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Si al finalizar la compra ingresa una dirección incorrecta, no nos hacemos responsables de la pérdida o el retraso del paquete.Es responsabilidad del comprador asegurarse de que todas las líneas de la dirección sean correctas.No reembolsaremos ni reemplazaremos pedidos con direcciones postales incorrectas.

If at checkout you enter the incorrect address we are not held responsible for the loss or delay of the parcel.

It is the buyers responsibility to make sure all lines of the address are correct.

We will not refund nor replace orders with incorrect postal addresses.

Si los productos nos son devueltos ya que se dejó una dirección de entrega incorrecta en la caja, o no se recogen en la oficina de correos, requeriremos que se pague una tarifa de envío para que los productos se vuelvan a enviar.No enviaremos productos sin que se realice este cargo y se confirme la dirección correcta por correo electrónico.Los pedidos se mantendrán durante 10 días hábiles. Después de que le hayamos enviado el primer correo electrónico de notificación.Si el artículo ya no es necesario, solo podremos reembolsar el costo del artículo y no incluye la tarifa de envío original.

If the goods are returned to us as an incorrect delivery address was left at checkout, or are uncollected from the post office, we will require a postage fee to be paid for the goods to be re-sent.

We will not send goods out with out this charge being made and the correct address confirmed via E-mail.

Orders will be then be held for 10 working days. after we have sent your the first notification email.

If the item is no longer required, we will only be able to refund the cost of the item and does not include the original shipping fee.

Si por alguna razón su paquete no le ha llegado por:Envío estándar - 10 días laborablesEnvío con seguimiento - 7 días hábilesPonte en contacto con nosotros a través de los mensajes de Etsy.Luego lanzaremos una investigación con Royal Mail que puede tardar hasta 30 días. Desafortunadamente, Royal Mail no analizará las reclamaciones antes de los plazos anteriores.Los reembolsos o reemplazos no se pueden emitir hasta que Royal Mail haya investigado el reclamo.No podemos hacernos responsables de los paquetes que se retrasan por problemas fuera de nuestro control. (es decir, condiciones climáticas, retrasos en Royal Mail) o para pedidos.

If for any reason your parcel has not reached you by:

Standard Shipping - 10 working days
Tracked Shipping - 7 working days

Please get in touch with us via Etsy messages.

We will then launch an investigation with Royal Mail which can take up to 30 days. Unfortunately Royal Mail will not look into claims before the above timescales.

Refunds or replacements cannot be issued until Royal Mail have investigated the claim.

We cannot be held responsible for parcels that are delayed by problems out of our control. (i.e Weather conditions, Royal Mail Delays) or for orders.

Debido a la naturaleza de los artículos personalizados, permitimos un período de reflexión de 24 horas. Después de esto, los pedidos no se pueden cancelar ya que la producción ya habrá comenzado.

Due to the nature of personalised items, we allow a 24 hour cooling off period. After this, orders are unable to be cancelled as production will have already begun.

Todos los pedidos se realizan según sus requisitos y los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que sean defectuosos o en el improbable caso de que haya un error de personalización durante la producción.​Verifique dos veces al enviar la personalización durante el pago. No podemos responsabilizarnos por la información suministrada incorrectamente.​Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados que no se ajusten, así que consulte las guías de tamaño antes de realizar el pedido o no dude en contactarnos por correo electrónico para obtener más información.

All orders are made to your requirements and personalised items are unable to be returned unless faulty or in the unlikely event that there is a personalisation error during production.
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Please double check when submitting personalisation during checkout. We cannot be held responsible for incorrectly supplied information.
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We are also unable to accept returns on personalised items that do not fit so please check size guides before ordering or feel free to contact us by email for clarification.

Como los artículos se hacen a mano, los errores son posibles, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para notificarnos cualquier error para que podamos rectificar esto por usted.​Si un artículo es defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para que nos devuelva el artículo, una vez recibido, se emitirá el reemplazo y será el mismo producto, tamaño y personalización que el pedido original.

As items are made by hand, mistakes are possible, please contact us within 7 days of delivery to notify us of any errors so we are able to rectify this for you.
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If an item is faulty, we will provide a free returns label for you to return the item to us, Upon receipt, the replacement will be issued and will be the same product, size and personalisation as the original order.