DoreStudioo

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Última atualização em 20 de abr. de 2026
Anastasiia

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Lembranças significativas para momentos especiais.

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Lembranças significativas para momentos especiais.

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Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

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Solicite o cancelamento: no prazo de 1 hora a contar da compra

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Perguntas frequentes

Vocês oferecem pedidos personalizados e personalizados?

Sim, a personalização é a essência da Doré Studio. Se você tiver um pedido especial ou uma ideia personalizada em mente, ficaremos muito felizes em ouvi-la. Envie-nos uma mensagem antes de fazer seu pedido e faremos o possível para criar algo verdadeiramente significativo e lindamente pessoal.

Quanto tempo levará para preparar meu pedido?

Cada peça é cuidadosamente elaborada com atenção aos detalhes. O tempo de produção pode variar dependendo do item e do nível de personalização. Consulte o prazo estimado em cada anúncio e, caso precise do seu pedido para uma data específica, entre em contato conosco.

Quanto tempo demora o envio?

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado no momento da compra. Assim que seu pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Vocês aceitam devoluções ou trocas?

Devido à natureza personalizada e feita sob encomenda de muitos dos nossos itens, devoluções e trocas podem não ser aceitas, a menos que seu pedido chegue danificado ou haja algum problema com o item. Se algo estiver errado, não hesite em nos contatar — estamos sempre aqui para ajudar.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, aceitamos cancelamentos em até 1 hora após a realização do pedido. Após esse período, podemos já ter iniciado a preparação ou a produção do seu item, especialmente em casos de pedidos personalizados, e o cancelamento poderá não ser mais possível. Caso precise fazer alguma alteração, entre em contato conosco o mais breve possível.

Posso incluir uma mensagem de presente no meu pedido?

Sim, com certeza. Se o seu pedido for um presente, você pode incluir uma mensagem de presente na finalização da compra, e nós garantiremos que ela seja incluída com cuidado.

Meu produto será exatamente como nas fotos?

Fazemos o possível para apresentar cada item da forma mais precisa possível. No entanto, pequenas variações de cor, textura ou posicionamento podem ocorrer devido às configurações da tela e à natureza artesanal ou personalizada de nossas peças. Essas pequenas diferenças são parte do que torna cada pedido único.

E se meu pedido chegar danificado ou incorreto?

Por favor, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do produto e inclua fotos do item e da embalagem. Analisaremos cuidadosamente o problema e faremos o possível para resolvê-lo o mais rápido possível.

Vocês oferecem pedidos urgentes?

Se precisar do seu pedido antes do prazo de processamento estimado, envie-nos uma mensagem antes de efetuar a compra. Teremos todo o prazer em informar se existe uma opção de entrega expressa.

Vocês fazem envios internacionais?

Podemos oferecer envio internacional dependendo do item e do destino. Observe que os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou atrasos causados pelos serviços postais internacionais.