GrumpyGrandmaCo

¡Por supuesto! En Grumpy Grandma & Co, la personalización es nuestra especialidad. La mayoría de nuestros artículos pueden incluir nombres, textos, colores o diseños personalizados. Simplemente añade tus datos al finalizar la compra o envíanos un mensaje antes de realizar el pedido si tienes alguna idea específica. Por favor, revisa bien la ortografía y los detalles antes de enviar tu pedido, ya que cada pieza se elabora exclusivamente para ti.

Absolutely — personalization is what Grumpy Grandma & Co is all about! Most items can include custom names, wording, colors, or designs. Just add your details at checkout or send a message before ordering if you have something specific in mind. Please double-check spelling and details before submitting, since each piece is made just for you.

¡Envía un mensaje a la abuela! Los pedidos personalizados que no se ajusten a la oferta actual se evalúan individualmente según los materiales y el equipo disponibles.

Send Grandma a message! Custom requests outside the current lineup are considered case-by-case depending on materials and equipment on hand.

La mayoría de nuestros artículos incluyen instrucciones de cuidado específicas en la página del producto; así que asegúrate de consultarlas para saber cómo mantener tu pieza impecable. Cada material (pizarra, acero inoxidable, cerámica, etc.) tiene sus particularidades, ¡y la abuela quiere que tus tesoros duren mucho tiempo!

Most of our items come with specific care instructions listed right on the product page — so be sure to check there for the best way to keep your piece looking sharp. Every material (slate, stainless steel, ceramic, and more) has its own quirks, and Grandma wants your goodies to last!

¿Lo quieres listo para regalar? Selecciona la opción de envoltura para regalo al finalizar la compra por $5 adicionales. La abuela envolverá tu pedido con esmero, sin lazos, solo un toque especial. Todos los pedidos, envueltos o no, se empaquetan con cuidado y están listos para regalar (o para ti, ¡sin prejuicios!).

Want it gift-ready? Select gift wrapping at checkout for an additional $5 — Grandma will wrap your order with care, no bows, just a little extra polish. All orders, wrapped or not, are packaged with care and ready to give (or keep for yourself, no judgment here).

¡Actualmente realizamos envíos a todo Canadá y Estados Unidos! Los tiempos de envío varían según el destino, así que consulta la confirmación de tu pedido para conocer el plazo de entrega estimado. Todos los pedidos se envían después de un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que, para pedidos a Estados Unidos y envíos internacionales, el cliente podría ser responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicables al momento de la entrega.

We currently ship across Canada and the US! Shipping times vary by destination, so check your order confirmation for an estimated delivery window. All orders ship after the 3–5 business day processing time. Please note: for US and cross-border orders, customers may be responsible for any applicable tariffs, duties, or customs fees upon delivery.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas seguirlo en todo momento. Si no la ves de inmediato, revisa tus mensajes/notificaciones de Etsy. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!

Once your order ships, you'll receive tracking info so you can follow it every step of the way. If you don't see it right away, check your Etsy messages/notifications — and if you have any questions, reach out anytime!

¿Tienes alguna pregunta, necesitas modificar algo en tu pedido o simplemente quieres saludar? Escríbele a la abuela cuando quieras a través de Etsy; puede que esté un poco gruñona, pero siempre responde. También puedes contactarnos a través de grumpygrandma.ca.

Have a question, need to change something on your order, or just want to say hi? Send Grandma a message anytime through Etsy — she may be grumpy, but she always responds. You can also reach us through grumpygrandma.ca.

¡Lamentamos mucho si esto sucede! Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del daño y su número de pedido, y la abuela lo solucionará. Se ofrecerá un reemplazo en primer lugar, si es posible; si no es posible, se emitirá un reembolso, que se gestionará caso por caso. Nota: esta política es independiente de nuestra política general de devoluciones y reembolsos, y se aplica específicamente a los artículos dañados durante el envío.

So sorry if that happens! Please reach out within 48 hours of delivery with a photo of the damage and your order number, and Grandma will make it right. A replacement is offered first when possible — if that's not an option, a refund can be issued, handled on a case-by-case basis. Note: this policy is separate from our general returns and refund policy, and applies specifically to items damaged in shipping.