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Tyler
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𝐈 𝐜𝐚𝐧'𝐭 𝐟𝐢𝐧𝐝 𝐦𝐲 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐩𝐮𝐫𝐜𝐡𝐚𝐬𝐞 𝐢𝐧 𝐦𝐲 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐮𝐧𝐭. 𝐖𝐡𝐚𝐭 𝐬𝐡𝐨𝐮𝐥𝐝 𝐈 𝐝𝐨?
Para acessar seus arquivos digitais da sua conta:1. Faça login em Etsy.com em um navegador da web (não no aplicativo Etsy) e vá para “Sua conta”.2. Navegue até “Compras e avaliações”.3. Ao lado do pedido, selecione “Baixar arquivos”.- Se você não vir um botão de download, clique na pequena seta cinza à direita do pedido. Isso o levará para a página de downloads.
𝐈 𝐩𝐮𝐫𝐜𝐡𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐚𝐬 𝐚 𝐠𝐮𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐧𝐝 𝐜𝐚𝐧'𝐭 𝐟𝐢𝐧 𝐝 𝐦𝐲 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐟𝐢𝐥𝐞𝐬. 𝐖𝐡𝐚𝐭 𝐬𝐡𝐨𝐮𝐥𝐝 𝐈 𝐝𝐨?
Se você comprou como convidado, encontrará um link para baixar seus arquivos no e-mail de recibo enviado a você após a compra. Se não conseguir encontrar o recibo por e-mail da Etsy, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Para usuários do Gmail, verifique também as guias Social e Promoções.
𝐀𝐩𝐩𝐥𝐞 𝐏𝐚𝐲 / 𝐀𝐩𝐩𝐥𝐞 𝐈𝐃 𝐏𝐚𝐲𝐦𝐞𝐧𝐭
Se você fez seu pagamento via Apple Pay ou fez login usando seu ID Apple e não consegue encontrar seu pedido ou não recebeu o recibo do Etsy por e-mail, consulte as informações a seguir. Ao entrar no Etsy através do aplicativo, você pode ter selecionado a opção "Ocultar meu e-mail", que gera um endereço de e-mail aleatório exclusivo para proteger a privacidade do seu e-mail pessoal ao usar aplicativos e sites. Consequentemente, o recibo de e-mail do Etsy com o link de download foi enviado para o endereço de e-mail gerado aleatoriamente.Se não conseguir localizar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta Etsy através de um navegador web (Etsy.com - não a aplicação), contacte-me diretamente através de mensagens Etsy. Você também pode entrar em contato com o suporte da Etsy para obter assistência na localização do seu pedido.