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Foire aux Questions
📥Comment accéder à mes fichiers ?
Les fichiers sont disponibles immédiatement après l'achat. Etsy vous enverra un lien de téléchargement par e-mail. Vous pouvez également y accéder à tout moment en vous rendant sur : Compte Etsy → Achats et avis → Télécharger les fichiers (Remarque : l'application mobile Etsy ne prend pas en charge le téléchargement de fichiers. Veuillez utiliser un navigateur mobile ou un ordinateur.)
📂 Quels formats de fichiers vais-je recevoir ?
Nos ressources graphiques sont conformes aux normes de l'industrie et en haute résolution. La plupart des fiches produits incluent : • PNG : Haute qualité (300 dpi) avec fond transparent. Idéal pour l'impression DTG, la sublimation et la conception web. • SVG : Fichiers vectoriels redimensionnables. Parfaits pour les machines de découpe (Cricut, Silhouette) et le redimensionnement sans perte de qualité. (Veuillez consulter la description de chaque fiche produit pour plus de détails.)
🖥️ Ai-je besoin d'un logiciel spécial ?
Pour le format PNG : Non. Ces fichiers s’ouvrent sur n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone et sont compatibles avec tous les logiciels de conception graphique (Canva, Photoshop, etc.). • Pour le format SVG : Oui. Vous aurez besoin d’un logiciel compatible avec les formats vectoriels, tel qu’Adobe Illustrator, Inkscape, Cricut Design Space ou Silhouette Studio, pour modifier les calques vectoriels.
💼 Politique d'utilisation commerciale et de droits d'auteur
Il est strictement interdit de revendre, partager ou redistribuer les fichiers numériques. Vous ne pouvez pas vous approprier les fichiers de conception ni les vendre en tant que fichiers téléchargeables ou images clipart.
💬 Que faire si j'ai un problème avec le fichier ?
Nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème technique (décompression, fichiers corrompus, etc.), veuillez nous contacter immédiatement via Etsy. Nous répondons généralement en quelques heures et nous nous assurons que vous receviez les fichiers corrects.
❌ Proposez-vous des remboursements ?
En raison de la nature numérique de nos ressources, nous ne pouvons offrir de remboursement une fois les fichiers téléchargés. Toutefois, votre satisfaction est notre priorité : si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui ! J'adore travailler sur des projets personnalisés, comme des portraits ou des créations sur mesure. N'hésitez pas à m'envoyer un message avec vos détails, et créons ensemble une pièce unique pour vous !
★★★★★StateDigitalCoUSA
Collaborer avec des créateurs pour des solutions de design professionnelles.