Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel zwischen 1-3 Werktagen. Kundenspezifische Bestellungen können länger dauern. Wenn Sie einen Artikel früher als das angezeigte Lieferdatum benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht!

We usually process orders between 1-3 business days. Custom orders can take longer. If you need an item sooner then the displayed delivery date please send us a message!

Die Lieferzeiten sind wie folgt:US ist 3-7 WerktageKanada ist 3-7 WerktageInternational ist 10-30 WerktageWir können Bestellungen ausdrücken! Bitte senden Sie uns eine Nachricht und wir können Sie zur Expressgebühr zitieren. Teilen Sie uns mit, was Sie bestellen möchten und welche Lieferadresse Sie benötigen. Eine Telefonnummer ist auch toll, um Sie schneller zu erreichen!

Shipping times are as follows:
US is 3-7 business days
Canada is 3-7 business days
International is 10-30 business days

We can express orders! Please send us a message and we can quote you on the express charge. Let us know what you would like to order and the address for delivery. A phone number is also great to reach you faster!

Wir akzeptieren Rücksendungen für einige Artikel. Die Artikel müssen neu und in unbenutztem Zustand sein.Es gibt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20%, der Versand ist nicht erstattungsfähig und der Käufer zahlt den Rückversand. Alle Zölle/Steuern/und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Käufers. Bitte beachten Sie: Eine Tracking-Nummer MUSS angegeben werden, damit wir sie verfolgen können und Ihr Paket kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Nach der Rücksendung werde ich die Rückerstattung bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine Nachricht für die Rücksendeadresse.Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:GLASNATÜRLICHE ARTIKELMAßGESCHNEIDERTE BESTELLUNGENSTRÄUßEURLAUBSARTIKEL

We do accept returns on some items. Items must be new and in unused condition.

There is a 20% restocking fee, shipping is non refundable and buyer pays return shipping. All duties/taxes/ and import charges will be paid by the buyer. Please note: A tracking number MUST be provided so we can track it and your package can take up to 14 business days before it is returned to us. Once returned, I will process the refund. Please send us a message for the return address.

Items that are not returnable:
GLASS
NATURAL ITEMS
CUSTOM ORDERS
BOUQUETS
HOLIDAY ITEMS

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Bestellungen je nach Bestellung gut in umweltfreundlichem Material verpackt sind. Da das Paket leider bis zu Tausenden von Meilen zurücklegen kann, um sich auf den Weg zu Ihnen zu machen, besteht immer die Möglichkeit, dass es auf dem Weg falsch gehandhabt wird, wodurch es beschädigt wird, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn die beschädigt sind, machen Sie bitte ein Foto von der Box und dem Artikel und wir können eine Reklamation für Sie einreichen. Reklamationen können bis zu 14 Tage über den Kurier dauern, um bearbeitet zu werden. Wir werden Sie wissen lassen, sobald wir ein Update haben!

We do our very best to make sure all of our orders are packed well in ecofriendly material depending on the order. Unfortunately as the package can travel up to thousands of miles to make it's way to you, there is always a possibility of it being mishandled along the way causing it to be damaged that we do not have control over. If the damaged please take a picture of the box and the item and we can submit a claim for you. Claims can take up to 14 days via the courier to be processed. We will let you know once we have an update!

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu verpacken und zu versenden, besteht immer eine 5% ige Chance auf eine Kurierverzögerung. Leider haben wir keine Kontrolle darüber und das Paket kann sich verzögern. Aber seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden!

Although we do our best to pack and ship your order, there is always a 5% chance of a courier delay. Unfortunately we don't have any control over it and the package may be delayed. But rest assured we pack and ship your order asap!

Nach unserer Erfahrung werden für die meisten Bestellungen keine Zölle erhoben, aber alle Artikel können Zollgebühren unterliegen, für die Sie (der Käufer) möglicherweise zur Zahlung aufgefordert werden. Es liegt nicht in unserer Verantwortung, diese Gebühren zu zahlen, und es liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle. Bitte machen Sie sich mit den Zollinformationen Ihres Landes vertraut, bevor Sie einen internationalen Kauf tätigen.

In our experience most orders do not get charged duties/customs but all items may be subject to customs fees that you (The Buyer) might be asked to pay for. It is not our responsibility to pay these fees and it is entirely beyond our control. Please familiarize yourself with your country's customs information before making an international purchase.

Das Schöne an Naturartikeln ist, dass keine zwei genau gleich aussehen! Dazu gehören Pampas, Palmblätter, Annahaws, um nur einige zu nennen! Die können in Farbe, Form und Größe leicht variieren. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir können Ihnen Bilder des Artikels vor dem Versand zusenden!

The beauty of natural items is that no two look exactly alike! This includes pampas, palm leaves, annahaws to name a few! The may vary slightly in colour, shape and size. If you are looking for something particular please send us a message and we can send you pictures of the item before shipping!