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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 semanas, dependiendo del artículo. Realizaremos el envío lo antes posible.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. La mayoría de los anuncios incluyen envío gratuito. Sin embargo, puede aplicarse un cargo adicional para zonas remotas o ciertos artículos pequeños; consulte los detalles en el anuncio específico. Los compradores internacionales son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación.
Pedidos personalizados y a medida
Sí. Si necesitas un diseño personalizado, contáctanos en Etsy. Estaremos encantados de ayudarte a hacer realidad tu idea.
¿Cómo debo limpiar o cuidar mi artículo?
Para artículos de metal o con acabado oscuro: evite el agua y los productos químicos agresivos. Limpie suavemente con un paño seco. Para productos de papel (troquelado de madera, etc.): manténgalos alejados de la humedad.
Compré un archivo de corte digital. ¿Cómo lo descargo?
Ve a "Compras y reseñas" en Etsy o revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Los artículos digitales no son reembolsables.
Mi pregunta no está aquí. ¿Cómo puedo contactarlos?
Por favor, déjanos un mensaje en Etsy. Te responderemos en un plazo de 24 horas.