MarulaTreeDesigns

Oui, nous acceptons les commandes personnalisées sur bon nombre de nos produits et designs. Veuillez nous envoyer un message avec votre demande.

Yes, we do accept custom as well as personalized orders on many of our products and designs. Please message us with your request.

TOUTES LES VENTES SONT FINALES !Tous nos produits sont fabriqués sur commande. De par leur nature personnalisée, les ventes sont définitives. Nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les annulations, quel qu'en soit le motif, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs de commande du client, les options incorrectes, les informations de personnalisation fournies par l'acheteur ou un changement d'avis après l'achat.Si un retour est accepté pour une raison autre qu'un défaut avéré ou une erreur du vendeur, l'acheteur est entièrement responsable des frais d'expédition liés à la transaction, y compris les frais d'expédition initiaux, les frais de retour et les frais de réexpédition, le cas échéant. Des frais de restockage peuvent également être appliqués.

ALL SALES ARE FINAL!
All products are made to order. Due to the custom nature of these items, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or cancellations for any reason including, but not limited to, customer ordering errors, incorrect option selections, personalization details submitted by the buyer, or a change of mind after purchase.

If a return is accepted for any reason other than a verified defect or seller error, the buyer is fully responsible for all shipping costs associated with the entire transaction, including original shipping, return shipping, and any reshipment costs, if applicable. They may also be a restocking fee!

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajuster le prix d'une commande si l'article est soldé. En tant que petite entreprise, nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour procéder à de tels ajustements. Merci de votre compréhension.

Unfortunately, we are unable to adjust the price of an order if the item goes on sale. As a small business, we do not have the resources to accommodate such adjustments. Thank you for your understanding.

Marula Tree Designs n'est pas responsable des colis retardés pendant le transport, perdus par le transporteur ou volés - ce sont toutes des circonstances indépendantes de notre volonté.Une fois que nous avons remis votre article au transporteur, il est de sa responsabilité de vous livrer l'article. Veuillez contacter directement le transporteur en cas de retard ou de colis perdus.Si vous soupçonnez un vol de courrier, vous pouvez obtenir les coordonnées GPS du dernier point de numérisation auprès du transporteur et déposer un rapport de vol de courrier auprès de votre service de police local.

Marula Tree Designs is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen - these are all circumstances which are beyond our control.
Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item to you. Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages.
If you suspect mail theft, you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

Si un article se casse lors de l'expédition, vous DEVEZ avoir des photos de l'article et de la boîte/emballage et vous devez conserver la boîte/emballage.**Notez que tout dommage doit être signalé à notre boutique dans les 48 heures suivant l'arrivée du colis !

If an item breaks in shipment you MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving!

Il y a parfois des retards dans les délais de transit chez tous nos transporteurs, et CEUX-CI AUGMENTERONT PENDANT LA SAISON DES VACANCES. Nous ne pouvons pas garantir qu'un envoi arrivera à une date précise, même si le suivi fournit une date de livraison estimée. Nous avons eu des cas où un envoi était considérablement retardé et s'affichait comme non numérisé même s'il avait été expédié. Vous recevrez certainement votre envoi, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir le délai. Nous ne pouvons pas rembourser ou annuler les commandes si elles ne vous parviennent pas à temps.Veuillez contacter le transporteur.Veuillez comprendre qu'AUCUN retour n'est accepté en cas de retard d'expédition. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec vous mais ne contrôlons pas l'expédition.

Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and THESE WILL INCREASE DURING THE HOLIDAY SEASON. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We have had cases where a shipment is significantly delayed and shows as unscanned even if it was shipped. You will definitely get your shipment, but we are in no position to guarantee the timeline. We cannot refund or cancel orders if they did not reach you on time.
Please contact the shipping carrier.
Please understand, NO returns are accepted for shipping delays. We try our best to work with you but don't control shipping.

Toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis sont envoyées avec une déclaration en douane jointe. Tous les frais de douane, droits et frais de manutention, taxes, etc. sont à la charge de l'acheteur.Les délais d'expédition estimés ci-dessus correspondent au temps nécessaire à votre colis pour arriver dans votre pays. Le temps pour arriver à votre porte dépendra du dédouanement. Aux périodes chargées de l’année, le dédouanement prendra plus de temps.Nous ne sommes pas responsables des retards en douane.Veuillez comprendre qu'AUCUN retour n'est accepté en raison des retards douaniers. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec vous mais ne contrôlons pas les douanes.

All orders shipped outside of the United States are sent with a customs declaration attached. Any customs fees, duties and handling charges, tax etc. is the responsibility of the buyer.

The above estimated shipping times are the time taken for your parcel to arrive in your country. Time to arrive to your door will depend on custom clearance. At busy times of the year, it will take longer to clear customs.
We are not responsible for delays in customs.

Please understand, NO returns are accepted for customs delays. We try our best to work with you but don't control customs.

Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement, l’impression et la préparation de l’expédition de toutes les commandes.Attention : ce délai n'est pas le même que celui indiqué lors du processus de paiement !

Please allow 3-7 business days for processing, printing and the preparation for shipment of all orders.
Please note: this is not the same as shipping time that was shown during the checkout process!

🟢Délai de production : 3 à 5 jours ouvrables (hors samedi et dimanche)🟢Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables après la production (hors samedi et dimanche)🟢Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables après la production (hors samedi et dimanche)

🟢Order Production: 3-5 Business Days (excluding Saturday and Sunday)
🟢Standard Shipping: 3-5 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)
🟢Expedited Shipping Upgrade: 2-3 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)