HeyFungi

POLÍTICAS HEY FUNGI: DEVOLUCIONES, PRIVACIDAD y ENVÍOS

------------------------------------------------------------------------------------------------------

SOBRE DEVOLUCIONES

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y queremos que tú también tengas una buena experiencia con tu prop/print. Por favor elige cuidadosamente al momento de comprar alguno de nuestros productos. La mayoría de nuestros productos son hechos de manera artesanal o bajo pedido y por esta razón no podemos ofrecer devoluciones o cambios debido a razones como cambiar de opinión, pero si surge algún problema con tu pedido (artículo dañado, producto equivocado) por favor envíanos un mensaje privado y estaremos felices de buscar una solución.

Sabemos que mientras eliges que comprar pueden surgir algunas dudas, así que nos encantaría poder echarte una mano durante el proceso. No dudes en enviarnos un mensaje privado si quieres saber más detalles sobre el producto, desde colores hasta medidas, o incluso fotografías extras, tipos de papel o la solicitud de un pedido personalizado.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUALIZADA - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Actualizado 2021

Respetamos tu privacidad, por lo que te informamos sobre las políticas de privacidad que satisfacen el tratamiento de los datos personales de los usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular con el Reglamento General sobre la Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (RGDP). Esta política de privacidad tiene como objetivo aclarar cómo recopilamos, protegemos, utilizamos y compartimos tu información recopilada como usuario/cliente de nuestra tienda de Etsy. Esperamos que esto te ayude a incrementar tu confianza en sitios como el nuestro y así mejorar tu experiencia en Internet. El uso de nuestra tienda de Etsy indica tu aceptación en los términos de esta política de privacidad.

1. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para que podamos enviarte el pedido, deberás proporcionarnos determinada información que ya has autorizado a Etsy para que se nos proporcione. Esta información incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de pago, número de teléfono (si es necesario en caso de que el proveedor de envío lo solicite para la entrega óptima del producto) y detalles del producto que has solicitado. También puedes proporcionarnos otra información personal (para un pedido personalizado, por ejemplo), si te pones en contacto directamente con nosotros.

La mayoría de los productos y su información compartida en nuestra tienda de Etsy te es mostrada sin recopilar ningún tipo de tu información personal. De hecho puedes navegar en nuestra tienda de Etsy e incluso ver mucho de nuestro contenido de forma anónima.

2. POR QUÉ NECESITAMOS TU INFORMACIÓN Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Cuando nos proporcionas información de identificación personal, dichos datos proporcionados por ti son agregados a nuestro archivo de clientes. Nos basamos en ciertos fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y compartir tu información en un número limitado de acciones que incluyen:

*Proporcionar nuestros servicios, como cuando utilizamos dicha información para enviar tu pedido, notificarte sobre el avance/envío del mismo, para resolver un problema, completar una transacción o reembolso o proporcionar asistencia al cliente.

*En caso de ser necesario cumplir una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción judicial, como la retención de información sobre nuestras ventas si así lo requiere una ley fiscal (pago de impuestos).

*Como sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si tus derechos o intereses no los invalidan, tales como:
1) Mejorar nuestros servicios
2) Cumplimiento de la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy, utilizando tu información como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones con respecto a la política y las condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

NOTA:
Actualmente somos una tienda pequeña y no llevamos a cabo acciones de marketing (tales como el envío de promociones por correo electrónico o newsletters sobre nuestros productos). En caso de que esto cambie en el futuro, actualizaremos esta política y no llevaremos a cabo ninguna acción de marketing sin el previo consentimiento de los compradores de forma explícita a través de una conversación de Etsy o de un correo electrónico, respetando las peticiones de exclusión de posibles comunicaciones de marketing.

3. TERCEROS CON LOS QUE COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

La información sobre nuestros clientes es importante para nuestros negocios. Solo compartimos tu información personal por motivos y circunstancias muy concretos, como:

*Etsy: Compartimos información con Etsy como sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones que establece su política y condiciones de uso de los vendedores de Etsy.

*Proveedores de envíos: Trabajos con determinados terceros de confianza para realizar funciones de envío y proporcionar dichos servicios para nuestra tienda, dichas empresas son:
1) Correos de España
2) Metrópoli Cuatro, quien trabaja con la empresa de paquetería DHL.

*Cumplimiento de la ley: Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir tu información si de buena fe creemos que es razonablemente necesario para:
a) Responder a un procedimiento legal o a solicitudes del gobierno
b) Hacer valer contratos, condiciones y políticas
c) Prevenir, investigar y abordar el fraude y otro tipo de actividad ilegal, de seguridad o problemas técnicos.
d) Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otras personas.

4. PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL QUE LA INFORMACIÓN PERSONAL ES GUARDADA

Retención de datos:
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también debamos conservar esta información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer nuestros contratos. Por lo general, mantenemos tus datos personales en nuestros registros por un período de 4 años.

