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SHOP-RICHTLINIEN & FAQ
LHPrintableCo
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Willkommen bei LHPrintableCo! Bitte lies diese Informationen
aufmerksam durch, bevor du bestellst. Mit deiner Bestellung
stimmst du diesen Bedingungen zu.
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📥 1. DIGITALE PRODUKTE - WAS DU ERHÄLTST
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- DIGITALE DATEIEN: Alle unsere Produkte sind digitale Downloads.
Du erhältst hochauflösende Dateien (300 DPI) zum
Herunterladen - KEIN physisches Produkt wird versendet.
- SOFORTIGER ZUGANG: Nach Zahlungsbestätigung erhältst du
sofortigen Zugriff auf deine Dateien über dein Etsy-Konto.
- DATEIFORMATE: Standard sind PDF-Dateien. Bei einigen Produkten
zusätzlich PNG oder JPG.
- MEHRERE GRÖSSEN: Die meisten Produkte enthalten mehrere
Standard-Druckgrößen in einer Datei (z.B. A4, 8x10", 11x14",
16x20").
- DRUCKANLEITUNG: Jeder Download enthält eine ausführliche
Anleitung auf Deutsch.
- UNBEGRENZTE NUTZUNG: Du kannst die Dateien so oft ausdrucken,
wie du möchtest - für den persönlichen Gebrauch.
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⏱️ 2. LIEFERUNG & DOWNLOAD
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ZEITPUNKT:
- Sofort nach Zahlungseingang verfügbar
- Automatischer Download-Link per E-Mail von Etsy
- Dauerhafter Zugriff über deinen Etsy-Account
SO FUNKTIONIERT DER DOWNLOAD:
1. Bei Etsy einloggen
2. "Du" → "Käufe und Bewertungen"
3. Bestellung anklicken
4. "Download-Dateien" Button klicken
5. Datei auf deinem Gerät speichern
DOWNLOAD-LINK GÜLTIGKEIT:
- E-Mail-Link: 30 Tage gültig
- Etsy-Account: Dauerhaft verfügbar, jederzeit erneut downloadbar
PROBLEME BEIM DOWNLOAD?
- Prüfe deinen Spam-Ordner (Absender: transaction@etsy.com)
- Nutze einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
- Bei anhaltenden Problemen: Kontaktiere uns sofort!
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🖨️ 3. DRUCK-EMPFEHLUNGEN
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EMPFOHLENES PAPIER:
Für Wall Art / Wandbilder:
- Optimal: Mattes Fotopapier 250-300 g/m²
- Gut: Premium-Druckerpapier 160-200 g/m²
- Budget: Standard-Druckerpapier 100 g/m²
Für Planer / Organizer / Tracker:
- Standard-Druckerpapier 80-100 g/m²
- Premium: 120 g/m² für stabileres Gefühl
DRUCKER-EINSTELLUNGEN:
- Qualität: "Hoch", "Best" oder "Fotoqualität"
- Papiertyp: Entsprechend dem verwendeten Papier einstellen
- Farbmanagement: "Vom Drucker verwalten"
- Seitenformat: Passend zur gewählten Dateigröße
- Optional: Randloser Druck für Wall Art
WO DRUCKEN:
Zuhause:
- Mit eigenem Tintenstrahl- oder Laserdrucker
Online-Druckdienste:
- posterXXL.de
- cewe.de
- myposter.de
- pixum.de
- whitewall.com
Vor Ort:
- DM Fotoservice (in jeder Filiale)
- Rossmann Fotowelt
- Lokaler Copyshop
- Fotofachgeschäft
RAHMEN:
- Standard-Bilderrahmen in den angegebenen Größen passen perfekt
- Erhältlich bei: IKEA, Amazon, Baumarkt, Möbelhaus
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🎨 4. FARBEN & QUALITÄT
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FARBABWEICHUNGEN:
- Bildschirme zeigen Farben unterschiedlich an (Monitor, Tablet,
Handy)
- Drucker produzieren Farben unterschiedlich (Tinte, Toner,
Kalibrierung)
- Papier beeinflusst die Farbwiedergabe
- Dies ist normal und liegt nicht in unserer Kontrolle
EMPFEHLUNG:
- Mache einen Testdruck auf normalem Papier
- Passe bei Bedarf Drucker-Farbeinstellungen an
- Bei starken Abweichungen: Professionellen Druckservice nutzen
QUALITÄT:
- Alle Dateien sind 300 DPI (Druckqualität)
- Professionell erstellt und getestet
- Bei Qualitätsproblemen: Sofort melden!
