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Non accetto resi o cambi in questo momento perché tutti i miei prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche dei clienti.
Tuttavia, garantisco la tua soddisfazione e correggerò qualsiasi ordine che arriva con ortografia o testo errati in base a ciò che è stato fornito da te al momento del tuo ordine.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, assicurati di contattarmi tramite la conversazione di Etsy *entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine* e farò del mio meglio per risolvere il problema.
L'assicurazione è facoltativa e sarà un ulteriore $ 1,75 per un massimo di $ 50 in acquisti. Vi prego di inviarmi un messaggio se desiderate un'assicurazione in modo che io possa assicurarmi che questo venga aggiunto. Ricorda che non sono responsabile per articoli danneggiati o persi durante la spedizione.
Si prega di conservare l'imballaggio originale e l'etichetta di spedizione a scopo di reclamo e scattare una foto dell'articolo danneggiato. I reclami devono essere presentati dal cliente all'USPS. Il venditore non è responsabile per danni dovuti alla spedizione.
Politiche di spedizione
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sul tuo account sia corretto. Se il tuo articolo è stato restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato, l'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione aggiuntive.
Tutti gli ordini sono "Elaborati nell'ordine che è stato effettuato" e spediti tramite la posta USPS di prima classe "Tracking" o Priority con "Assicurazione" e "Tracking Number" dopo che il pagamento è stato cancellato.
I normali tempi di lavorazione per tutti i disegni possono essere trovati nella descrizione dell'articolo per ogni articolo. Tutti gli articoli sono fatti a mano da me o da mio marito al momento dell'ordine.
**RECLAMO ASSICURATIVO**
Per i pacchi smarriti, è necessario attendere 20 giorni per i voli nazionali.
Per i reclami danneggiati, si prega di fornire una descrizione dettagliata del danno e trattenere la proprietà danneggiata fino a quando il reclamo non viene risolto, altrimenti il reclamo sarà negato.
►Reclami "Devono essere presentati" entro e non oltre "30 giorni" dalla data di spedizione.◄
Pagamenti
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Criteri aggiuntivi
*Assicurati che il tuo account Etsy sia collegato a un indirizzo e-mail che controlli spesso o lasci un indirizzo e-mail con le tue informazioni nel caso in cui dovessi contattarti, tutti gli ordini sono "Processo nell'ordine che è stato effettuato" e spediti tramite USPS.
* Si prega di capire che ho fatto a mano ogni articolo dall'inizio alla fine, nell'ordine che è stato inserito, e c'è solo una certa quantità che posso fare un giorno per garantire la qualità del mio prodotto, alcuni ordini potrebbero essere in ritardo soprattutto nei giorni festivi.
*Se hai bisogno del tuo ordine per una data specifica, ti prego di inviarmi un messaggio prima dell'ordine per assicurarti che il tuo prodotto arrivi in tempo (potrebbe essere applicata la tariffa dell'ordine urgente).
Grazie, apprezzo molto la tua attività e il tuo supporto!
Kellie
Returns & exchanges
I gladly accept cancellations
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I do not accept returns or exchanges at this time because all my products are custom-made to customers specifications.
However, I DO guarantee your satisfaction and will correct any order that arrives with incorrect spelling or text based on what was provided by you at the time of your order.
If your order arrives damaged, please be sure to contact me via Etsy conversation *within 3 business days of receiving your order*, and I will do my best to resolve the issue.
Insurance is optional and will be an additional $1.75 for up to $50 in purchases. Please send me a message if you would like insurance so I can make sure that this gets added. Please remember that I am not responsible for damaged or lost items during shipping.
Please hold on to your original packaging and shipping label for claim purposes, and take a picture of the damage item. Claims must be submitted by the customer to the USPS. Seller is not responsible for damage due to shipping.
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Please make sure the shipping address on your account is correct. If your item was returned due to an incorrect shipping address, buyer will be responsible for additional shipping fees.
All orders are "Processed in the order that has been placed" and shipped through USPS First-Class mail “Tracking” or Priority with "Insurance" and "Tracking Number" after payment has been clear.
Normal crafting times for all designs can be found in the item description for each item. All items are handmade by me or my husband at the time of the order.
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For damaged claims, please provide a detailed description of the damage and hold onto the damaged property until the claim is resolved, or your claim will be denied.
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*Please understand that I handmade every item from start to finish, in the order that has been placed, and there is only certain quantity I can make a day to ensure the quality of my product, some orders might be delay especially on Holidays.
*If you need your order for a specific date please send me a message prior to ordering to ensure that your product will arrive on time (Rush Order Fee might apply).
Thank you, I really appreciate your business and support!
Kellie
