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Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen sanos y salvos. Nos esforzamos por utilizar materiales sostenibles y ecológicos siempre que sea posible, como papel de envolver, cartón y bolitas de poliestireno biodegradables. Minimizar el uso de plástico es importante para nosotros, tanto por razones medioambientales como para alinearnos con los valores de mi tienda. Dicho esto, para artículos especialmente delicados, como vidrio, porcelana u otros materiales frágiles, podemos utilizar plástico de burbujas para mayor protección durante el envío. En estos casos, priorizamos la reutilización de plástico de burbujas limpio y usado para reducir los residuos. Si tienes alguna preferencia de embalaje específica, ¡no dudes en contactarnos!

All items are carefully packaged to ensure they arrive safely and in perfect condition. We do my best to use sustainable and eco-friendly materials whenever possible, such as paper wrap, cardboard, and biodegradable packing peanuts. Minimising plastic use is important to us, both for environmental reasons and to align with the values of my shop. That said, for particularly delicate items—like glass, porcelain, or other fragile materials—we may use plastic bubble wrap to provide extra protection during shipping. In these cases, we prioritise reusing clean, pre-owned bubble wrap to reduce waste. If you have any specific packaging preferences, feel free to reach out!

Realizamos envíos a toda la Unión Europea con servicio de seguimiento completo. Muchos de nuestros artículos tienen envío gratuito dentro de la UE a través de nuestro socio de entrega de confianza, PostNL. Para artículos de mayor tamaño, pedidos combinados o envíos que superen los límites de peso estándar, los gastos de envío se calculan según rangos de peso (normalmente de 3 a 5 kg y de 5 a 10 kg). Si le interesa comprar varios artículos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. A menudo podemos combinar envíos y ofrecerle un presupuesto más preciso en función del tamaño y el peso total de su compra.

We ship throughout the European Union using fully tracked services. Many of our items qualify for Free EU Shipping via our trusted delivery partner, PostNL. For larger items, combined orders, or shipments exceeding standard weight limits, shipping costs are calculated based on weight brackets (typically 3–5 kg and 5–10 kg). If you are interested in purchasing multiple items, please contact us before placing your order. We are often able to combine shipping and provide a more accurate shipping quote based on the total size and weight of your purchase.

Realizamos envíos a Estados Unidos a través de PostNL, con UPS a cargo de la entrega final dentro del país. Todos los envíos cuentan con seguimiento y seguro. Los pedidos se envían con la opción DDP (Entrega con Derechos Pagados), lo que significa que los aranceles, impuestos y cargos aduaneros estimados están incluidos en el precio de compra para evitar cargos inesperados al momento de la entrega. Los costos de envío se basan en el tamaño y el peso del paquete. No podemos realizar envíos a apartados postales; se requiere una dirección residencial o comercial válida. Cualquier cargo adicional, tasación aduanera o ajuste impuesto por la Aduana de EE. UU. es responsabilidad del comprador. Los envíos rechazados, no reclamados o no entregables no son reembolsables y pueden generar cargos de devolución.

We ship to the United States via PostNL, with UPS handling final delivery within the country. All shipments are fully tracked and insured. Orders are sent Delivered Duties Paid (DDP), meaning estimated import duties, taxes, tariffs, and customs charges are included in the purchase price to help avoid unexpected fees upon delivery. Shipping costs are based on parcel size and weight. We cannot ship to P.O. Boxes; a valid residential or business address is required. Any additional fees, customs assessments, or adjustments imposed by U.S. Customs remain the buyer's responsibility. Refused, unclaimed, or undeliverable shipments are non-refundable and may incur return shipping charges.

Ofrecemos envíos internacionales al Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur y Sudáfrica. Los pedidos se envían a través de PostNL, nuestra empresa de mensajería internacional de confianza, que colabora con servicios de entrega locales en cada país de destino para garantizar una entrega fiable y eficiente. Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro. Los gastos de envío se calculan según el peso (hasta 1 kg, 2 kg, 5 kg y 10 kg). Se incluye una pequeña tarifa de gestión de 2 € en los gastos de envío para cubrir los materiales de embalaje de alta calidad utilizados para proteger su compra durante el transporte. Tenga en cuenta que cualquier arancel de importación, tasa aduanera, IVA, impuesto sobre las ventas u otros cargos impuestos por el país de destino son responsabilidad del comprador.

We offer international shipping to the UK, Canada, Australia, New Zealand, Japan, South Korea, and South Africa. Orders are shipped via PostNL, our trusted international carrier, which partners with local delivery services in each destination country to ensure reliable and efficient delivery. All shipments include tracking and insurance. Shipping costs are calculated using weight-based pricing tiers (up to 1 kg, 2 kg, 5 kg, and 10 kg). A small €2 handling fee is included in shipping costs to help cover the high-quality packaging materials used to protect your purchase in transit. Please note that any import duties, customs fees, VAT, sales taxes, or other charges imposed by the destination country are the responsibility of the buyer.

¡Estaremos encantados de combinar el envío de varias compras! En la mayoría de los casos, Etsy lo hará automáticamente al finalizar la compra, aplicando el costo de envío del artículo más pesado. Sin embargo, si el peso combinado de sus artículos supera un límite de tarifa plana, es posible que tengamos que cancelar el pedido y recalcular el envío según el peso real del paquete. Tenga en cuenta que los gastos de embalaje y manipulación (entre 2 € y 5 €) se cobran solo una vez por pedido, incluso al comprar varios artículos. Tenga en cuenta que el envío combinado no está disponible para los artículos más pesados de mi tienda y puede que no siempre sea adecuado para todas las compras. Para obtener las mejores opciones de envío y evitar retrasos, póngase en contacto conmigo antes de realizar su pedido si planea comprar varios artículos.

We are more than happy to combine shipping for multiple purchases! In most cases, Etsy will do this automatically at checkout, applying the delivery charge of the heaviest item. However, if the combined weight of your items exceeds a flat-rate threshold, we may need to cancel the order and recalculate shipping based on the package’s true weight. Please note that packaging and handling fees (between €2–€5) are only charged once per order, even when purchasing multiple items. Please note combined shipping is not available for the heaviest items in my shop and may not always be suitable for every purchase. For the best shipping options and to avoid delays, please contact me before placing your order if you plan to buy multiple items.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. Los reembolsos se emiten una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Si su pedido llega dañado durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíenos fotografías del embalaje exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el artículo dañado. Esta información es necesaria para presentar una reclamación al seguro de la empresa de transporte, y le ayudaremos durante todo el proceso. Si su pedido no se encuentra disponible, contáctenos una vez transcurrido el plazo de entrega estimado. Los pedidos que cumplan los requisitos también pueden estar cubiertos por la Protección al Comprador de Etsy, que ofrece cobertura para pedidos perdidos o dañados que cumplan con los requisitos.

We accept returns within 14 days of delivery, provided items are returned in the same condition in which they were received. Refunds are issued once the returned item has been received and inspected. If your order arrives damaged in transit, please contact us within 48 hours of delivery and provide photographs of the outer packaging, shipping label, internal packaging, and damaged item. This information is required to submit an insurance claim with the shipping carrier, and we will assist you throughout the process. If your order is missing, please contact us once the estimated delivery window has passed. Eligible orders may also be covered by Etsy Purchase Protection, which provides coverage for qualifying lost or damaged orders.