FireflyCustom

PRODUCCIÓN ESTÁNDAR: 2-3 semanas (según la carga de trabajo). Envío prioritario: 1-3 días. El tiempo de producción comienza una vez recibida la prueba aprobada. Los pedidos se procesan por orden de llegada. Solo se aceptan pedidos urgentes.PRODUCCIÓN URGENTE: 7 días hábiles o menos (dependiendo de la carga de trabajo). Envío por USPS Priority (1-3 días). El tiempo de producción comienza después de recibir la prueba aprobada. Los pedidos urgentes tienen prioridad sobre los pedidos estándar. El envío urgente tiene un costo adicional que se puede agregar desde la sección de envío al finalizar la compra. Cobramos una tarifa de $25 para priorizar su pedido sobre los pedidos estándar. IGNORE LAS FECHAS para pedidos urgentes. Dado que tuvimos que agregarlas en la sección de envío (Etsy no tiene otro lugar), no se calculan correctamente.

STANDARD PRODUCTION: 2-3 weeks (depending on workload) Ships advantage or Priority 1-3 days. Production time starts after we receive the approved proof. Orders are processed by date of receipt, first in, first out. Only rush production can move ahead.
RUSH PRODUCTION: 7 or less business days (depending on workload) Ships USPS Priority 1-3 days. Production time starts after we receive the approved proof. Rush moves ahead of standard orders. Rush has an extra fee and can added from the shipping section on checkout. We charge a $25 fee to move your order ahead of standard orders. PLEASE IGNORE THE DATES for Rush Orders. Since we had to add it in the shipping section (Etsy has no other place) they do not calculate correctly.

Solo ofrecemos el precio de oferta durante la promoción. No reembolsamos el precio si no aprovecha la oferta. Sin embargo, podemos ofrecerle un cupón de la tienda por la diferencia entre el precio normal y el de oferta para una compra futura. El cupón no se puede usar durante la promoción ni aplicar a ningún artículo en oferta. Si un artículo está en oferta y le hemos dado un precio con descuento, solo se aplicará el mayor de los dos descuentos.

We only offer the sales price during the sale. We do not refund the price if you missed a sale. But what we can do is give a customer store coupon for the difference between the standard and sales price for a future purchase. The coupon cannot be used during a sale - or applied to any item on sale. If an item is on sale and we have quoted you a discounted price - only the greater of the 2 price discounts will be applied.

Enviamos PRUEBAS a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta de Etsy. ASEGÚRATE DE QUE TU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO en Etsy sea válida.Si la descripción del producto indica que recibirá una prueba y no la ha recibido en 2 o 3 días desde su pedido, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam. Probablemente esté ahí. Si no es así, contáctenos e infórmenos. Seguiremos enviándole correos electrónicos adicionales para que pueda revisar la prueba. Si se realizan cambios solicitados en un diseño, se le enviará una nueva prueba a su correo electrónico para su revisión y aprobación. Cada cambio irá acompañado de una nueva prueba, independientemente de su importancia. Por ejemplo, le enviaremos una nueva prueba si nos solicita que añadamos un punto a una frase.

We send PROOFS to the email address in your Etsy account. ENSURE YOUR EMAIL ADDRESS in Etsy is a good email.

If the product description says you'll receive a proof and you have not received it within 2 or 3 days of your order, make sure you check your junk or spam folder. It is probably there. If not - please contact us and let us know. We will continue to send additional emails so that you may review the proof. If requested changes are made to a layout - a new proof will be sent to your email for review and approval. Each change will be accompanied by a new proof - regardless of how minor the change. For example - we will send you a new proof if you ask us to add a period to a sentence.

Intentaremos comunicarnos con usted con una prueba. Las pruebas son beneficiosas tanto para usted como para nosotros. Somos humanos y ocasionalmente podemos cometer errores (al igual que nuestros clientes). Las pruebas son INSTANTÁNEAS DE EXACTAMENTE LO QUE SE GRABARÁ.Si no aprueba un diseño/prueba y recibe un producto con un error (independientemente del origen del error), no le reembolsaremos el costo. Se puede crear un reemplazo al mismo costo que el original. Los productos dañados o defectuosos serán revisados y si se determina que necesitan ser reemplazados, serán reemplazados sin costo para el cliente.

We will attempt to contact you with a proof. Proofs are beneficial to both you and us. We are human and can occasionally make mistakes (as do our clients). Proofs are SNAPSHOTS OF EXACTLY WHAT WILL BE ENGRAVED.

If you fail to approve a layout/proof and receive a product with an error (regardless of the source of the error), we will not refund the cost. A replacement can be created at the same cost as the original. Damaged or defective products will be reviewed and if determined they need to be replaced - they will be replaced at no cost to the client.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de Etsy Chat o enviarnos un correo electrónico a: fireflycustom@gmail.com. NOTA: No nos pida que le llamemos. Hay mucho ruido en la tienda y no realizamos llamadas.

