V: Waarom zijn mijn sieraden nog niet verzonden?
A: Sieraden die u hebt besteld, worden waarschijnlijk op bestelling gemaakt en het duurt ongeveer 7-14 werkdagen om te voltooien. Klaar om te verzenden items worden verzonden binnen 1 - 3 werkdagen na vrijgegeven betaling. Verzenddatum staat altijd vermeld op uw bestelbon.

V: Hoe verzenden jullie sieraden en hoe lang duurt de levering voor internationale bestellingen?
A: Alle internationale bestellingen worden verzonden via aangetekende prioriteitspost (luchtpost). E-mailmelding met trackingnummer wordt naar uw e-mailadres verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Je kunt je pakket volgen vanaf je ontvangstpagina op etsy. Levertijd naar de meeste landen is 8-20 dagen. Tijdens vakanties kunnen vertragingen tot 40 dagen worden verwacht.

V: Hoe kan ik mijn pakket volgen? Tracking op Etsy werkt niet.
A: U kunt uw pakket volgen op Aankopen en beoordelingen - Pakket volgen. Als tracking niet werkt, kunt u het proberen met de website van uw overheidspostdienst of hier: www.17track.net/
Niet alle postdiensten van de overheid bieden tracking.

V: Het is al meer dan 3 weken geleden en ik heb mijn sieraden nog steeds niet ontvangen. Wat te doen?
A: Ten eerste, als je dat nog steeds niet hebt gedaan, probeer dan je pakket te volgen via etsy receipt of je website van de postdienst van de overheid. De levering kan soms traag zijn vanwege verschillende redenen. De douane kan uw post vasthouden om het uit te checken en dit kan enkele dagen duren. Vaak ligt het pakket al op het postkantoor te wachten tot je het ophaalt. Niet alle postdiensten laten een briefje achter voor het geregistreerde pakket, dus zorg ervoor dat u controleert of uw pakket bij hen is.

V: Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat tijdens het transport of als ik een leeg pakket krijg?
A: Ontbrekend of gestolen pakket kan frustrerend zijn, omdat er geen garantie is dat het ooit zal worden gevonden. We moedigen onze kopers aan om contact met ons op te nemen via een gesprek op Etsy als ze geen items ontvangen binnen 25 dagen na verzending. We zullen onmiddellijk aan uw zaak werken, deze zo snel mogelijk oplossen en uw geld terugbetalen of nieuwe items verzenden.

V: Hoe zit het met douanerechten?
A: De douane kan uw post vasthouden om deze te controleren. Houd er rekening mee dat alle invoerrechten en belastingen de verantwoordelijkheid van de koper zijn.

V: Ik heb mijn sieraden nodig voor een bepaalde datum. Kunnen jullie mijn bestelling overhaasten en eerder verzenden?
A: We kunnen eerder aan uw bestelling beginnen en deze overhaasten, maar er is geen garantie dat het pakket op tijd aankomt, omdat we geen invloed hebben op het werk van de postdienst. Neem contact met ons op via Etsy conversation voordat je de bestelling plaatst als je wilt dat deze eerder wordt verzonden.

V: Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
A: Als u uw pakket niet ophaalt om persoonlijke redenen, d.w.z. vakantie, afwezigheid enz. en als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunt u vragen om hetzelfde opnieuw te verzenden, waarvoor u recht hebt op de verzendkosten of op een terugbetaling, minus de verzendkosten.
Uw lokale postkantoor houdt uw pakket 15 dagen vast en stuurt het vervolgens naar ons terug.

Bedankt voor uw begrip! De postdienst is een wispelturig wezen :)

Alle Mayahandmade sieraden zijn gemaakt van metaaldraad. We gebruiken fijn sterling zilver (925 zilver) en goudbrons (rijk laag messing) draad. Andere jewlery componenten zijn gemaakt van 925 zilver, verguld 925 zilver (verguld, rosé verguld), goud gevuld of roségoud gevuld en messing.

