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Vogliamo che tu ti senta sicuro/a nell'ordinare da noi. Gli articoli non personalizzati acquistati così come mostrato, senza nomi, date, parole o messaggi inseriti dal cliente, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Contattaci tramite i messaggi di Etsy prima di spedire qualsiasi articolo. L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato e restituito nelle sue condizioni e confezione originali. Le spese di spedizione per la restituzione con tracciamento sono a carico dell'acquirente. I rimborsi vengono emessi tramite Etsy dopo la ricezione e l'ispezione del reso. L'acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali. Non si accettano cambi. L'indirizzo per la restituzione verrà fornito privatamente dopo l'approvazione.

We want you to feel confident ordering from us. Non-personalized pieces purchased as shown, without customer-entered names, dates, words, or messages, may be returned within 14 days of delivery. Contact us through Etsy Messages before mailing anything. The piece must be unworn, unused, and returned in its original condition and packaging. The buyer is responsible for tracked return shipping. Refunds are issued through Etsy after the return is received and inspected. The buyer is responsible for any loss in value if the piece is not returned in its original condition. Exchanges are not accepted. The return address is provided privately after approval.

Garantiamo la qualità di ogni articolo personalizzato che realizziamo. Se il tuo articolo arriva danneggiato, lo sostituiremo gratuitamente. Se arriva difettoso, errato o con un errore di incisione da parte nostra, lo correggeremo. Poiché gli articoli personalizzati vengono creati utilizzando i dettagli che ci fornisci, la vendita è definitiva e non possono essere sostituiti in caso di ripensamento. Ti preghiamo di controllare attentamente nomi, date, ortografia, testo, dimensioni, finitura, design scelto e informazioni di spedizione prima di effettuare l'ordine. La nostra politica di vendita definitiva non pregiudica il nostro impegno a correggere eventuali danni o errori da parte nostra.

We stand behind every personalized piece we create. If your piece arrives damaged, we will replace it at no cost. If it arrives defective, incorrect, or with an engraving error we made, we will make it right. Because personalized pieces are created using the details you provide, they are final sale for change of mind and cannot be exchanged. Please carefully review names, dates, spelling, wording, size, finish, design selection, and shipping information before ordering. Our final-sale policy does not affect our promise to correct damage or an error we made.

Contattateci tramite Etsy entro 14 giorni dalla consegna se il vostro articolo arriva danneggiato, difettoso, errato o con un errore di incisione da noi commesso. In caso di danni, lo sostituiremo gratuitamente. Per qualsiasi altro problema coperto dalla garanzia, provvederemo alla sostituzione, alla realizzazione di un nuovo articolo o al rimborso, a seconda della situazione. Le foto dell'articolo e dell'imballaggio ci aiutano a risolvere rapidamente i problemi e potrebbero essere richieste tramite i messaggi di Etsy. Se non potete fornire una foto, vi preghiamo comunque di contattarci. Se l'articolo deve essere restituito, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e vi forniremo l'indirizzo di restituzione privatamente dopo l'approvazione. I danni causati dopo la consegna da usura, sostanze chimiche, uso improprio o conservazione non corretta non sono considerati danni da arrivo.

Message us through Etsy within 14 days of delivery if your piece arrives damaged, defective, incorrect, or with an engraving error we made. If it arrives damaged, we will replace it at no cost. For another covered problem, we will make it right with a replacement, remake, or refund, depending on the situation. Photos of the piece and packaging help us resolve problems quickly and may be requested through Etsy Messages. If you cannot provide a photo, please contact us anyway. If the piece needs to be returned, we will pay the return shipping and provide the return address privately after approval. Damage caused after delivery by wear, chemicals, misuse, or improper storage is not considered arrival damage.

È possibile richiedere modifiche o cancellazioni tramite i messaggi di Etsy entro un'ora dall'acquisto. Faremo del nostro meglio per accontentarvi, ma non possiamo garantire l'accoglimento delle richieste una volta avviata la produzione.

Changes or cancellations may be requested through Etsy Messages within 1 hour of purchase. We will do our best to help, but requests cannot be guaranteed once production begins.

Se il pacco non è arrivato o il tracking indica che è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti preghiamo di verificare con tutti i membri della tua famiglia, i vicini e, se presente, con l'ufficio postale o la reception del tuo condominio.Dopodiché, contattaci tramite l'opzione "Assistenza per l'ordine" di Etsy. Esamineremo il codice di tracciamento, condivideremo eventuali informazioni di spedizione disponibili e ti aiuteremo con i passaggi successivi, inclusa, se possibile, una richiesta di informazioni sullo stato della spedizione.La Protezione acquisti di Etsy potrebbe essere applicabile agli ordini idonei che non arrivano. Etsy determina l'idoneità in base alle sue regole, ma non sarai lasciato solo a capire cosa fare.

If your package has not arrived or tracking says delivered but you cannot find it, please check with everyone in your household, nearby neighbors, and your building’s mailroom or office if applicable.

Then contact us through Etsy’s Help with Order option. We will review the tracking, share any available shipping information, and help with the appropriate next step, including a missing-mail inquiry when available.

Etsy Purchase Protection may apply to qualifying orders that do not arrive. Etsy determines eligibility under its rules, but you will not be left to figure out the next step alone.