§1 Allgemeines
Mit der Absendung einer Bestellung akzeptieren Sie die hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie sich diese genau durch. Sollten Sie mit einzelnen Punkten oder mit den gesamten AGB nicht einverstanden sein, führen Sie die Bestellung bitte nicht aus. Verkäufe und Lieferungen führen wir ausschließlich auf Grund der Akzeptanz der nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aus. Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Stefan & Katja Boscheinen GbR (im Folgenden FOYA genannt) und dem Besteller gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
§2 Vertragsschluss
Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Etsy-Shop "FOYA Personal Jewelry" stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons “Kostenpflichtig bestellen” im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per email. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Ihre Zahlung über Etsy bei uns eingeht.
§3 Preise & Porto
Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Alle Angebote sind freibleibend. Preisänderungen wegen veränderter Einkaufskonditionen vorbehalten. Mit Erscheinen neuer Preise verlieren alle vorangegangenen Preise ihre Gültigkeit. Bei befristeten Angeboten wird auf die Gültigkeitsdauer hingewiesen. Für alle bestellten Produkte gilt der an diesem Tag ausgewiesene Preis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und anderen Preisbestandteilen, exklusive Porto/Versand.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir als Verkäufer nicht zu vertreten haben und die von Ihnen als Kunde zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Angaben zu deren Höhe machen. Zollbestimmungen variieren sehr stark von Land zu Land. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörden vor Ort.
§4 Zahlungsweisen
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden Ihnen im Rahmen unsere Angebots bei Etsy mitgeteilt.
Wir ermöglichen die Zahlung über die Zahlungsmethode Etsy Payments. Sie können zur Zahlung die ihm im Rahmen von Etsy Payments angebotenen Zahlungsarten nutzen.
Bei Nutzung dieser Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Etsy Ireland UC,
66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irland (im Folgenden: Etsy UC), es sei denn, die Zahlung erfolgt in den Währungen US-Dollar oder kanadische Dollar. In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung über die die Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201 , Vereinigte Staaten von Amerika (im Folgenden: Etsy Inc.).
Etsy UC bzw. Etsy Inc. ermöglichen Ihnen im Rahmen der Zahlungsabwicklung über Etsy Payments die Nutzung verschiedener Zahlungsarten in der Form von
- Kreditkarten
- Debit-/Bankkarten
- Etsy-Gutscheine und Etsy-Gutschriften
- PayPal
- Klarna Pay Later (Deutschland)
- iDEAL (nur in den Niederlanden)
- Sofort (Österreich und Deutschland)
- Apple Pay
- Android Pay
Für die Abwicklung von Zahlungen kann sich Etsy UC bzw. Etsy Inc. weiterer Zahlungsdienstleister bedienen.
Weitere Informationen zu sowie die Nutzungsbedingungen von Etsy Payments sind hier abrufbar: https://www.etsy.com/de/legal/etsy-payments/?ref=list
Je nach Artikel und Sitz des Kunden sind die vorgenannten Zahlungsarten gegebenenfalls nur eingeschränkt verfügbar. Die konkret für die jeweilige Ware verfügbare(n) Zahlungsart(en) wird/ werden Ihnen im jeweiligen Angebot in unserem Shop bzw. im Rahmen der Bestellabwicklung angezeigt.
Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern Sie mit uns keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Dies setzt u. a. voraus, dass Sie ein PayPal-Konto eröffnen bzw. bereits über ein solches Konto verfügen.
§5 Widerruf und Reklamationen
Liebe Kunden,
wir bei FOYA möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück glücklich sind. Wir fertigen jedes Schmuckstück nach bestem Wissen und Können. Sollten Sie einmal nicht zufrieden mit Ihrem Schmuckstück sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit Ihnen nach einer schnellen und fairen Lösung suchen.
Nach deutschem Recht sind wir verpflichtet, Sie über Ihr Widerrufsrecht zu informieren. Nach § 312g Abs. 1 Nr. 1 BGB besteht ein Widerrufsrecht NICHT für “Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind”. Alle FOYA Schmuckstücke werden mit den individuellen Abdrücken, die Sie als Kunden uns zur Verfügung stellen, einzeln gefertigt und sind deshalb explizit auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.
Sofern das Schmuckstück keine Mängel aufweist oder von Ihren Kundenspezifikationen abweicht, besteht somit für alle FOYA Schmuckstücke KEIN Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Ketten und Lederbänder, die auf Ihre Wunschlänge (abweichend von unseren Standardmaßen) gebracht werden oder anderweitig personalisiert sind.
