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Dado que la caja está hecha de madera natural, los cambios de humedad o sequedad pueden provocar que el mecanismo se atasque por completo y no se mueva. Si esto ocurre, caliente la caja suavemente con un secador de pelo durante un instante. La madera se relajará ligeramente y el mecanismo debería volver a funcionar con normalidad.

Because the box is made of natural wood, changes in humidity or dryness can sometimes cause the mechanism to become completely stuck and not move at all. If this happens, gently warm the box with a hair dryer for a short moment. The wood will relax slightly, and the mechanism should start working normally again.

Si ya abrió la caja y retiró el panel, y ahora no puede continuar con el siguiente paso al volver a ensamblarlo, es probable que el panel extraíble se haya reinsertado en la dirección incorrecta. Los bordes izquierdo y derecho de la parte posterior del panel son diferentes, por lo que debe alinearse correctamente. (La orientación correcta se muestra en la guía incluida con el producto).Retire nuevamente el panel y reinicie los pasos desde ese punto.

If you have already opened the box once and removed the panel, and you now find that you cannot move on to the next step while putting it back together, one likely cause is that the removable panel was reinserted in the wrong direction. The left and right edges on the back of the panel are different, so it needs to be aligned correctly. (The correct orientation is shown in the guide sheet included with the product.)
Please remove the panel again and restart the steps from that point.

Para quienes se inician en las cajas rompecabezas, recomiendo elegir una con menos pasos, normalmente entre unos pocos y unos 12. Son más fáciles de aprender y se disfrutan después de repetir los movimientos varias veces.Las cajas con 21 escalones o más generalmente son adecuadas para entusiastas de los rompecabezas, coleccionistas o aquellos que buscan una experiencia más desafiante.

For customers who are new to puzzle boxes, I recommend choosing a box with a smaller number of steps, typically between a few steps and around 12 steps. These are easier to learn and can be enjoyed after repeating the movements a few times.
Boxes with 21 steps or more are generally suited for puzzle enthusiasts, collectors, or those looking for a more challenging experience.

La calidad de la arcilla de plata puede variar según el fabricante, e incluso siguiendo los mismos pasos, ocasionalmente puede agrietarse o romperse durante el proceso. Sin embargo, la mayoría de los problemas se pueden reparar. Al agregar agua al polvo de arcilla de plata para crear una pasta, se pueden reconectar las piezas de plata cocidas y volver a cocerlas para solucionar el problema.

Silver clay can vary in quality depending on the manufacturer, and even when following the same steps, it may occasionally crack or break during the process. However, most issues can be repaired. By adding water to silver clay powder to create a paste, you can reconnect the fired silver pieces and fire them again to fix the problem.

La arcilla plateada no está cubierta por la garantía del producto una vez abierto el paquete y utilizado el material. Dado que la arcilla plateada cambia durante el proceso de elaboración, no puedo ofrecer reembolsos ni reemplazos, independientemente de si la pieza terminada resulta como se esperaba o no. Gracias por su comprensión.

Silver clay cannot be covered by a product warranty once the package has been opened and the material has been used. Because silver clay changes during the crafting process, I am unable to offer refunds or replacements regardless of whether the finished piece turns out as expected or not. Thank you for your understanding.

La arcilla de plata se elabora con una mezcla de polvo de plata reciclada, un aglutinante y agua. Durante la cocción, el aglutinante y el agua se queman, dejando plata fina y sólida.

Silver clay is made from a blend of recycled silver powder, a binder, and water. During firing, the binder and water burn away, leaving behind solid fine silver.

No se preocupe, su paquete aún está en tránsito. Las actualizaciones de seguimiento para envíos internacionales pueden demorarse hasta 10 días después de que el paquete salga de Japón. Una vez que llegue a su país, pasará por la inspección aduanera y luego será entregado por el servicio postal local. Gracias por esperar un poco más.

Rest assured — your package is still in transit. Tracking updates for international shipments can have a delay, and it may take up to about 10 days for the next update after the parcel leaves Japan. Once it arrives in your country, it will go through customs inspection and then be delivered by the local postal service. Thank you for waiting a little longer.

Para Estados Unidos: FedExPara otros países: Su servicio postal nacional

For the United States: FedEx
For other countries: Your national postal service

Los tiempos de entrega varían según el país:・Estados Unidos: 3 a 10 días (generalmente dentro de una semana, gestionado por FedEx)・Alemania: 7–21 días (gestionado por Deutsche Post)・Otros países: 10–21 días (gestionado por su servicio postal nacional)Cuando se envía a través de servicios postales nacionales, la velocidad de entrega puede variar y el tiempo depende de su procesamiento en cada país.

Delivery times vary by country:

・United States: 3–10 days (usually within one week, handled by FedEx)

・Germany: 7–21 days (handled by Deutsche Post)

・Other countries: 10–21 days (handled by your national postal service)

When shipped through national postal services, delivery speed can vary, and the timing depends on their processing in each country.

Sí, puedes.El envío exprés está disponible por un cargo adicional a través de PayPal o Wise. Se envía por FedEx y suele llegar en aproximadamente una semana. Si ya seleccionaste el envío estándar al finalizar la compra, envíame un mensaje y te guiaré en el proceso de pago.*Para Estados Unidos, el envío exprés de FedEx ya se utiliza de forma predeterminada, por lo que no es necesaria ninguna actualización.

Yes, you can.
Express shipping is available for an additional fee via PayPal or Wise, which will be shipped by FedEx and usually arrives in about one week. If you already selected standard shipping at checkout, please send me a message and I will guide you through the payment process.
*For the United States, FedEx express shipping is already used by default, so no upgrade is needed.