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Última actualización: 31 jul 2024
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    Empresario, orador público, autor espiritual

Políticas de la tienda

Última actualización: 1 nov 2022

Envío

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Aranceles y derechos de aduana

Para entregas a EE.  UU., la política de Etsy requiere que los derechos de importación y las tasas se incluyan en el precio final de compra. Puede que los compradores que no sean de EE. UU. tengan que pagar estas tasas en el momento de la entrega. Envíame un mensaje para confirmar cómo se pagarán estas tasas para tu pedido. No soy responsable de retrasos relacionados con los trámites de aduanas.

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Cancelaciones

Cancelaciones: se aceptan

Solicita una cancelación en el plazo de: 12 horas tras la compra

Política de privacidad

Más información

Última actualización: 31 dic 2025

Preguntas frecuentes

Pedidos personalizados y personalizados

Como es lógico, los productos hechos a medida no admiten cambios ni reembolsos. Si necesita algún cambio, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Lea la descripción para saber el número máximo de caracteres que caben en el área de personalización. Si supera el límite de caracteres o si no podemos completar algún elemento, podríamos cancelar su pedido.El tamaño de la fuente se puede ajustar para que se ajuste correctamente al área de personalización permitida. Debido a estas circunstancias, el tamaño de la fuente variará.El cliente es responsable de proporcionar la personalización correcta, incluyendo mayúsculas y minúsculas, ortografía, puntuación e iniciales en el orden correcto. No corregimos gramática ni ortografía ni traducimos idiomas. Use solo mayúsculas para las iniciales.

Diseño personalizado, logotipo y solicitud de prueba

Para personalizar el logotipo, solicite un pedido personalizado e incluya su logotipo para obtener una cotización. Formatos de imagen requeridos: vector (.eps, .ai, .cdr, .pdf, .svg) y/o imagen de alta resolución. El servicio de vectorización de logotipos está disponible por una tarifa adicional. No todos los logotipos se pueden personalizar.No es posible realizar cambios adicionales una vez que comencemos la producción y/o incluiremos una tarifa de instalación adicional. Por lo tanto, confirme que su obra de arte y/o información de personalización sea correcta antes de enviarla.Si necesita una prueba (por ejemplo, una imagen o fotografía digital), hay una tarifa de servicio de $35 a $55 por cada prueba. Esto agregará días adicionales a nuestro tiempo de producción.La tarifa de configuración del logotipo personalizado es de $ 35- $ 95. Envíe su logotipo en formato vectorial para obtener un presupuesto personalizado.

Envío y manipulación

El tiempo de procesamiento de las impresiones de etiquetas es de 1 a 2 semanas, más el envío. Sin embargo, podría recibir su paquete antes, dependiendo del volumen de pedidos que recibamos. Si necesita que su pedido se acelere, contáctenos de inmediato a través de Etsy. No se conforme con dejar una nota al finalizar la compra; esto no notifica a nuestro departamento de envíos que su pedido requiere atención urgente. Indique la fecha de entrega para que podamos proporcionarle un presupuesto preciso para agilizar el envío y cambiarlo a FedEx Express.Es importante que nos proporcione una dirección de entrega. Se aplicarán cargos adicionales por envío y manipulación a cualquier paquete que reenviemos. No nos hacemos responsables de retrasos ni errores de seguimiento causados por nuestros servicios de entrega externos (USPS, FedEx, UPS, DHL).

Solicitud de un pedido personalizado

Nos complace crear su pedido personalizado a pedido. Solicite un pedido personalizado solo si las opciones no están disponibles en nuestra tienda de Etsy. Incluya su información de personalización, logotipo, la cantidad que necesita y cualquier detalle específico que necesite que sepamos.Si tiene un logotipo, proporciónenos el archivo vectorial. PDF funcionará si tiene el archivo vectorial incrustado. Si no tiene un archivo vectorial o PDF, adjunte su imagen de mayor resolución. No tenemos permiso para personalizar logotipos de marcas comerciales a menos que sea un representante o propietario de la organización que nos puede dar la autorización.Si es algo que podemos personalizar para usted, crearemos un presupuesto de pedido personalizado para la cantidad que necesita con su personalización.