*** Widerrufsrecht für nicht personalisierte Artikel
Die folgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Silberketten, -armbänder und Lederbänder in unseren Standardmaßen. Weiterhin können Sie auch bei der Bestellung von Schmuckstücken von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, solange Sie die Abdruckmasse, die Sie als Grundlage für Ihr Schmuckstück von uns erhalten, nicht verformt oder anderweitig genutzt haben. Bitte beachten Sie außerdem, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt.
*** Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stefan & Katja Boscheinen GbR, Lange Heide 16, 21444 Vierhöfen, Tel: 04172-9789660, eMail: info@foya.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Ihrer Lieferung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen schnellstmöglich per eMail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
*** Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten für die Lieferung der Ware an Sie (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Sollten Sie für die Rücksendung der Ware ein von uns erhaltenes Rücketikett verwenden (so wie es standardmäßig allen Abdrucksets, die bei Bestellung eines Schmuckstücks innerhalb Deutschlands versandt werden, beiliegt), so werden wir Ihnen dessen Wert von der Rückzahlung abziehen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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*** Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an folgenden Kontakt:
Stefan & Katja Boscheinen GbR, Lange Heide 16, 21444 Vierhöfen, GERMANY oder per eMail an: info@foya.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ........................................................................................
Bestellnummer: ...........................................................................................
Bestellt am: ............................./ Erhalten am: ............................................
Name des Kunden: .....................................................................................
Anschrift des Kunden: .................................................................................
Datum, Unterschrift: .....................................................................................
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*** Reklamationen
Bitte beachten Sie: alle FOYA Schmuckstücke werden einzeln gefertigt und von Hand bearbeitet. Kleinere Abweichungen in Größe, Form, Anordnung und Platzierung der Abdrücke und Gravuren im Vergleich zu den Abbildungen in unserem Shop, ebenso wie kleinere Farb- und Oberflächenunregelmäßigkeiten sind deshalb möglich. Sie machen den besonderen Charme unseres Schmucks aus und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Für alle FOYA Silberschmuckstücke gilt: Silber ist ein natürliches Material, das sich auf Grund von Umwelteinflüssen (insb. Schwefel) dunkel verfärben kann. Reklamationen von Schmuckstücken auf Grund derartiger Verfärbungen können wir nicht annehmen, da es sich dabei nicht um einen Materialfehler handelt, sondern um eine normale chemische Eigenschaft des Silbers. Durch sorgsamen Umgang mit dem Schmuck können diese Verfärbungen jedoch weitestgehend verhindert bzw. durch Reinigung mit einem geeigneten Silberpflegemittel entfernt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Schmuckstück sofort nach Erhalt. Sollten Sie Mängel an Ihrem Schmuckstück feststellen, die auf Irrtümer oder Fehler unsererseits zurückzuführen sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Werktagen ab Erhalt des Schmuckstücks. Sollten wir eine Rücksendung Ihres Schmuckstücks vereinbaren, so verpacken Sie es bitte sorgfältig und senden Sie es nachverfolgbar (als Einschreiben oder Paket) an uns zurück, da wir nicht für Beschädigungen oder Verluste auf dem Transportweg aufkommen können. Liegt der Fehler für den Mangel bei uns, erstatten wir Ihnen die Portokosten für die Rücksendung, bitte lassen Sie uns hierfür eine Kopie des Zahlungsbelegs zukommen.
Für Ware, die erst nach Erhalt durch Sie bzw. den Träger des erhaltenen Schmuckstücks beschädigt wird, können wir keine Reklamationen akzeptieren und schließen das Mängelhaftungsrecht aus.
Für alle unsere Waren besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht. Für die Haftung und Gewährleistung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
*** Rückabwicklung bei Nicht-Verwendbarkeit Ihrer Abdrücke
Nach §8 unserer AGB besteht bei Nicht-Verwertbarkeit Ihrer Abdrücke die Möglichkeit, nach Absprache und in beiderseitigem Einvernehmen vom Kauf zurückzutreten. Sie erhalten in diesem Fall den Kaufpreis des Schmuckstücks abzüglich der entstandenen Kosten für das/die genutzte/n Abdruckset/s (5,- Euro pro Abdruckset) gutgeschrieben, eine Verrechnung der angefallenen Versandkosten erfolgt nicht. Die Gutschrift erfolgt in Form eines Guthabens, das Sie auf weitere Bestellungen anwenden können, bis es aufgebraucht ist. Auf Wunsch können Sie dieses Guthaben auf andere Personen übertragen. Eine Rückerstattung der Zahlung erfolgt nur in begründeten Ausnahmefällen nach Absprache über die von Ihnen zur Zahlung Ihrer Bestellung gewählten Zahlungsart, jedoch nicht, wenn Ihre Abdrücke 50 Tage oder mehr nach Ihrem Erhalt der ersten Lieferung der/des Abdrucksets bei uns eingehen. Erhalten wir Ihre Abdrücke 50 oder mehr Tage nach Ihrem Erhalt der ersten Lieferung der/des Abdrucksets zurück, so wird im Falle einer einvernehmlichen Stornierung Ihrer Schmuckstück-Bestellung der entstehende Restbetrag ausschließlich in Form eines Guthabens bereitgestellt, zwischenzeitliche Nachbestellungen von Abdrucksets führen nicht zu einer Verlängerung der 50-Tage-Frist.
