Crecer en una época más sencilla
Growing Up in A Simpler Time
Como uno de los diez niños criados en un pequeño pueblo de Minnesota, experimenté una infancia sacada directamente de una pintura de Norman Rockwell. Íbamos en bicicleta a la práctica de béisbol, pescábamos en el río local cualquier cosa que pudiera picar y repartíamos periódicos todas las tardes bajo la lluvia, el aguanieve o la nieve.
En 1997, con un hijo de dos años (Cannon) y unas gemelas idénticas recién nacidas que pronto tendrían “cólicos” (Ellie y Morgan) en camino, de alguna manera parecía el momento perfecto para dejar un gran trabajo como gerente nacional de ventas de una pequeña cadena minorista y comenzar un nuevo concepto de tienda basado en esa infancia (mi esposa no estaba de acuerdo). Abrimos nuestra primera ubicación en el Mall of America en el otoño de ese año en un contrato de arrendamiento temporal, ¡y pronto estuvimos en funcionamiento!
Con el tiempo, mi esposa dejó su trabajo en ventas médicas para ayudar y, a lo largo de los años, probablemente hayamos violado las leyes sobre trabajo infantil cuando nuestros hijos colaboraron para ayudar a enviar carteles o deshacerse de cajas usadas después de la escuela y los fines de semana. ¡Y especialmente en diciembre! Una Navidad estábamos empaquetando réplicas de hélices de avión de madera y notamos que nuestros gemelos de cuatro años coloreaban esas cajas con crayones. Algunos clientes obtuvieron el equivalente al envoltorio original con crayones en sus cajas ese año.
Comenzamos nuestro sitio web, asimplertime.com, en el año 2000, lo que nos colocó entre los pioneros de la industria. ¡Nunca imaginamos que el sitio, que inicialmente rara vez recibía más de 3 pedidos en un día, algún día sería la fuerza impulsora de la empresa, o que eventualmente necesitaríamos un departamento de servicio al cliente real para contestar los teléfonos!
Nuestro almacén en Morrisville, Carolina del Norte (cerca del aeropuerto de Raleigh), cuenta con un grupo maravilloso, muchos de los cuales son padres de niños pequeños, que tienen demasiado talento para que podamos costearlos normalmente, pero trabajan aquí debido a nuestro horario muy flexible. De hecho, no es inusual que las oficinas libres se conviertan en fiestas en tiendas de campaña los días de semana cuando no hay clases, o que se tropiecen con “fuertes” de cajas de cartón de tres pisos de altura en el área de recepción.
Muchos de nuestros productos están diseñados por (y exclusivos para) nosotros. Siempre damos la bienvenida a nuevas ideas, además de cualquier sugerencia sobre cómo hacer las cosas mejor. Intentamos responder a las preguntas enviadas el mismo día siempre que sea posible. Y nunca tendrás que quedarte (o pagar) nada con lo que no estés 100% satisfecho. Porque así es como las empresas trataban a sus clientes donde yo crecí, en... Una época más sencilla.
As one of ten children raised in a small Minnesota town, I experienced a childhood lifted straight from a Norman Rockwell painting. We rode bikes to baseball practice, fished in the local river for whatever would bite, and delivered newspapers each afternoon through rain, sleet, or snow.
In 1997, with a two year old son (Cannon) and soon to be “colicky” newborn identical twin girls (Ellie & Morgan) on the way, somehow it seemed like the perfect time to leave a great job as the national sales manager of a small retail chain and start a new store concept based on that childhood (my wife begged to differ). We opened our first location in the Mall of America in the fall of that year in a temporary lease, and were soon off and running!
Eventually my wife left her job in medical sales to help out, and over the years we’ve probably violated child labor laws as our children pitched in to help ship signs or dispose of used boxes after school and on weekends. And especially in December! One Christmas we were boxing wood replica airplane propellers and noticed our four year old twins coloring on those boxes with crayons. Some customers got the equivalent of original crayon art wrapping on their boxes that year.
We started our website, asimplertime.com, in the year 2000, which put us among the pioneers of the industry. We never imagined the site, which initially rarely got more than 3 orders in a day, would one day be the driving force in the company, or that we’d eventually need an actual customer service department to answer phones!
Our warehouse in Morrisville, North Carolina (near the Raleigh airport), is staffed by a wonderful group---many of whom are parents of young children---who are far too talented for us to afford normally, but work here because of our very flexible scheduling. In fact, it’s not unusual to have spare offices turned into tent parties on weekdays when school is out, or to stumble over three story high cardboard box “forts” in the reception area.
Many of our products are designed by (and exclusive to) us. We always welcome new ideas, plus any suggestions on how to do things better. We try to respond to messaged questions the same day whenever possible. And you’ll never have to keep (or pay for) anything that you’re not 100% happy with. Because that’s the way businesses treated their customers where I grew up, in…A Simpler Time.