Risoluzione dei problemi aziendali

Gli errori sono un inevitabile sottoprodotto, quando si svolge un lavoro innovativo. In Etsy, ci impegniamo per creare una cultura che eviti la colpevolizzazione, nella quale sia possibile commettere errori in sicurezza e parlarne. Dopo tutto, gli errori possono anche essere risorse di apprendimento importanti e preziose.

Dopo un episodio o incidente significativo -- situazioni dove siamo stati sorpresi dall'esito di un evento -- teniamo un post-mortem senza puntare il dito. In questi incontri, i dipendenti parlano dell'incidente e creano tutti insieme una cronologia degli eventi che lo hanno preceduto, distillando gli insegnamenti che ne hanno tratto, e sviluppando dei consigli su come rendere le cose più funzionali in futuro. Maggiori informazioni sui Post-Mortem in questo post del nostro blog "Code as Craft".

La nostra intenzione non è solo imparare dai nostri errori, ma anche coltivare una mentalità in cui tutti siano perennemente alla scoperta di nuove possibilità di miglioramento. Stiamo creando dei procedimenti interni adattabili, formando dei consulenti, e attuando delle pratiche che incoraggino una cultura dell'apprendimento salutare e corretta. Speriamo in futuro di rendere queste risorse disponibili gratuitamente per la community.