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Última atualização em 09 de abr. de 2026
Victoria

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Perguntas frequentes

Encomendas personalizadas e sob medida

Sim, com certeza! 😊Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, o que significa que podemos personalizar os designs para atender às suas necessidades específicas. Se desejar ajustar cores, textos ou pequenos detalhes em um de nossos designs existentes, basta nos enviar uma mensagem — teremos o maior prazer em ajudar.Se você tem algo completamente original em mente, adoraríamos ouvir suas ideias e trabalhar com você para torná-las realidade. Observe que os prazos de resposta e de desenvolvimento podem variar um pouco em períodos de maior movimento, mas sempre o manteremos informado durante todo o processo.

Envio e postagem no Reino Unido

Oferecemos diversas opções de entrega para pedidos no Reino Unido. Nosso serviço padrão (gratuito) é o Royal Mail 2nd Class, com prazo de entrega estimado pela Royal Mail de 2 a 3 dias úteis.Observe que esses prazos de entrega são estimativas fornecidas pela Royal Mail e, após o envio do seu pedido, a entrega fica a cargo do serviço postal. Embora atrasos sejam incomuns, eles podem ocorrer ocasionalmente — especialmente em períodos de grande movimento — e pedimos sua compreensão nessas situações.Se precisar da sua encomenda mais rapidamente ou preferir rastreá-la, oferecemos as opções de envio Royal Mail Tracked 48 e Tracked 24. Os preços são os mesmos da Royal Mail, sem qualquer acréscimo.

Envio e postagem internacional

Oferecemos opções de envio tanto pelo Royal Mail International Standard quanto pelo International Tracked, para que você possa escolher a que melhor se adapta ao seu orçamento e prazo.Para encomendas urgentes, recomendamos vivamente que selecione o serviço com rastreamento, uma vez que normalmente é mais rápido e fornece atualizações de rastreamento para maior tranquilidade.Tenha em atenção que os prazos de entrega internacionais são estimativas definidas pelos serviços postais e podem variar consoante a localização. As encomendas também podem estar sujeitas a processamento alfandegário, tarifas ou atrasos, que estão fora do nosso controlo.Após o envio do seu pedido, não podemos influenciar os prazos de entrega dos Correios, mas faremos sempre o possível para ajudar caso surja algum problema.

Encomendas atrasadas e extravio postal

Entendemos perfeitamente que atrasos podem ser frustrantes 💛 Após o envio, seu pedido fica sob responsabilidade dos Correios. Os prazos de entrega são estimados e atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a períodos de grande movimento, greves, condições climáticas ou problemas na alfândega.Se o seu pedido ainda não chegou, por favor, aguarde um pouco mais. Os Correios consideram os itens perdidos após:• 10 dias úteis (Reino Unido)• 20 dias úteis (internacional)A partir deste ponto, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudar a resolver o problema, seja providenciando uma substituição ou investigando mais a fundo.Se você escolheu a entrega com rastreamento, verifique primeiro o link de rastreamento.Embora estejamos sempre dispostos a apoiá-lo, atrasos causados pelos serviços postais ou endereços incorretos estão fora do nosso controle.

Encomendas em grande quantidade, festas de casamento e presentes em atacado.

Está planejando um casamento, evento ou presente para um grupo? Nós temos a solução perfeita! 🎉Regularmente criamos encomendas maiores para festas de casamento, eventos corporativos e brindes promocionais, e teremos o maior prazer em trabalhar com você para tornar tudo ainda mais especial.Oferecemos um desconto mínimo de 10% em pedidos com vários itens, com descontos maiores disponíveis dependendo da quantidade. Também podemos incluir toques pessoais extras para tornar seus presentes ainda mais especiais e únicos.Se você tem uma visão, tema ou prazo específico, basta nos enviar uma mensagem — adoraríamos ajudar a dar vida às suas ideias e garantir que tudo esteja perfeito para o seu evento.

Os seus produtos vêm prontos para presente?

Sim! Todos os nossos itens vêm lindamente apresentados em uma sacola ou caixa de presente, prontos para presentear imediatamente — sem necessidade de embalagem adicional. Perfeitos para casamentos, aniversários e ocasiões especiais.

Com que rapidez os pedidos são processados?

Começo a criar o design assim que seu pedido chega — adoro mesmo criar esses presentes, então começo a trabalhar imediatamente! 😊Meu objetivo é sempre processar os pedidos antes dos prazos estipulados, mas considero um prazo adicional de 1 a 2 dias úteis para períodos de maior movimento.Se precisar de algo com urgência, fique à vontade para me enviar uma mensagem — geralmente consigo concluir os pedidos no mesmo dia, mediante solicitação.Se forem apresentados tempos de processamento mais longos, isso simplesmente significa que reservei um tempo fora da oficina.