Till våra kunder i USA:
Vi har stoppat leveranser till USA för att hantera ändringar i tullbestämmelserna som träder i kraft den 24 juli. Vi planerar att återuppta leveranserna så snart som möjligt.
Till våra kunder i EU:
Japan Post avbryter tillfälligt mottagandet av försändelser till följande EU-länder – som använder IOSS-systemet – från och med den 24 juli. Följaktligen stoppar vi tillfälligt mottagandet av beställningar för dessa destinationer.
Vi planerar att återuppta tjänsten i augusti.
Österrike, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrike, Belgien, Portugal och Luxemburg.
Till australiska kunder:
Vi har bekräftat en bugg där priser för närvarande visas i amerikanska dollar för australiska kunder.
Vi ber Etsy att åtgärda detta.
Om priset inte visas i AU$, visas det i amerikanska dollar. Omräkning till AU$ resulterar i ungefär 1,5 gånger det ursprungliga priset.
[Leveransinformation]
Till våra kunder i USA:
Japan Post har nu följt amerikanska tullbestämmelser och vi återupptar leveranser till USA.
Tullavgifter och relaterade avgifter ingår i produktpriset, och du behöver inte göra några ytterligare betalningar. DDP (Delivered Duty Paid)
Fast pris på 18 USD
Etsy återbetalar beställningar upp till 250 USD.
(Beställningar över 250 USD är inte berättigade till återbetalning.)
-Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Schweiz, Australien, Sverige, Spanien, Danmark, Norge, Nya Zeeland, Portugal, Polen, Island, Belgien, Tjeckien, Bulgarien, Österrike, Island, Italien, Finland, Luxemburg, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Ungern, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Tjeckien, Sverige, Förenade Arabemiraten, Qatar, Mexiko
Fast pris på 9 USD (spårning)
Beställningar som inkluderar Hobonichi Techo kostar 10 USD.
-Hongkong, Taiwan, Singapore, Sydkorea, Brunei, Macao, Thailand, Malaysia, Filippinerna, Vietnam: Fast pris på 7,5 USD (spårning)
Beställningar som inkluderar Hobonichi Techo kostar 8,5 USD.
✳︎För kunder i EU och Storbritannien✳︎
Returförfarande baserat på ångerrätt
Kunder i EU och Storbritannien har rätt att ångra sina köp.
Vänligen kontakta oss inom 14 dagar, inklusive den dag du mottog produkten. Du kan inte utnyttja denna rättighet efter det.
Om produkten inte har öppnats eller använts, vänligen kontakta oss innan du returnerar den. Produkter som har öppnats och använts kan inte returneras.
Du kommer att ansvara för fraktkostnaderna.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag du förser oss med bevis på returfrakt (postkvitto eller budkvitto) eller den dag jag tog emot produkten.
Återbetalningar kommer att vara produktpriset, fraktkostnader och moms som betalats via Etsy.
Tullavgifter och tullavgifter som betalats för tullklarering återbetalas inte.
Tack för ditt samarbete.
Om du har några frågor, vänligen kontakta Shibaura.
Tack.
Ett Två Tre Rum
Shiba Inu
To our customers in the United States:
We have suspended shipments to the U.S. to accommodate changes in customs regulations taking effect on July 24. We plan to resume shipping as soon as possible.
To our customers in the EU:
Japan Post is temporarily suspending acceptance of shipments to the following EU countries—which utilize the IOSS system—starting July 24. Consequently, we are temporarily halting the acceptance of orders for these destinations.
We plan to resume service in August.
Austria, Denmark, Germany, Finland, France, Belgium, Portugal, and Luxembourg.
Attention to Australian Customers:
We have confirmed a bug where prices are currently displayed in US dollars for Australian customers.
We are requesting Etsy to fix this.
If the price is not displayed in AU$, it is in US dollars. Converting to AU$ will result in approximately 1.5 times the original price.
[Shipping Information]
To our customers in the United States:
Japan Post has now complied with US customs regulations, and we are resuming shipments to the United States.
Customs duties and related fees are included in the product price, and you will not be required to make any additional payments. DDP (Delivered Duty Paid)
Flat rate of USD18
Etsy will refund orders up to $250 USD.
(Orders over $250 USD are not eligible for refunds.)
-Canada, UK, France, Germany, Netherlands, Switzerland, Australia, Sweden, Spain, Denmark, Norway, New Zealand, Portugal, Poland, Iceland, Belgium, Czech Republic, Bulgaria, Austria, Iceland, Italy, Finland, Luxembourg,Bulgaria, Cyprus, Estonia, Finland, Hungary, Croatia, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovenia, Slovakia, Czech Republic, Sweden, United Arab Emirates, Qatar, Mexico
Flat rate of USD9(Tracking)
Orders that include the Hobonichi Techo are USD10.
-Hong Kong, Taiwan, Singapore, South Korea,Brunei, Macau, Thailand, Malaysia, Philippines, Vietnam: Flat rate of USD7.5(Tracking)
Orders that include the Hobonichi Techo are USD8.5.
✳︎For EU and UK customers✳︎
Return procedure based on the right of withdrawal
EU and UK customers have the right to withdraw from purchases.
Please contact us within 14 days, including the day you received the product. You cannot exercise this right after that.
If the product has not been opened or used, please contact us before returning it. Products that have been opened and used cannot be returned.
You will be responsible for shipping costs.
Refunds will be made within 14 days from the day you provide us with proof of return shipping (post office or courier receipt) or the day I received the product.
Refunds will be the product price, shipping costs, and VAT paid through Etsy.
Customs duties and customs fees paid for customs clearance will not be refunded.
Thank you for your cooperation.
If you have any questions, please contact Shibaura.
Thank you.
One Two Three Room
Shiba Inu