fromwillow

• Vänligen räkna med 1–2 arbetsdagar (mån–fre) för att vi ska skicka din beställning.

• Please currently allow 1-2 working days (Mon - Fri) for us to dispatch your order.

• Alla beställningar skickas via Royal Mail 24, som strävar efter att leverera nästa arbetsdag; detta är dock inte en garanterad service – vänligen räkna med upp till 3 arbetsdagar.• Royal Mail 24 Tracked finns tillgängligt i kassan mot en extra kostnad, och erbjuder en helt spårbar och pålitlig tjänst där 90 % av leveranserna anländer nästa dag, inklusive lördagar och söndagar.• I sällsynta fall kan vissa paket komma bort längs vägen.Storbritannien – Vänligen vänta 7 arbetsdagar innan vi kan klassificera ditt paket som förlorat.Resten av världen - Vänligen räkna med 25 arbetsdagar innan vi kan klassificera ditt paket som förlorat.

• All orders are sent via Royal Mail 24, which aims to deliver the next working day; however, this is not a guaranteed service — please allow up to 3 working days.

• Royal Mail 24 Tracked is available at checkout for an additional cost, offering a fully tracked, reliable service with 90% of deliveries arriving the next day, including Saturdays and Sundays.

• On the rare occasion, some parcels can get lost along the way.
UK - Please allow 7 working days before we can class your parcel as lost.
Rest of World - Please allow 25 working days before we can class your parcel as lost.

• Om du har gjort ett fel i din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi kan ändra detta åt dig, kan vi inte göra det när det väl har gått till bearbetning, så vi kan inte lova något. Tyvärr kan eventuella ändringar som kan göras efter beställningen inte garanteras.

• If you have made an error on your order, please get in touch with us as soon as possible. Although we can amend this for you, we can't amend once this has gone into processing so we can't promise anything. Unfortunately any changes to be made after the order can't be guaranteed.

• Om du har gjort ett fel i din beställning eller behöver ändra adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.Observera: Tyvärr kan eventuella ändringar som kan göras efter att beställningen har lagts inte garanteras.

• If you have made an error on your order or need to change address, please get in touch with us as soon as possible.
Please note: Unfortunately any changes to be made after the order is placed cannot be guaranteed.

• Tyvärr accepterar vi inte returer eller återbetalningar eftersom varje beställning är personlig och tillverkas på beställning.• Om din beställning är felaktig/skadad vid ankomst, vänligen kontakta oss.

• Unfortunately as each order is personalised and made to order, we do not accept returns or refunds.

• If however your order is faulty/damaged on arrival please get in touch.

• Som köpare är du ansvarig för att betala extra kostnader såsom tull, skatter och tullklareringsavgifter.• Dessa avgifter kan variera kraftigt och baseras ofta på pris och typ av vara, paketets vikt och dimensioner, ursprungsland samt skatter, tullar och avgifter i destinationslandet. Vi kan inte förutsäga dessa avgifter och kan därför inte beräkna dem åt dig.• Detta trädde i kraft i januari 2020 när Brexit officiellt infördes och som företag har vi tyvärr ingen kontroll över detta.

• As the buyer, you are responsible for paying the additional costs such as duties, taxes, and customs clearance fees.



• These charges can vary widely and are often based on the price and type of item, package weight and dimensions, origin country, and the taxes, duties, and fees of the destination country. We cannot predict these fees and therefore cannot calculate them for you.

• This came into place from January 2020 when Brexit was officially put into place and as a business, we unfortunately have no control over this.

• Självklart! Om du har några specifika designer i åtanke och vill ha något lite mer personligt, vänligen kontakta oss. Vi kan arbeta tillsammans med dig för att skapa något unikt för dig.

• Of course! If there are any specific designs you have in mind and would like something a bit more personal, please get in touch. We can work with you to create something unique to you.

• Om du har en fråga angående din beställning, vänligen kontakta oss ENDAST via Etsys meddelandetjänst. Kontakt på annat sätt kan komma att hanteras via övervakning.• Om du svarar direkt på e-post från Etsys automatiska e-postmeddelande kommer detta inte att levereras eller läsas.

• If you have an enquiry regarding your order please ONLY get in touch via Etsy's messaging service. Getting in touch any other way may not be delivered on monitored.

• If you respond directly on email from Etsy's automated email, this will not be delivered or read.