sure it's correct. 



Refunds exclude all shipping and rush production charges.

Nach Eingang der Zahlung ist keine Stornierung mehr möglich. Wenn der Kunde einen auf Bestellung gefertigten Artikel nach Produktionsbeginn storniert, ziehen wir 30 % der Artikelkosten ab.

No cancellation may be made after payment is applied. If the customer cancels made-to-order item after production's begun, we'll deduct 30% of the item cost.

Leider haben wir kein spezielles Programm zum Anprobieren von Brautkleidern zu Hause, da alle unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Aus diesem Grund können wir keine Mehrfachbestellung anbieten, sodass Sie mehrere Kleider zum Anprobieren bestellen, eines auswählen und die restlichen Kleider an uns zurücksenden können. Wenn Sie jedoch mehrere Kleider bestellen und beabsichtigen, eines zurückzugeben und den Rest zurückzugeben, müssen Sie unseren Rückgabebedingungen zustimmen, wonach Sie für die Lieferung jedes zurückgegebenen Kleides bezahlen. Die Kosten für die Rücksendung eines einzelnen Kleides betragen 50 $.

Unfortunately we don't have a special program for trying on wedding dresses at home because all our dresses are made to order. That is why we can’t offer a multiple orders option, so that you could order several dresses to try on, pick one and return the rest of the dresses to us. However, if you do order several dresses with the intention of leaving one and returning the rest, you must agree with our return policy, according to which you pay for the delivery of each dress that you return. The cost of returning a single dress is $50.

Jede internationale Sendung ist Gegenstand des Zolls und kann beim Eintreffen überprüft werden. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Die Weigerung, diese Gebühren bei Lieferung zu zahlen, führt zu einer Strafgebühr von 100 US-Dollar, die von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen wird. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Any international shipment is a subject for customs and may be checked by arriving, we have no control over that. Refusal to pay such charges at delivery will lead to a $100 penalty fee that will be deducted from any applicable refund. As customs regulations differ from country to country, we advise you to contact your local customs office for further information. Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. Duties and taxes are non-refundable.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen, den Sie ursprünglich wollten.

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and make a separate purchase for the new item that you wanted in the first place.

Wenn Sie so schnell wie möglich einen Artikel aus unserem Shop benötigen, kontaktieren Sie uns bitte VOR der Bestellung, um die voraussichtliche Ankunftszeit zu bestätigen. Bitte fügen Sie die EILBESTELLGEBÜHR hinzu und nutzen Sie die Option EXPRESSLIEFERUNG, bevor Sie zur Kasse gehen.

If you need any item from our shop ASAP, please contact us BEFORE the order to confirm ETA. Please, add RUSH ORDER FEE and use the EXPRESS DELIVERY option proceeding to checkout.