Política de devolución y reembolso

Label Imprints respalda la calidad de nuestros productos. Si su artículo no personalizado llegó dañado o defectuoso, puede devolverlo o cambiarlo en su estado y embalaje originales. Es comprensible que los pedidos personalizados que sean defectuosos o tengan errores de personalización por parte de Label Imprints solo se puedan intercambiar.No somos responsables de la personalización incorrecta enviada por el cliente y no revisamos la ortografía, la gramática ni traducimos idiomas. Revise la exactitud de su factura y notifíquenos dentro de las 12 horas si es necesario realizar cambios. No podemos realizar ningún cambio después de que un artículo haya sido personalizado o enviado. El cliente debe realizar un nuevo pedido. Lea la descripción del producto para conocer las políticas de envío y devolución.

Política contra la Discriminación y el Discurso de Odio

Nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro e inclusivo para nuestros clientes de Etsy. Etsy prohíbe la discriminación y el discurso de odio contra las personas en función de los siguientes atributos personales: raza, color, origen étnico, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual y discapacidad. No personalizaremos ninguna cita, frase o palabra que muestre un comportamiento discriminatorio hacia cualquier grupo. El discurso de odio ocurre cuando se dirige un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o degradante a una persona o grupo. Los pedidos serán cancelados con palabras o lenguaje de odio.

Horario de soporte por correo electrónico

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte de fidelización a través de la plataforma de Etsy en lugar de enviarnos un correo electrónico directamente para que uno de nuestros representantes pueda responderle lo antes posible. Estamos disponibles para responder sus preguntas de lunes a domingo, de 10:00 a 17:00, excepto festivos. La respuesta puede tardar hasta 24 horas en nuestro horario laboral.

Retrasos en el envío

Comprenda que USPS, FedEx y UPS son terceros y no tenemos la capacidad de controlar su capacidad de entrega. Los transportistas también están implementando medidas de seguridad para protegerse de COVID. Otros retrasos pueden ser meteorológicos o mecánicos. Tampoco recibimos información adicional como remitente, así que comuníquese directamente con el transportista para obtener respuestas inmediatas. Para obtener la última actualización, ingrese su número de seguimiento en USPS, FedEx o DHL.En algunos casos, el estado de seguimiento puede mostrar que se entregó, pero no recibió ningún paquete. Es probable que el transportista haya escaneado incorrectamente el paquete que aún está en tránsito. Permita 3-5 días más para la entrega. Tenga la seguridad de que su paquete finalmente llegará.

Caracteres no ingleses (por ejemplo, chino, ruso, árabe, etc.)

Sí, en la mayoría de los casos es posible personalizar caracteres que no están en inglés, como chino, japonés, árabe, ruso, vietnamita, coreano y muchos más. Puede proporcionarnos su texto en el cuadro de personalización de la página del producto y/o en el cuadro de comentarios (sin imágenes). Copiaremos y pegaremos su texto de acuerdo con lo que proporcione en el cuadro de texto. Es responsabilidad del cliente proporcionarnos la traducción correcta. No somos responsables de la personalización incorrecta enviada por el cliente y no revisamos la ortografía, la gramática ni traducimos idiomas.

Estado de USPS: Entregado pero no recibido

Los transportistas pueden escanear incorrectamente paquetes que aún están en tránsito. Por lo tanto, su paquete podría marcarse como "Entregado" aunque aún esté en camino. Es probable que su paquete aparezca debido a un escaneo incorrecto en una semana.Además, por favor, revise su casa o pregunte a sus vecinos. Es posible que hayan dejado cajas en puertas traseras, escondidas tras arbustos o en la dirección de al lado. También puede verificar su casa o preguntar a sus vecinos. Algunos conductores las colocan en lugares difíciles de encontrar.Si hay algún problema, puede informar su paquete en emailus.usps.com/s/package-inquiry o comunicarse con su oficina postal local de USPS dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega marcada antes de que finalice el período límite de presentación.