Ich biete keinen Geschenkverpackungsservice an, aber ich kann eine handgeschriebene Geschenknachricht auf dem Aufkleber in der Schachtel anbringen.Jedes Stück wird mit einer Öko-Kraft-Markenkarte geliefert und ist in Marken-Öko-Seidenpapier eingewickelt, das mit Sojatinten bedruckt ist.Alle Gläser werden sicher in Versandkartons verpackt. Ich verwende Papierschnipsel, die ein Nebenprodukt eines lokalen Öko-Notizbuchherstellers sind, um die Schachtel zu verpacken und zu verhindern, dass sich das Glas während des Transports bewegt.Die Versandetiketten und das Papierklebeband, das die Schachtel versiegelt, lassen sich leicht abziehen, sodass Sie eine Schachtel haben, die auf Wunsch als Geschenk verpackt werden kann.Jeder Teil meiner Verpackung ist recycelbar oder kompostierbar.

I do not offer gift wrapping services, but I can include a hand written gift message on the sticker inside the box.

Each piece comes with an eco kraft branded card and is wrapped in branded eco tissue paper printed with soy inks.

All glass is securely packaged in postal boxes. I use paper shreds, which are a byproduct of a local eco notebook making business, to pack the box and prevent the glass from moving in transit.

The postage labels and paper tape sealing the box peel off easily, leaving you with a box that can be gift wrapped if desired.

Every part of my packaging is recyclable or compostable.

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten ankommt. Alle Bestellungen werden mit Royal Mail versandt, und gemäß deren Richtlinien können Pakete nach den folgenden Zeiten als verloren behandelt werden:- Großbritannien: 14 Werktage- Europa: 25 Arbeitstage- Rest der Welt: 32 ArbeitstageBitte kontaktieren Sie mich, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist. Reklamationen und Rückerstattungen können jedoch erst bearbeitet werden, wenn die Wartezeit für ein verlorenes Paket abgelaufen ist.

Unfortunately, there may be times when your order does not arrive within the estimated delivery times. All orders are shipped with Royal Mail, and according to their policies, parcels can be processed as lost after the following times:

- UK: 14 working days
- Europe: 25 working days
- Rest of World: 32 working days

Please contact me if your order has not arrived within the estimated delivery time. However, claims and refunds cannot be processed until the waiting time for a lost parcel has expired.

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt ist oder Sie nicht zufrieden sind, möchten wir sicherstellen, dass wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.Um uns dabei zu helfen, deine Bedenken zu beschleunigen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung direkt über Etsy Messages. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung.Bei Beschädigungen oder Mängeln bitten wir Sie, zunächst Fotos als Beweismittel beizufügen. Diese Fotos helfen uns bei der Beurteilung des Problems und bieten die bestmögliche Vorgehensweise.

Thank you for choosing our products! We appreciate your business and want to ensure that you are completely satisfied with your purchase. If for any reason you receive a product that is defective, damaged or you are not satisfied, we want to make sure that we can resolve the issue as soon as possible.

To help us expedite your concerns, please contact us directly via Etsy Messages within 14 days of receiving your order. We will work with you to find the best possible solution, whether that means a replacement, refund or other resolution.

In the case of damages or faults, we kindly ask that you provide photos as evidence in the first instance. These photos will help us assess the issue and provide the best possible course of action.

Für Rücksendungen von berechtigten Artikeln kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um dies zu arrangieren. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, wie in den Rückgaberichtlinien für den Artikel beschrieben. Internationale Rücksendungen müssen auf dem CN22 (Zollformular) als Rücksendung gekennzeichnet werden.Nach Erhalt werden Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel bearbeitet, einschließlich des ursprünglichen Basisversands. Kosten für optionale Versand-Upgrades werden nicht erstattet.Gedenkgegenstände:Diese können nicht zurückgegeben werden, da es sich um stark personalisierte Artikel handelt.Ohrringe:Sind retournierbar, sofern das Hygienesiegel am Beutel unversehrt bleibt. Sobald sie kaputt sind, gelten sie als getragen und können nicht als Intimartikel zurückgegeben werden.

For returns on eligible items, please contact me within 14 days of receipt to arrange. Items must be returned within 30 days of receipt in their original, unused condition as detailed in the returns policy on the item. International returns must be marked as a return on the CN22 (customs form).

Once received, refunds for returned items will be processed, including the original base shipping. Optional shipping upgrade costs are not refunded.

Memorial Items:
These are ineligible for return as they are highly personalised items.

Earrings:
Are eligible for return, provided the hygiene seal on the bag remains unbroken. Once broken, they are considered worn and are ineligible for return as an intimate item.