We gebruiken titanium grade 1 voor sommige doorboorde oorbellen, wat chirurgische kwaliteit is. Het is geen legering en het is speciaal zuur gereinigd en gecertificeerd om te voldoen aan de ASTM-normen voor chirurgische implantaattoepassingen (ASTM-F67-classificatie: standaardspecificatie voor niet-gelegeerd titanium, voor chirurgische implantaattoepassingen (UNS R50250, UNS R50400, UNS R50550, UNS R50700))

Alle sieraden zijn geoxideerd en gepolijst om donker patina te krijgen en alle stukken een diepe vintage touch te geven. Wat metaal betreft zijn aanslag en patina niet hetzelfde. Patina is een prachtige, zachte, glanzende afwerking die moet worden gewaardeerd. Daarentegen wordt tarnish het best begrepen als een doffe film over het metaal en het bedekt niet noodzakelijkerwijs het oppervlak van een stuk gelijkmatig. We gebruiken de beste conserveringsmiddelen die op de markt verkrijgbaar zijn en die uw sieraden beschermen, aanslag en verkleuring na verloop van tijd voorkomen.

Mayahandmade gebruikt alleen nikkel- en loodvrij materiaal.

Sieraden Care Guide:
- Behandel stukken met zorg, bewaar ze in een vochtige gratis sieradendoos of tas.
- Verwijder je sieraden voordat je gaat douchen of baden
- Je kunt je sieraden schoonmaken en van tijd tot tijd poetsen. Maak een warm zeepbad, dompel je sieraden erin en gebruik een zachte borstel om te schrobben. Gebruik een poetsdoek of een stuk flanellen stof om de glans terug te krijgen

CUSTOM ORDERS zijn welkom! Neem contact met ons op via Etsy conversation. We zullen ons best doen om het te realiseren.

MayaHandmade is volledig toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze site bezoekers en klanten. Daarom zullen we geen informatie over onze klanten aan derden bekendmaken, behalve wanneer dit deel uitmaakt van het leveren van een dienst aan u. 

Toestemming 
Uw toestemming is ook belangrijk voor ons. Daarom zullen we uw naam, adres, e-mailadres, creditcardgegevens of andere persoonlijke informatie nooit zonder uw toestemming aan derden verkopen. 

Communicatie & Marketing 
Als u een aankoop hebt gedaan in onze winkel (dank u!) kunnen we u af en toe op de hoogte houden van onze nieuwste producten, nieuws en speciale aanbiedingen via e-mail als u zich aanmeldt voor het ontvangen van e-mailmarketingcommunicatie van ons. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden. 

Website Statistieken 
We kunnen statistieken registreren over het aantal bezoekers van deze website of het aantal aankopen dat is gedaan voor verbeteringsdoeleinden. Dit om het te helpen de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren en uiteindelijk de meest geschikte producten te leveren. 

Uw veiligheid beschermen 
We kunnen persoonlijke informatie die door u is verstrekt gebruiken om aan de noodzakelijke fraudebestrijdingscontroles te voldoen. Deze informatie kan worden bekendgemaakt aan een kredietreferentie- of fraudepreventiebureau, dat die informatie kan bijhouden. Dit wordt alleen gedaan om de identiteit te bevestigen voor veiligheidsdoeleinden. 

Websites van derden 
1. Onze site kan links van en naar andere websites bevatten. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat ze hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaarden. 
2. We delen informatie met Etsy als dat nodig is om je mijn diensten te kunnen leveren en te voldoen aan mijn verplichtingen onder zowel het Etsy Verkopersbeleid als de Etsy Gebruiksvoorwaarden.
3. Dienstverleners. We schakelen bepaalde vertrouwde derden in om functies uit te voeren en diensten te verlenen aan mijn winkel, zoals bezorgbedrijven. We zullen uw persoonlijke gegevens delen met deze derden, maar alleen voor zover nodig om deze diensten uit te voeren.
4. Bedrijfsoverdrachten. Als we mijn bedrijf verkopen of samenvoegen, kunnen we uw informatie openbaar maken als onderdeel van die transactie, alleen voor zover toegestaan door de wet.