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Délai d’exécution = Temps de traitement / production + Délai de livraison, qui varie en fonction de votre emplacement.Notre temps de traitement actuel est d’environ 1-2 semaines.Le délai de livraison standard est d’environ 2 semaines.

Turnaround time = Processing / Production Time + Delivery Time, which varies based on your location.

Our current processing time is about 1-2 weeks.
Standard delivery time is about 2 weeks.

S’il vous plaît, ne nous précipitez pas! Une bonne chose prend du temps!Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible! Plus nous avons reçu de commandes avant la vôtre, plus nous avons besoin de temps pour traiter votre commande.Il faut généralement environ 1 à 2 semaines pour expédier après que votre commande a été passée et que les instructions / fichiers corrects que nous avons reçus pour les commandes personnalisées.Vous recevrez une notification lorsque votre colis sera en route.

Please don't rush us! Good thing takes time!

We try our very best to ship out your order as soon as we can! The more orders we received before yours, the more time we need to process your order.

It usually take about 1 - 2 weeks to ship after your order been placed and the correct instructions / file(s) we received for custom orders.

You will receive a notification when your package is on its way.

Les commandes avec expédition standard prennent généralement environ 2 semaines pour arriver une fois expédiées.S’il vous plaît rappelez-vous que le temps est seulement une estimation, pas une garantie.Une fois votre commande expédiée, nous n’avons aucun contrôle sur les retards postaux tels que les intempéries ou les inspections douanières. Cependant, nous serons heureux de vous aider à contacter le bureau de poste pour déterminer le statut de votre envoi.

Orders with standard shipping usually take about 2 weeks to arrive once shipped.

Please be reminded that the time is estimate only, not a guarantee.

Once your order is shipped, we have no control over postal delays such as bad weather or customs inspections. However, we will gladly help you contact the post office to determine the status of your shipment.

Il peut être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane ou d’autres frais prélevés par le pays de destination. Toutes les taxes d’importation supplémentaires, droits de douane ou autres frais pour une commande sont à la charge du destinataire.

It may be subject to import taxes, custom duties or other fees levied by the destination country. Any additional import taxes, custom duties or other fees for an order are the responsibility of the recipient.

Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. L’étiquette d’expédition de votre commande sera imprimée en fonction de l’adresse que vous avez fournie. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’expédition à une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète. De plus, nous n’émettons pas de remboursement pour les commandes perdues, non réclamées ou non livrables.

When placing an order, please ensure that your shipping address is correct & complete. Your order's shipping label will be printed based on the address you provided. We cannot be held responsible for shipping to an incorrect, incomplete or outdated address. Additionally, we do not issue refunds for lost, unclaimed or undeliverable orders.

Désolé, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée / traitée. À moins que vous ne nous envoyiez pas un design qui répond à nos exigences et qu’il y ait des frais d’annulation. Ou, à moins que vous n’exigez un service déraisonnable, comme le besoin d’une date qui ne correspond pas à notre délai d’exécution. Et des frais d’annulation vous seront facturés (les frais varient).

Sorry, we are unable to cancel an orders once they have been placed / processed. Unless you're fail to send us a design that meets our requirements and there will be a cancellation fee. Or, unless you're demanding an unreasonable service, such as need by a date that fall out of our turnaround time. And you'll be charged a cancellation fee (fee varies).

Désolé que pour nous protéger tous les deux, nous expédions toutes les commandes avec suivi et pour certains pays colis avec suivi signature requise à la livraison. Si votre numéro de suivi commence par C, E ou R, la signature est requise à la livraison.

Sorry that to protect both of us, we ship all orders with tracking and for some countries package with tracking required signature upon delivery. If your tracking number starts with C, E or R, signature is required upon delivery.

Le laiton est un matériau naturel, il va légèrement s’oxyder et former une patine au fil du temps. Cela n’affectera pas la clarté ou l’impression du sceau. Nous recommandons de nettoyer avec du jus de citron et du cidre de pomme. Tamponnez le laiton avec un chiffon doux trempé dans le jus de citron ou le cidre de pomme. Continuez à polir pour ramener l’éclat à votre sceau à votre satisfaction.

Brass is a natural material, it will slightly oxidize and form a patina over time. This will not affect the clarity or impression of the seal. We recommend cleaning with either with lemon juice and apple cider. Buff the brass with a soft cloth dipped in the lemon juice or apple cider. Continue buffing to bring the shine back to your seal to your satisfaction.