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A nuestros clientes en Estados Unidos:
Hemos suspendido los envíos a Estados Unidos para adaptarnos a los cambios en la normativa aduanera que entraron en vigor el 24 de julio. Planeamos reanudar los envíos lo antes posible.
A nuestros clientes en la UE:
Japan Post suspenderá temporalmente la aceptación de envíos a los siguientes países de la UE —que utilizan el sistema IOSS— a partir del 24 de julio. Por consiguiente, suspenderemos temporalmente la aceptación de pedidos para estos destinos.
Tenemos previsto reanudar el servicio en agosto.
Austria, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Bélgica, Portugal y Luxemburgo.

Atención a los clientes australianos:
Hemos confirmado un error por el cual los precios se muestran actualmente en dólares estadounidenses para los clientes australianos.
Solicitamos a Etsy que solucione este problema.
Si el precio no se muestra en dólares australianos (AU$), está en dólares estadounidenses (US$). La conversión a AU$ resultará en aproximadamente 1,5 veces el precio original.

[Información de envío]
A nuestros clientes en Estados Unidos:
Japan Post ya ha cumplido con las regulaciones aduaneras de EE. UU. y estamos reanudando los envíos a Estados Unidos.
Los aranceles aduaneros y las tasas relacionadas están incluidos en el precio del producto, y no tendrá que realizar ningún pago adicional. DDP (Entrega con derechos pagados)
Tarifa plana de 18 USD

Etsy reembolsará los pedidos hasta un máximo de 250 dólares estadounidenses.
(Los pedidos superiores a 250 USD no son reembolsables).

Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Países Bajos, Suiza, Australia, Suecia, España, Dinamarca, Noruega, Nueva Zelanda, Portugal, Polonia, Islandia, Bélgica, República Checa, Bulgaria, Austria, Islandia, Italia, Finlandia, Luxemburgo, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Hungría, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, México
Tarifa plana de 9 USD (con seguimiento)
Los pedidos que incluyen la agenda Hobonichi Techo tienen un coste de 10 USD.

-Hong Kong, Taiwán, Singapur, Corea del Sur, Brunéi, Macao, Tailandia, Malasia, Filipinas, Vietnam: Tarifa plana de 7,5 USD (con seguimiento).
Los pedidos que incluyen la agenda Hobonichi Techo cuestan 8,5 USD.

✳︎Para clientes de la UE y el Reino Unido✳︎
Procedimiento de devolución basado en el derecho de desistimiento
Los clientes de la UE y del Reino Unido tienen derecho a desistir de sus compras.

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días, incluyendo el día en que recibió el producto. No podrá ejercer este derecho después de ese plazo.

Si el producto no ha sido abierto ni usado, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
Usted será responsable de los gastos de envío.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 14 días a partir del día en que nos proporcione el comprobante de envío de la devolución (recibo de correos o de mensajería) o del día en que recibamos el producto.
Los reembolsos incluirán el precio del producto, los gastos de envío y el IVA pagado a través de Etsy.
Los derechos de aduana y las tasas aduaneras pagadas para el despacho de aduanas no serán reembolsados.
Gracias por su cooperación.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Shibaura.

Gracias.

Habitación uno, dos, tres
shiba-inu To our customers in the United States:
We have suspended shipments to the U.S. to accommodate changes in customs regulations taking effect on July 24. We plan to resume shipping as soon as possible.
To our customers in the EU:
Japan Post is temporarily suspending acceptance of shipments to the following EU countries—which utilize the IOSS system—starting July 24. Consequently, we are temporarily halting the acceptance of orders for these destinations.
We plan to resume service in August.
Austria, Denmark, Germany, Finland, France, Belgium, Portugal, and Luxembourg.

Attention to Australian Customers:
We have confirmed a bug where prices are currently displayed in US dollars for Australian customers.
We are requesting Etsy to fix this.
If the price is not displayed in AU$, it is in US dollars. Converting to AU$ will result in approximately 1.5 times the original price.

[Shipping Information]
To our customers in the United States:
Japan Post has now complied with US customs regulations, and we are resuming shipments to the United States.
Customs duties and related fees are included in the product price, and you will not be required to make any additional payments. DDP (Delivered Duty Paid)
Flat rate of USD18

Etsy will refund orders up to $250 USD.
(Orders over $250 USD are not eligible for refunds.)

-Canada, UK, France, Germany, Netherlands, Switzerland, Australia, Sweden, Spain, Denmark, Norway, New Zealand, Portugal, Poland, Iceland, Belgium, Czech Republic, Bulgaria, Austria, Iceland, Italy, Finland, Luxembourg,Bulgaria, Cyprus, Estonia, Finland, Hungary, Croatia, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovenia, Slovakia, Czech Republic, Sweden, United Arab Emirates, Qatar, Mexico
Flat rate of USD9(Tracking)
Orders that include the Hobonichi Techo are USD10.

-Hong Kong, Taiwan, Singapore, South Korea,Brunei, Macau, Thailand, Malaysia, Philippines, Vietnam: Flat rate of USD7.5(Tracking)
Orders that include the Hobonichi Techo are USD8.5.

✳︎For EU and UK customers✳︎
Return procedure based on the right of withdrawal
EU and UK customers have the right to withdraw from purchases.

Please contact us within 14 days, including the day you received the product. You cannot exercise this right after that.

If the product has not been opened or used, please contact us before returning it. Products that have been opened and used cannot be returned.
You will be responsible for shipping costs.
Refunds will be made within 14 days from the day you provide us with proof of return shipping (post office or courier receipt) or the day I received the product.
Refunds will be the product price, shipping costs, and VAT paid through Etsy.
Customs duties and customs fees paid for customs clearance will not be refunded.
Thank you for your cooperation.
If you have any questions, please contact Shibaura.

Thank you.

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