Ik raad ten zeerste aan om je gebreide items met de hand te wassen in koud water met behulp van een pH-neutrale wolwas om ze er zo lang mogelijk geweldig uit te laten zien.Houd er rekening mee dat wassen in heet water niet wordt aanbevolen, omdat dit de binding tussen de vezel en de kleurstof kan verbreken en bloedingen kan veroorzaken.Als je ze beschikbaar hebt, is het altijd een goed idee om een "kleurenvanger" te gebruiken, vergelijkbaar met drogervellen en vaak te vinden in het wasgedeelte. Sommige kleurstoffen zijn gevoeliger voor bloedingen dan andere (bijv. rood, roze), dit gebeurt met handgeverfde wol net als commercieel geverfde wol.

I highly recommend hand washing your knit items in cool water using a pH neutral wool wash to keep them looking amazing for as long as possible.

Please be advised washing in hot water is not recommended as it may break the bond between the fiber and the dye and could cause bleeding.

If you have them available it is always a good idea to use a "color catcher", similar to dryer sheets and often found in the laundry section. Some dyes are more prone to bleeding then others (e.g. reds, pinks), this happens to hand dyed wool just as commercially dyed wool.

Je ontvangt een verzendmelding van Etsy op de dag dat je pakket wordt afgeleverd bij mijn lokale postkantoor. Als u uw pakket binnen 30 dagen niet hebt ontvangen, neem dan contact op met uw lokale postdienst met uw trackingnummer. In bepaalde gevallen kunt u mogelijk aanvullende informatie verkrijgen door de trackingservice op canadapost.ca of usps.com te gebruiken. Houd er rekening mee dat de douane-inklaring een paar dagen tot een paar weken kan duren.Als een koper ervoor kiest om de verzending niet te upgraden met tracking / verzekering, kan de postdienst meestal niet helpen bij het vinden van het verloren pakket. Restituties worden niet uitgegeven voor pakketten die verloren zijn gegaan in de post.

You will receive a shipping notification from Etsy on the day your package is delivered to my local Post Office. If you have not received your package in 30 days please contact your local postal service with your tracking number. In certain cases you may be able to get additional information by using the tracking service on canadapost.ca or usps.com. Please be advised custom clearance can take between a couple of days to a couple of weeks.

If a buyer chooses not to upgrade shipping to include tracking/insurance the postal service is usually not able to assist in finding the lost package. Refunds are not issued for packages lost in the mail.

Ik doe mijn best om de items in mijn winkel nauwkeurig te fotograferen met behulp van natuurlijk licht en professionele camera-apparatuur. Omdat alle monitoren/apparaten enige variatie hebben in de manier waarop ze kleuren en tinten weergeven, worden restituties niet uitgegeven op basis van "verkeerde" kleur.Zoals met alle handgeverfde garens, zullen geen twee strengen ooit precies hetzelfde zijn. Ik gebruik dezelfde formules bij elke dyelot om de colorway zo consistent mogelijk te houden. Houd er rekening mee dat ik stockfoto's gebruik, dus de skein die je ontvangt, zal heel dichtbij zijn, maar niet noodzakelijkerwijs degene die is gefotografeerd. Het fotograferen van elke skein is erg tijdrovend en niet optimaal gebruik van mijn beperkte studiotijd omdat er zeer kleine verschillen zijn tussen twee dyelots.

I do my best to accurately photograph the items in my shop using natural light and professional camera equipment. As all monitors/devices will have some variance in how they display colours and hues, refunds are not issued based on "wrong" colour.

As with all hand-dyed yarn, no two skeins will ever be exactly the same. I use the same formulas with each dyelot to keep the colourway as consistent as possible. Please be aware that I do use stock photos, so the skein you receive will be very close but not necessarily the one photographed. Photographing every skein is very time consuming and not optimal use of my limited studio time as there is very minor differences between two dyelots.

Industriestandaard is niet meer dan 3 knopen in een streng.Ik doe mijn best om knopen te vermijden, maar ze gebeuren wel. Omdat het grootste deel van mijn garen zelfstrepend is, wind ik het uit grote kegels garen om het proces efficiënter te maken, wat betekent dat ik af en toe een nieuwe kegel moet aansluiten. Zelfs dan zal minder dan 10% van de strengen een knoop hebben. Zeer zelden zal ik strengen te koop hebben staan met meer dan 1 knoop, als dit het geval is worden ze meestal tegen een gereduceerd tarief aangeboden.

Industry standard is no more than 3 knots in a skein.

I try my best to avoid knots but they do happen. Because the majority of my yarn is self-striping I wind it from large cones of yarn to make the process more efficient which means I have to join a new cone occasionally. Even then less than 10% of skeins will have a knot. Very rarely will I have skeins listed for sale with more than 1 knot, if this is the case they are most often listed at a discounted rate.

Als een terugbetaling wordt aangevraagd, houd er dan rekening mee:1) Alleen de prijs van het artikel wordt terugbetaald, niet de verzendkosten, en u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending2) Het artikel moet precies worden geretourneerd zoals het is ontvangen, inclusief interieur verzendmateriaal voordat we het zullen accepteren3) Skeins die hun verpakking niet meer hebben en/of in een bal zijn gewikkeld, komen niet in aanmerking voor retournering4) Restituties worden niet verzonden totdat het item (s) zijn ontvangen door The Cozy Knitter en geïnspecteerd

If a refund is requested please note:
1) Only the price of the item will be refunded, not the shipping costs, and you are responsible for the return shipping costs
2) The item must be returned exactly as it was received, including interior shipping material before we will accept it
3) Skeins that no longer have their packaging and/or have been wound into a ball will not be eligible for returns
4) Refunds will not be sent until the item(s) have been received by The Cozy Knitter and inspected

Verzekering is alleen inbegrepen op Canadese pakketten. Als u zich buiten Canada bevindt, neem dan contact met mij op voordat u uw bestelling plaatst als u uw pakket wilt laten verzekeren, omdat er extra kosten in rekening worden gebracht voor de verzekering die afhankelijk is van het gewicht en de waarde van de bestelling. Houd er rekening mee dat pakketten zonder verzekering niet worden vervangen als ze verloren gaan in de post.

Insurance is only included on Canadian packages. If you are outside Canada please contact me before placing your order if you would like to have your package insured as there is an extra charge for insurance which depends on the weight and value of the order. Please note packages without insurance will not be replaced if lost in the mail.