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Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de archivos recibiré?
Todos los diseños se proporcionan como archivos PNG de alta resolución con fondos transparentes, lo que los hace perfectos para la sublimación, la impresión de prendas de vestir y las manualidades digitales.
¿Cómo puedo acceder a mis archivos después de la compra?
Una vez confirmado el pago, podrás descargar tus archivos al instante directamente desde tu cuenta de Etsy, en la sección "Compras y reseñas". También recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga.
¿Puedo utilizar estos diseños para fines comerciales?
¡Sí! Puedes usar nuestros diseños para uso comercial en pequeñas empresas, en productos físicos (como camisetas, tazas y pegatinas). Sin embargo, no puedes revender, compartir ni redistribuir los archivos digitales en ningún formato.
¿Aceptáis encargos de diseño personalizado?
¡Nos encanta colaborar en nuevas ideas! Si tienes en mente un tema o concepto específico, no dudes en escribirnos y podemos hablar sobre cómo hacer realidad tu visión.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi descarga?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes algún problema para acceder a tus archivos o alguna pregunta sobre el uso de tu diseño, envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.
¿Ofrecen reembolsos por pedidos duplicados?
Dado que los artículos son archivos digitales que se entregan al instante y no se pueden devolver, todas las ventas son definitivas y no podemos procesar reembolsos a través de la tienda. Sin embargo, ¡queremos asegurarnos de que recibas el valor total de lo que se te cobró durante un error de pago en Etsy! Simplemente envíanos un mensaje con los números de pedido duplicados y un enlace a cualquier otro diseño de la tienda de igual valor. Con gusto te enviaremos ese nuevo archivo directamente para compensar el duplicado.