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Votre bonheur est important pour moi! Je n’accepte pas les retours ou les échanges, mais si, pour une raison quelconque, il y a un problème avec votre commande, veuillez me contacter. N’hésitez pas à me poser des questions avant de commander.Si j’ai fait une erreur sur votre pièce personnalisée où le texte / dessin estampillé ne correspond pas aux informations fournies à la caisse, je remplacerai volontiers l’article immédiatement.

Your happiness is important to me! I do not accept returns or exchanges but if for some reason there is a problem with your order, please contact me. Feel free to ask me any questions prior to ordering.

If I made an error on your custom piece where the text/design stamped doesn't match the information provided at checkout, I will happily replace the item right away.

Je tamponne à la main chaque pièce, lettre par lettre, au fur et à mesure qu’elle est commandée. Je mettrai tout en œuvre pour vous fournir un produit de qualité. Veuillez noter que le métal estampillé à la main, comme beaucoup d’artisanat fait à la main, est « parfaitement imparfait ». Il est normal de voir des imperfections légères ou des empreintes sur le dos des métaux plus mous - comme l’aluminium, le laiton, le cuivre - du processus d’estampage. Vous pouvez également vous attendre à voir de légères différences dans l’espacement, la profondeur et l’alignement de chaque lettre. Tout cela ajoute au caractère et au charme d’un cadeau unique fait à la main!En plus de l’estampage, chaque article est soumis à un processus en plusieurs étapes avant l’expédition, y compris le ponçage, l’assombrissement ou l’oxydation, le nettoyage et le polissage / polissage.

I hand stamp each piece, letter by letter, as it’s ordered. I will make every effort to provide you with a quality product. Please note that hand stamped metal, like many handmade crafts, is “perfectly imperfect”. It's normal to see light blemishes or imprints on the back of the softer metals-- like aluminum, brass, copper-- from the stamping process. You can also expect to see slight differences in the spacing, depth and alignment of each letter. These all add to the character and charm of a handmade, unique gift!

In addition to stamping, each item is put through a multi-step process before shipping, including sanding, darkening or oxidation, cleaning and buffing/polishing.

J’expédie les articles dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande, sauf indication contraire. Je publierai toute modification du temps de traitement dans les annonces de ma boutique. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Je ne peux être tenu responsable des retards pendant que le colis est en route.Veuillez également noter que je n’envoie pas de reçus imprimés avec les commandes, en cas d’achats de cadeaux et pour sauver des arbres. Si vous souhaitez consulter les informations de votre commande, accédez à votre profil Etsy et choisissez Achats et avis.

I ship items within 3 to 5 business days of placing your order unless otherwise stated. I'll post any changes to processing time in my shop announcements. You will receive an email with a tracking number once your order has shipped. I cannot be responsible for any delays while the package is en route.

Also please note that I do not mail printed receipts with orders, in case of gift purchases and to save trees. If you want to view your order info, please go to your Etsy profile and choose Purchases and Reviews.

Pour n’importe lequel de mes produits, envoyez-moi un message pour des commandes personnalisées et nous pouvons travailler ensemble pour concevoir la pièce que vous avez en tête.

For any of my products, message me for custom orders and we can work together to design the piece that you have in mind.

La gravure est effectuée par des machines, produisant un aspect soigné à l’avant et à l’arrière de la surface du produit. Il a un aspect « parfait » avec une indentation uniforme et cohérente des lettres.Je ne fais que de l’estampage à la main, qui est effectué à la main à l’aide de timbres en acier et d’un marteau, une lettre à la fois. Le timbre est aligné à l’œil et maintenu en place, puis frappé avec un marteau avec l’autre main pour imprimer la lettre ou le dessin dans le métal. Les objets estampillés à la main auront des variations dans la profondeur et l’espacement des caractères. Parfois, des marques ou des indentations peuvent être visibles au dos de la pièce, ou le mot peut ne pas être parfaitement droit. Le charme de ces pièces réside dans l’aspect imparfait et rustique et vous pouvez voir la signature unique du tamponneur sur chaque pièce fabriquée à la main.

Engraving is done by machines, producing a neat look on the front and back of the product surface. It has a ‘perfect’ look with evenly spaced and consistent indentation of letters.

I only do hand stamping, which is performed by hand using steel stamps and a hammer, one letter at a time. The stamp is lined up by eye and held in place, then hit with a hammer with the other hand to impress the letter or design into the metal. Hand stamped items will have variations in character depth and spacing. Sometimes, marks or indentations can be visible on the back of the piece, or the word may not be perfectly straight. The charm of these pieces is in the imperfect, rustic look and you can see the stamper’s unique signature on each handcrafted piece

Veuillez comprendre que le métal se raye facilement et que mes fournisseurs utilisent de grandes machines pour couper les feuilles ou les ébauches de métal que j’utilise pour mes produits. Parfois, il peut y avoir des marques légères sur votre étiquette de leur processus. Cependant, je ne ferais jamais de pièces en utilisant du métal qui est arraché ou bosselé.

Please understand that metal scratches easily and my suppliers use large machines to cut the sheets or metal blanks that I use for my products. Sometimes there may be light marks on your tag from their process. However, I would never make pieces using metal that is gouged or dented.