SimplyCraftsBySam

Al momento non sto prendendo ordini personalizzati, tuttavia aggiornerò questo sul mio Instagram e attraverso gli annunci del negozio!

At the moment I am not taking custom orders however I will be updating this on my Instagram and through shop announcements!

Se hai ordinato il colore / variazione sbagliata di un articolo, ti prego di contattarmi e sarò felice di cambiarlo per te. Se il tuo articolo è arrivato e ti sei reso conto di aver ordinato il colore / variazione sbagliata, posso scambiare l'articolo con te pagando il costo di spedizione aggiuntivo o dovrai ordinarne un altro.

If you have ordered the wrong colour/variation of an item please contact me and I will happily change it for you. If your item has arrived and you have realised you have ordered the wrong colour/variation, I can either exchange the item with you paying the additional shipping cost or you will have to order another one.

Mi scuso se il tuo ordine è in ritardo! Chiedo ai clienti di attendere qualche giorno lavorativo in più poiché a volte i corrieri ritardano, se non è arrivato entro quel tempo sono più che felice di prendere ulteriori provvedimenti. Tutti gli ordini vengono spediti in tempo se non diversamente specificato.

I apologise if your order is late! I ask customers to wait a few extra working days as sometimes the couriers are delayed, if it hasn’t arrived within that time I am more than happy to take further action. All orders are dispatched on time unless specified otherwise.

Se hai inserito l'indirizzo sbagliato e il tuo ordine non è stato ancora spedito, ti prego di contattarmi e sarò felice di aiutarti in questo. Se ti sei reso conto che il tuo indirizzo è sbagliato dopo che ho spedito il tuo ordine, purtroppo non c'è molto che posso fare e dovrai acquistare di nuovo. Tu come cliente hai la responsabilità di assicurarti che il tuo indirizzo sia corretto prima di ordinare.

If you have entered the wrong address and your order hasn’t been dispatched yet please contact me and I will happily help you with this. If you have realised your address is wrong after I have dispatched your order, sadly there is not much I can do and you will have to purchase again. You as the customer have the responsibility to make sure your address is correct before ordering.

Se non eri presente a ritirare il tuo pacco, non farti prendere dal panico! Potrai ritirare il tuo pacco presso l'ufficio postale locale o programmare una riconsegna utilizzando il tagliando rosso consegnato dal postino. Avrai 18 giorni per ritirare il tuo pacco.

If you weren’t in to collect your parcel don’t panic! You will be able to collect your package from your local post office or schedule a redelivery using the red slip given to your by the post man. You will have 18 days to collect your package.

Se non hai ritirato il pacco entro 18 giorni, il tuo articolo mi verrà rispedito. Tuttavia, se desideri il tuo articolo, dovrai pagare nuovamente la spedizione, tu come cliente hai la responsabilità di ritirare i tuoi articoli. Se ricevo indietro il tuo pacco ti contatterò.

If you haven’t collected your package in the 18 day windows, your item will be sent back to me. However if you want your item you will have to pay for the shipping again, you as the customer have the responsibility to collect your items. If I receive your package back I will contact you.

Le mie politiche di rimborso possono essere trovate nella "sezione politiche del mio negozio".I rimborsi vengono elaborati se l'articolo è stato danneggiato, è stato inviato l'articolo sbagliato o è andato smarrito. Non elaboro rimborsi se ricevi il tuo articolo e hai cambiato idea.Se il tuo articolo è andato smarrito per posta, ti rimborserò o invierò una sostituzione a seconda delle tue preferenze.

My refund policies can be found under the ‘policies section of my store’.

Refunds are processed if the item has been damaged, the wrong item has been sent or it has been lost. I do not process refunds if you receive your item and have changed your mind.

If your item has been lost in the mail then I will either refund you or send out a replacement depending on your preference.

I prodotti digitali non possono essere rimborsati. Se hai confuso un prodotto digitale con un prodotto fisico non posso rimborsarti. Tutti i miei prodotti digitali sono chiaramente etichettati per evitare confusione. Se avete domande non esitate a contattarmi.

Digital products can not be refunded. If you have confused a digital product to be a physical product I can not refund you. All my digital products are clearly labelled to avoid confusion. If you have any questions please do feel free to contact me.

Finché non avrò spedito il tuo ordine, puoi chiedere un rimborso. Se il tuo ordine viene spedito, temo di non poterti rimborsare. Se il tuo ordine non è corretto o è danneggiato, sarò più che felice di rimborsare o sostituire il tuo ordine.

As long as I haven’t dispatched your order you can ask for a refund. If your order is dispatched I’m afraid I cannot refund you. If your order is incorrect or damaged I am more than happy to refund or replace your order.

Se il tuo monitoraggio indica che il tuo articolo è stato consegnato, ecco i passaggi da eseguire:- Controlla intorno all'esterno della tua casa per assicurarti che il corriere non l'abbia messo in nessun cespuglio o nascosto.- Controlla con i tuoi vicini nel caso in cui sia stato consegnato loro per errore.- Controlla con i membri della famiglia nel caso in cui l'abbiano preso e collocato da qualche parte a tua insaputa.- Contatta il tuo ufficio postale locale che sarà in grado di dirti informazioni sulla tua consegna.- Se nulla di tutto ciò funziona, il tuo pacco potrebbe essere stato rubato e dovrai presentare una denuncia di pacco mancante al tuo ufficio postale e alla polizia.Purtroppo non posso rimborsare o sostituire i pacchi contrassegnati come consegnati.

If your tracking states your item was delivered here is the steps you should take:

- Check around the outside of your house to make sure the courier hasn’t put it in any bushes or hidden it.

- Check with your neighbours incase it was delivered to them by mistake.

- Check with family members incase they have took it in and placed it somewhere without your knowledge.

- Contact your local post office who will be able to tell you information about your delivery.

- If none of this works then your package may have been stolen and you will need to file a missing package report to your post office as well as the police.

Sadly I cannot refund or replace packages that are marked as delivered.