If you have a question - you can contact us via Etsy conversation or send us an email at: fireflycustom@gmail.com. NOTE: Please do not ask us to call you. There is a lot of noise in the shop and we do not make outbound calls.

Garantizamos que los pedidos de producción urgente se completarán y enviarán dentro del tiempo asignado o nos comunicaremos con usted para brindarle los detalles. Una vez realizado el envío, depende del servicio de mensajería postal entregárselo desde allí. Lamentablemente no tenemos control sobre el mensajero. Si su producto se retrasa debido al transportista, no podemos hacer nada más que presentar un informe de "paquete perdido". USPS solo garantiza envío exprés al día siguiente o exprés en 2 días (aunque no a todos los estados), que no ofrecemos debido al alto costo.

We guarantee rush production orders will be complete and shipped within the allotted time or we will contact you with details. Once into shipping - it is up to the postal courier to get it to you from there. We unfortunately have no control over the courier. If your product is delayed due to the carrier - there is nothing we can do other than file a "lost package" report. USPS only guarantees Express Overnight or Express 2 Day shipping (although not to all states), which we do not offer because of the high cost.

Podemos, pero solo si el tiempo lo permite. Puede solicitarlo, y nosotros podemos, pero por el momento no podemos. Tenga en cuenta que cobramos una tarifa de diseño. Si se trata de un producto para Scouts, tendremos que obtener la licencia correspondiente. Podemos cambiar la información que indicamos en el campo de personalización, pero no podemos crear un nuevo diseño a menos que obtengamos la licencia de Scouting America. En este caso, cobramos debido a las limitaciones de tiempo que implica crear un nuevo producto y completar la solicitud de licencia.

We can but only if time allows. You may ask and we may so we cannot at this time. Please note we do charge a design fee. And if it is a product for Scouts - we will have to get it licensed for you. We can change the information we have listed in the personalization field - but we cannot put a new design together for you unless we get it licensed by Scouting America. For that we charge because of the time constraints of putting together a new product and filling out the application to submit the design for licensing.

También tenemos una tarifa de manejo incorporada en nuestro envío. No es mucho, ya que el envío es muy caro. La verdad es que a veces perdemos dinero en el envío. Por ejemplo, cuesta entre $18,00 y $30,00 enviar un marco de 8 x 10 a CA, WA u OR. Si realiza su pedido desde un estado que tiene tarifas de envío altas, es posible que se le solicite que pague una tarifa adicional además de lo que ya ordenó.Nuestra tarifa de manipulación se destina a maní, papel de embalaje, etiquetas, tóner, bolsas, paquetes/cajas, etc., para que podamos asegurarnos de que sus artículos estén correctamente embalados para evitar daños durante el envío. Garantizamos el embalaje adecuado para garantizar que su producto llegue sin daños. El embalaje adecuado es caro. Incluso el simple hecho de enviar por USPS hoy en día es extremadamente caro.

We also have a handling fee built into our shipping. It isn't much - as shipping is very expensive. Truth is - we sometimes lose money on shipping. For example, it costs between $18.00 and $30.00 to ship an 8 x 10 frame to CA, WA, or OR. If ordering from a state that has high shipping rates - you may be asked to pay an additional fee on top of what you have already ordered.

Our handling fee goes towards peanuts, packing paper, labels, toner, bags, packages/boxes, etc., so that we can ensure your items are properly packed to avoid damage in shipping. We ensure proper packing to ensure your product arrives with no damage. Proper packing is expensive. Even just shipping USPS these days is extremely expensive.

Nuestra misión es garantizar que nuestros clientes reciban productos de calidad 100% garantizada. Si tiene algún problema con un pedido que ha recibido, póngase en contacto con nosotros y permítanos resolverlo. Nuestra misión es garantizar que nuestros clientes reciban productos de calidad 100% garantizada. Si tiene algún problema con un pedido que ha recibido, póngase en contacto con nosotros y permítanos resolverlo. Si su pedido llega dañado durante el envío, requerimos lo siguiente para su reemplazo:1. Una foto del producto con los daños sufridos durante el envío.2. Una foto del embalaje original que muestra los daños en el contenedor de envío.

It is our mission to ensure our clients receive 100% guaranteed quality products. If you have a problem with an order you have received - please contact us and allow us the opportunity to resolve the issue. It is our mission to ensure our clients receive 100% guaranteed quality products. If you have a problem with an order you have received - please contact us and allow us the opportunity to resolve the issue. If your order is damaged in shipping - we require the following for replacement:
1. A photo of the product with the damage incurred during shipping.
2. A photo of the original shipping package showing the damage to the shipping container.

No aceptamos cancelaciones. Por favor, haga cualquier pregunta que tenga antes de realizar su pedido.

We do not accept cancellations. Please ask any questions you may have prior to placing your order.