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↩️ 5. RÜCKGABE & ERSTATTUNG
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DIGITALE PRODUKTE:
- Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind Rückgaben nach dem
Download AUSGESCHLOSSEN
- Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB (Fernabsatzgesetz)
- Der Download gilt als Inanspruchnahme der Dienstleistung
AUSNAHMEN:
Wir bieten Erstattung bei:
- Technischen Problemen (Datei defekt, nicht downloadbar)
- Falsches Produkt geliefert
- Erhebliche Qualitätsmängel
VORGEHEN:
1. Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Kauf
2. Beschreibe das Problem detailliert
3. Bei technischen Problemen: Screenshot mitschicken
4. Wir finden gemeinsam eine Lösung!
ALTERNATIVE ZU ERSTATTUNG:
- Kostenloser Ersatz bei defekten Dateien
- Anpassungen bei kleineren Problemen
- Store Credit für zukünftige Käufe
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©️ 6. NUTZUNGSRECHTE & URHEBERRECHT
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ERLAUBT (Persönliche Nutzung):
✓ Unbegrenzt oft für dich selbst ausdrucken
✓ Als Geschenk ausdrucken und verschenken
✓ In deinem Zuhause, Büro, Kinderzimmer verwenden
✓ Für persönliche Projekte nutzen (Planer, Organizer)
✓ Auf Social Media teilen (mit @lhprintableco Tagged)
NICHT ERLAUBT (Kommerzielle Nutzung):
✗ Weiterverkauf der digitalen Dateien
✗ Weiterverkauf der ausgedruckten Produkte
✗ Nutzung in kommerziellen Projekten
✗ Weitergabe an Dritte (auch kostenlos)
✗ Hochladen auf File-Sharing-Seiten
✗ Behaupten, das Design sei dein eigenes
✗ Verändern und verkaufen
COPYRIGHT:
- Alle Designs sind urheberrechtlich geschützt
- Copyright © LHPrintableCo / EL AITSCH Media
- Verstöße werden rechtlich verfolgt
KOMMERZIELLE LIZENZ:
- Auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich
- Kontaktiere uns für individuelle Angebote
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🔧 7. INDIVIDUELLE ANPASSUNGEN
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CUSTOM ORDERS:
- Gerne erstellen wir individuelle Designs für dich
- Kontaktiere uns VOR der Bestellung mit deinen Wünschen
- Preise je nach Aufwand (ab 15€ Aufpreis)
KLEINE ÄNDERUNGEN:
- Farbänderungen bei bestehenden Designs: +5€
- Textänderungen: +5-10€
- Größenanpassungen: Meist kostenlos möglich
NICHT MÖGLICH:
- Änderungen NACH dem Kauf ohne Aufpreis
- Anpassung an sehr spezifische Drucker-Formate
- Komplette Design-Überarbeitung
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💬 8. KOMMUNIKATION & SUPPORT
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KONTAKT:
- Bevorzugt: Etsy-Nachrichten
- Alternativ: Instagram @lhprintableco
ANTWORTZEIT:
- Werktags (Mo-Fr): Innerhalb von 24 Stunden
- Wochenende: Innerhalb von 48 Stunden
- Oft schneller!
WIR HELFEN BEI:
- Download-Problemen
- Druck-Fragen
- Technischen Schwierigkeiten
- Produktauswahl
- Custom Requests
SPRACHE:
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (fließend)
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⭐ 9. BEWERTUNGEN
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DEINE MEINUNG ZÄHLT:
- Bewertungen helfen uns als kleines Studio enorm
- Sie helfen anderen Käufern bei der Entscheidung
- Konstruktive Kritik nehmen wir ernst und verbessern uns
PROBLEME?
- Bitte kontaktiere uns BEVOR du eine negative Bewertung
hinterlässt
- Wir finden immer eine Lösung!
- Deine Zufriedenheit ist uns wichtig
FOTOS:
- Wir lieben es, unsere Designs "in freier Wildbahn" zu sehen!
- Teile gerne Fotos in deiner Bewertung oder auf Instagram
- Tag uns: @lhprintableco #lhprintableco
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📊 10. DATENSCHUTZ
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DSGVO-KONFORM:
- Wir speichern nur notwendige Daten (Name, E-Mail,
Bestellhistorie)
- Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben
- Nutzung ausschließlich für Bestellabwicklung und Kundenservice
ETSY:
- Die Datenverarbeitung erfolgt über Etsy
- Es gelten auch Etsys Datenschutzrichtlinien
- Link: www.etsy.com/de/legal/privacy
DEINE RECHTE:
- Auskunft über gespeicherte Daten
- Löschung deiner Daten (nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen)
- Widerspruch gegen Datenverarbeitung
KONTAKT DATENSCHUTZ:
- Über Etsy-Nachrichten
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❓ 11. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
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F: Ich habe die Download-E-Mail nicht bekommen. Was tun?