5. CONTROL DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Si resides en ciertos territorios, incluida la Unión Europea, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos derechos son de aplicación general, otros se aplican solamente en casos concretos:

Acceso: Tienes derechos a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Para ello ponte en contacto con nosotros por mensaje directo o vía mail (pablo.fungi@gmail.com)

*También tienes derechos para cambiar y eliminar tu información personal, así como para restringirnos tu uso de esta. Excepto en caso de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borraremos tu información personal si así lo solicitas.

*Objeciones: Puedes oponerte a:
1) Que procesemos parte de tu información según nuestros intereses legítimos
2) Que enviemos mensajes de marketing después de proporcionar tu consentimiento expreso a recibirlos.
En estos casos, eliminaremos tu información personal a menos que contemos con razones imperiosas y legítimas para continuar usando dicha información o bien, si es necesario por motivos legales.

*Quejas: Si resides en la UE y quieres plantear inquietudes acerca de nuestro uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Para fines de la ley de protección de datos de la UE, yo, Pablo Parra, soy el controlador de datos de tu información personal. Si tienes preguntas, puedes ponerte en contacto escribiendo un mail a pablo.fungi@gmail.com

6. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y REDES SOCIALES

Nuestra página de Etsy puede contener algunos enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez hayas utilizado estos enlaces para salir de nuestra página de Etsy, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre esas otras páginas o redes sociales. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporciones al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Ten precaución y consulta la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

7. MÁS

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestra tienda de Etsy en general, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a pablo.fungi@gmail.com o por mensaje privado.

Actualizado en Octubre de 2021. Los cambios a esta política de privacidad se publicarán en esta página. Si realizamos algún cambio importante en nuestras políticas de privacidad, proporcionaremos un aviso en el sitio o por otros medios según corresponda.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

ENVÍOS

Para hacer los envíos utilizamos Metrópoli Cuatro (quien trabaja con DHL) cuando se trata de envíos que van a Europa o América, también utilizamos el servicio Correos de España (www.correos.es) para cartas pequeñas a Estados Unidos y paquetes a otros países.

Una vez el paquete haya sido enviado recibirás un mensaje con la información del mismo. Te pedimos esperes al menos 24 horas a que la web de Correos actualice la información de seguimiento. Una vez el paquete haya llegado al país destino, éste será responsabilidad del servicio postal de dicho país. Por ejemplo, USPS en Estados Unidos.

Normalmente, los pedidos son enviados en un plazo de 1 semana o menos dependiendo del proceso de creación (impresión, cortes, montaje, etc.), pero algunos retrasos pueden ocurrir durante las temporadas de fiesta (Noviembre-Diciembre). No dudes en escribirnos si necesitas algún producto con urgencia y veremos la posibilidad de hacerte llegar el paquete cuanto antes.

TARIFAS DE ADUANA
Algunos países (como Canadá) cobran tarifas de aduana dependiendo del valor de los artículos en el paquete. Ten en cuenta que nosotros no cubrimos el coste de ninguna tarifa de aduana y esto es totalmente impredecible (ninguno de nuestros clientes ha tenido una mala experiencia en este sentido, pero se trata de algo que puede ocurrir).

ORDENES A ESTADOS UNIDOS
Nuestros paquetes tardan aproximadamente una semana en ir de Europa a Estados Unidos, pero ten en cuenta que cualquier paquete que llegue a América puede ser retenido en aduanas por algunos días e incluso semanas (esto es totalmente aleatorio e impredecible y no tiene nada que ver con el paquete o con el servicio de correos).

------------------------------------------------------------------------------------------------------

ARTÍCULOS DAÑADOS O PERDIDOS
Para envíos internacionales, por favor contacta a tu oficina de correos más cercana y pregunta si ellos tienen retenido el paquete, por tarifas de aduanas u otras razones.

Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de paquetes robados una vez hayan sido entregados en la dirección que se nos ha dado. Tampoco somos responsables por paquetes dañados por el servicio de correos, pero siempre tratamos de proteger los productos con cartón, papel encerado o celo y sobres con papel burbuja.

PAQUETES DEVUELTOS
Si algún paquete nos es devuelto por alguna razón (ausencia de la persona en tal dirección, paquete no reclamado o una dirección de envío que se nos haya dado errónea) no podremos hacernos responsables del reenvío.

DESCARGAS DIGITALES + TÉRMINOS DE USO
--------------------
La descarga estará disponible una vez tu pago sea procesado (esto puede tardar algunos minutos). Haz click en "descarga" (download) y guarda el archivo en tu dispositivo. También deberías de recibir un mail de confirmación de compra.

Estos archivos son solamente para USO PERSONAL. Puedes utilizarlo tantas veces como lo desees, pero la producción en masa y cualquier uso comercial o negocios con terceras personas está estrictamente prohibido. No podrás revender ni modificar el diseño de ninguna manera.

Todos los artworks están sujetos a derechos de autor y cualquier reproducción o uso de esta obra sin permiso infringe derechos de autor.