Annuncio del negozio
Gentili clienti,
Grazie mille per aver visitato il nostro negozio! 🤍
Progettiamo e prepariamo i nostri prodotti con cura, con l'obiettivo di rendere il tuo processo creativo più semplice, piacevole e stimolante. La soddisfazione del cliente è sempre una delle nostre massime priorità e saremo lieti di assisterti ogni volta che avrai bisogno di aiuto con il tuo ordine o con il prodotto.
Generazione importante
1) Dazi doganali statunitensi
A seguito di recenti modifiche relative all'esenzione de minimis statunitense per le spedizioni internazionali, le procedure doganali potrebbero essere diverse rispetto al passato.
Per i nostri clienti statunitensi, ci facciamo carico dei dazi doganali applicabili, in modo che possiate fare acquisti in tutta tranquillità, senza preoccuparvi di costi di importazione imprevisti.
2) Compatibilità con l'argilla per ceramica
Molti dei nostri timbri, taglierine e strumenti per la creazione di texture sono progettati specificamente per argilla da vasaio, argilla ceramica e argilla ad asciugatura all'aria.
Tuttavia, alcuni prodotti, in particolare certi tappetini testurizzati in gomma e piastre testurizzate in acrilico, potrebbero non essere adatti a tutti i tipi di argilla per ceramica.
Si prega di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto. I danni causati dall'utilizzo di un prodotto con un materiale non idoneo non possono essere considerati difetti del prodotto.
Se commettiamo un errore con il tuo ordine, faremo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.
3) Contattaci se hai un problema
Se riscontri problemi con il tuo ordine, il prodotto, la taglia o l'utilizzo, ti preghiamo di contattarci prima di lasciare una recensione negativa.
Desideriamo sinceramente avere l'opportunità di comprendere il problema e aiutarvi. A seconda della situazione, potremmo offrire assistenza per la risoluzione dei problemi, la sostituzione del prodotto o un'altra soluzione adeguata.
Per noi, rendere felici i nostri clienti è molto più importante che concludere semplicemente una vendita. 😊
4) Segui il nostro negozio
Aggiungiamo regolarmente nuovi modelli e occasionalmente offriamo sconti speciali.
Se desideri essere informato su nuovi prodotti, promozioni e design in arrivo, utilizza il pulsante "Segui il negozio".
Ci piace anche aggiungere una piccola sorpresa quando possibile. 🎁
5) Annullamento degli ordini
Le richieste di cancellazione possono essere accettate entro le prime 4 ore dall'acquisto.
Prepariamo gli ordini molto rapidamente in modo che possano essere spediti il prima possibile. Una volta che un ordine è entrato in produzione, è stato imballato o consegnato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
6) Pacchi danneggiati, rotti o smarriti
Gli ordini idonei potrebbero essere coperti dalla Protezione acquisti di Etsy.
Se il tuo pacco è danneggiato, smarrito o arriva con un problema grave, ti preghiamo di contattarci prima di tutto. Ti guideremo verso la soluzione migliore disponibile.
7) Resi
Dopo aver ricevuto un ordine, i clienti possono richiedere un reso in base alle condizioni di reso indicate nell'inserzione e nelle politiche del negozio.
A meno che il reso non sia dovuto a un errore del venditore, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico dell'acquirente.
Una volta che i prodotti restituiti ci perverranno integri e nelle loro condizioni originali, verrà elaborato il rimborso applicabile.
8) Pacchi contrassegnati come “Consegnati”
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non riuscite a trovarlo, vi preghiamo di verificare prima con i membri della vostra famiglia, i vicini, la reception del vostro condominio e il corriere.
Puoi anche contattare l'assistenza clienti di Etsy per ricevere supporto in merito agli ordini idonei coperti dalla Protezione acquisti di Etsy.
9) Nuovi modelli
Lavoriamo costantemente a nuovi design e aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti al negozio.
Ogni design è accuratamente selezionato e sviluppato pensando ad artisti della ceramica, artigiani e amanti dell'argilla. 🌿
Grazie per aver sostenuto la nostra piccola impresa e per averci permesso di far parte del vostro percorso creativo.
Con amore,
Rosa 🤍
Shop Announcement
Dear Valued Customers,
Thank you so much for visiting our shop! 🤍
We carefully design and prepare our products with the goal of making your creative process easier, more enjoyable, and more inspiring. Customer satisfaction is always one of our highest priorities, and we are happy to assist whenever you need help with your order or product.
Important Information
1) U.S. Customs Duties
Due to recent changes regarding the U.S. De Minimis exemption for international shipments, customs procedures may be different from the past.
For our U.S. customers, we cover the applicable customs duties so that you can shop with confidence without worrying about unexpected import charges.
2) Pottery Clay Compatibility
Many of our stamps, cutters, and texture tools are designed especially for pottery clay, ceramic clay, and air-dry clay.
However, some products—particularly certain rubber texture mats and acrylic texture plates—may not be suitable for all types of pottery clay.
Please carefully read the product description before purchasing. Damage caused by using a product with an unsuitable material cannot be considered a product defect.
If we make a mistake with your order, we will always do our best to provide an appropriate solution.
3) Please Contact Us If You Have a Problem
If you experience any problem with your order, product, size, or usage, please contact us before leaving a negative review.
We genuinely want the opportunity to understand the issue and help you. Depending on the situation, we may offer troubleshooting assistance, replacement, or another suitable solution.
Making our customers happy is much more important to us than simply completing a sale. 😊
4) Follow Our Shop
We regularly add new designs and occasionally offer special discounts.
Please use the “Follow Shop” button if you would like to be notified about new products, promotions, and upcoming designs.
We also love adding a little surprise whenever possible. 🎁
5) Order Cancellations
Cancellation requests can be accepted within the first 4 hours after purchase.
We begin preparing orders very quickly so they can be shipped as soon as possible. Once an order has entered production, been packed, or handed over to the shipping carrier, cancellation may no longer be possible.
6) Damaged, Broken, or Lost Packages
Eligible orders may be covered by Etsy Purchase Protection.
If your package is damaged, lost, or arrives with a serious problem, please contact us first. We will guide you through the best available solution.
7) Returns
After receiving an order, customers may request a return according to the return conditions stated in the listing and shop policies.
Unless the return is caused by a seller error, return shipping costs are generally the responsibility of the buyer.
Once the returned products safely reach us in their original condition, the applicable refund will be processed.
8) Packages Marked as “Delivered”
If the tracking information shows that your package has been delivered but you cannot locate it, please first check with household members, neighbors, your building reception, and the shipping carrier.
You may also contact Etsy Customer Support for assistance regarding eligible orders covered by Etsy Purchase Protection.
9) New Designs
We are constantly working on new designs and regularly add new products to the shop.
Each design is carefully selected and developed with ceramic artists, pottery makers, and clay lovers in mind. 🌿
Thank you for supporting our small business and allowing us to be part of your creative journey.
With love,
Rose 🤍