A:
1. Prüfe deinen SPAM/Junk-Ordner
2. Suche nach E-Mails von "transaction@etsy.com"
3. Du findest die Datei auch in deinem Etsy-Account:
"Du" → "Käufe und Bewertungen" → Bestellung anklicken
4. Immer noch nichts? Schreib uns SOFORT!
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F: Die Datei lässt sich nicht öffnen. Was ist falsch?
A:
- PDF-Dateien benötigen einen PDF-Reader
- Kostenlos: Adobe Acrobat Reader (www.adobe.com/reader)
- Alternative: In deinem Browser öffnen (Chrome, Firefox, Safari)
- Mac: Vorschau-App
- Bei weiteren Problemen: Melde dich mit Screenshot!
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F: Kann ich die Größe der Dateien ändern?
A:
JA! Du kannst die Dateien skalieren:
- In Word, Pages, PowerPoint
- In Photoshop, GIMP (kostenlos)
- Im PDF-Viewer vor dem Druck (Einstellung "An Seite anpassen")
- WICHTIG: Proportionen beibehalten (Seitenverhältnis sperren)
- Bei Fragen zur Größenanpassung: Frag uns!
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F: Welcher Rahmen passt zu den Drucken?
A:
- Standard-Bilderrahmen in den angegebenen Größen passen perfekt
- Für 8x10": 20x25cm Rahmen
- Für A4: 21x30cm Rahmen
- Für 11x14": 28x35cm Rahmen
- Für 16x20": 40x50cm Rahmen
Erhältlich bei:
- IKEA (große Auswahl, günstig)
- Amazon
- Baumärkte (OBI, Hornbach, Bauhaus)
- Möbelhäuser
Tipp: Passepartout gibt edleren Look!
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F: Die Farben sehen auf dem Ausdruck anders aus als im Shop.
Warum?
A:
Das ist normal und hat mehrere Gründe:
- Jeder Bildschirm zeigt Farben unterschiedlich
- Drucker haben eigene Farbkalibrierungen
- Papiertyp beeinflusst Farben (matt vs. glänzend)
- Tinte vs. Toner produziert unterschiedliche Ergebnisse
Lösungen:
- Testdruck auf normalem Papier machen
- Drucker-Farbeinstellungen anpassen
- Professionellen Druckservice nutzen (z.B. DM, Cewe)
- Bei extremen Abweichungen: Kontaktiere uns!
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F: Kann ich mehrmals ausdrucken?
A:
JA, unbegrenzt! Du kannst die Dateien so oft ausdrucken, wie du
möchtest - für dich persönlich. Du kannst sie auch als Geschenk
ausdrucken.
NICHT erlaubt: Ausdrucke verkaufen oder gewerblich nutzen.
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F: Darf ich die ausgedruckten Bilder auf Instagram/Pinterest
posten?
A:
JA, sehr gerne! Wir lieben es zu sehen, wie unsere Designs in
echten Homes aussehen!
Bitte:
- Tagge uns: @lhprintableco
- Nutze den Hashtag: #lhprintableco
- Erwähne LHPrintableCo als Quelle
Wir teilen oft Kundenfotos in unseren Stories! 📸
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F: Kann ich die Dateien an Freunde weitergeben?
A:
NEIN, leider nicht. Jeder Kauf lizenziert die Nutzung für EINE
Person (dich).
ABER: Du kannst die Dateien ausdrucken und die Ausdrucke
verschenken! Das ist völlig in Ordnung und sogar erwünscht. 😊
Die digitalen Dateien selbst dürfen aber nicht weitergegeben
werden - auch nicht kostenlos.
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F: Ich möchte das Design gewerblich nutzen. Geht das?
A:
Mit der Standard-Lizenz: NEIN.
ABER: Wir bieten kommerzielle Lizenzen auf Anfrage an!
- Einzellizenz: Ab 50€ (je nach Projekt)
- Erweiterte Lizenz: Ab 100€
- Kontaktiere uns mit Details zu deinem Projekt
Wir finden eine faire Lösung! 💼
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F: Bietet ihr auch physische Drucke an?
A:
Aktuell nicht, aber wir planen dies für die Zukunft!
VORTEIL von digitalen Downloads:
- Sofort verfügbar (kein Versand)
- Du entscheidest über Papierqualität
- Keine Versandkosten
- Umweltfreundlicher
- Mehrfach druckbar
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F: Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten?
A:
Etsy stellt automatisch eine Rechnung aus, die du in deinem
Account unter "Käufe und Bewertungen" findest.
Falls du eine Rechnung von uns direkt benötigst (z.B. als
Unternehmen):
- Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer
- Wir senden dir eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail
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F: Gibt es Mengenrabatt?
A:
Aktuell nicht automatisch, ABER:
- Bei 5+ Artikeln: Schreib uns vor der Bestellung!
- Bei 10+ Artikeln: Definitiv Rabatt möglich!
- Wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot
Einfach Nachricht über Etsy senden. 🎁
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F: Wie lange habe ich Zugriff auf meine Downloads?
A:
DAUERHAFT!
- Download-Link per E-Mail: 30 Tage gültig
- In deinem Etsy-Account: FÜR IMMER verfügbar
- Du kannst die Dateien jederzeit erneut herunterladen
- Auch nach Jahren noch!
Tipp: Speichere die Dateien zusätzlich auf deinem Computer oder
in der Cloud (Google Drive, Dropbox) als Backup.
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F: Was passiert, wenn ich meinen Computer wechsle?
A:
Kein Problem!
- Logge dich einfach mit deinem Etsy-Account auf dem neuen Gerät
ein
- Alle Käufe sind dort gespeichert
- Du kannst sie erneut herunterladen
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F: Mein Drucker hat ein anderes Format. Was kann ich tun?
A:
Die meisten PDF-Viewer und Druckertreiber haben Optionen wie:
- "An Seite anpassen"
- "Auf Druckbereich skalieren"
- "Benutzerdefinierte Größe"
Alternativ:
- Datei in Word/PowerPoint öffnen und Seitengröße ändern
- Online-Druckservice nutzen (haben alle Formate)
- Uns kontaktieren - wir können gegen kleinen Aufpreis
individuelle Größen erstellen
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F: Kann ich sehen, wie das Produkt gerahmt aussieht?
A:
- Die meisten Produktbilder zeigen Mockups (gerahmte Ansichten)
- Check unsere Instagram-Seite für Real-Life-Fotos:
@lhprintableco
- Schau dir Bewertungen mit Fotos an
- Bei Unsicherheit: Frag uns! Wir helfen bei der Visualisierung
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F: Was bedeutet "300 DPI"?
A:
DPI = Dots Per Inch (Punkte pro Zoll)
- 300 DPI = Professionelle Druckqualität
- Gestochen scharf, auch in großen Formaten
- Standard für alle hochwertigen Drucke
- Zum Vergleich: Bildschirme haben meist nur 72 DPI
Kurz: Deine Drucke werden professionell aussehen! ✨
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F: Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden. Was nun?
A:
Das tut uns sehr leid! Bitte:
1. Kontaktiere uns SOFORT (nicht erst Bewertung schreiben!)
2. Beschreibe das Problem genau
3. Bei Möglichkeit: Screenshot/Foto mitschicken
Wir bieten:
- Kostenlose Anpassungen bei kleinen Problemen
- Ersatzlieferung bei technischen Fehlern
- Store Credit für zukünftige Käufe
- Im Ausnahmefall: Rückerstattung
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig - wir finden eine Lösung! 💛
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📞 12. KONTAKT & IMPRESSUM
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SHOP-NAME: LHPrintableCo
BETREIBER: EL AITSCH Media
[Optional: Vollständige Adresse hier eintragen, falls gewünscht]
KONTAKT:
- Etsy-Nachrichten (bevorzugt)
- Instagram: @lhprintableco
ANTWORTZEIT:
- Werktags: Innerhalb 24 Stunden
- Wochenende: Innerhalb 48 Stunden
STEUERNUMMER: [Deine Steuernummer]
[Optional, falls Kleinunternehmer: "Umsatzsteuerbefreiung nach
§19 UStG (Kleinunternehmerregelung)"]
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✨ SCHLUSSWORT
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Vielen Dank, dass du bei LHPrintableCo einkaufst!
Als kleines Studio freuen wir uns über jede einzelne Bestellung
und geben unser Bestes, damit du mit deinen Printables glücklich
bist.
Bei Fragen, Wünschen oder Anregungen - zögere nicht, uns zu
kontaktieren. Wir sind für dich da!
Viel Freude mit deinen neuen Designs! 💛
Dein LHPrintableCo Team
by EL AITSCH Media
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Stand: Januar 2025
Änderungen vorbehalten.
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