Bei Nicht-Verwendbarkeit Ihrer Abdrücke behalten wir uns unsererseits das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Selbstverständlich werden wir in diesem Fall vorab mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das weitere Vorgehen abstimmen.
§6 Rücksendung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Senden Sie die Ware bitte als versichertes Paket oder per Einschreiben an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie im Falle eines Widerrufs selbst. Wenn Sie im Falle eines Widerrufs für die Rücksendung ungenutzter Abdrucksets ein von uns erhaltenes Rücketikett verwenden, wird dessen Wert von der Rückzahlung an Sie abgezogen. Sollten Sie ein Schmuckstück reklamieren und der Fehler eindeutig bei uns liegen, erstatten wir Ihnen die Portokosten für die Rücksendung.
§7 Lieferung
Die Lieferung erfolgt gegen die bei der Internetbestellung angegebenen Verpackungs- und Versandkosten. Wenn Sie eine spezielle Art der Versendung wünschen, bei der höhere Kosten anfallen, so haben Sie auch diese Mehrkosten zu tragen. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.
Mehrere Bestellungen können in einer Lieferung zusammengefasst werden, auch wenn die Bestellungen an unterschiedlichen Tagen erfolgen.
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Bei Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die daraus entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Wir liefern an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift. Die Versendung der Ware erfolgt auf unsere Gefahr, erst mit Anlieferung der Bestellung geht die Gefahr für die bestellten Artikel auf Sie über.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen einen konkreten Lieferzeitpunkt zu nennen. Diese Angabe bezieht sich bei der Bestellung von Schmuckstücken AUSSCHLIEßLICH auf die Lieferung der Ihrem Schmuckstück entsprechenden Anzahl von Abdrucksets. Die Lieferung des fertigen Schmuckstücks ist abhängig davon, wie schnell Sie uns Ihre Abdrücke zukommen lassen, erfahrungsgemäß dauert dies zwischen wenigen Tagen und mehreren Monaten.
Wir versenden grundsätzlich per DHL/ Deutsche Post. Hand-, Fuß-, Pfoten- und Hufabdrucksets versenden wir innerhalb Deutschlands als DHL Paket. Internationale Sendungen erfolgen als Großbrief oder Maxibrief International, Schmuckstücke werden zudem als Einschreiben oder Wertbrief versandt.
Trotz der allgemeinen Zuverlässigkeit dieses Anbieters ist eine Verzögerung der Zustellung in Einzelfällen nicht auszuschließen.
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Die Fertigungszeiten für Schmuckstücke entnehmen Sie bitte den jeweiligen Angaben direkt bei dem entsprechenden Artikel. Sie gelten ab Eingang Ihrer Abdrücke bei uns. Sollten Sie Ihr Schmuckstück zu einem bestimmten Termin benötigen, teilen Sie uns dies bitte direkt bei Ihrer Bestellung mit.
§8 Nicht verwertbare Abdrücke
Grundsätzlich tragen Sie als Kunde die Verantwortung dafür, FOYA auf Basis der beigefügten Anleitung gut erkennbare und für die Schmuckherstellung verwertbare Abdrücke zur Verfügung zu stellen. Sollten die von Ihnen bereitgestellten Abdrücke unzureichend für die weitere Verarbeitung sein, erhalten Sie die Möglichkeit, gegen Aufpreis ein weiteres Abdruckset zu erwerben. Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist in beiderseitigem Einvernehmen ebenfalls möglich, Sie erhalten in diesem Fall den Kaufpreis des Schmuckstücks abzüglich der entstandenen Kosten für das/die genutzte/n Abdruckset/s (5,- Euro pro Abdruckset) gutgeschrieben, eine Verrechnung der angefallenen Versandkosten erfolgt nicht. Die Gutschrift erfolgt in Form eines Guthabens, das Sie auf weitere Bestellungen anwenden können, bis es aufgebraucht ist. Auf Wunsch können Sie dieses Guthaben auf andere Personen übertragen.
Eine Rückerstattung der Zahlung erfolgt nur in begründeten Ausnahmefällen nach Absprache über die von Ihnen zur Zahlung Ihrer Bestellung gewählten Zahlungsart, jedoch nicht, wenn Ihre Abdrücke 50 Tage oder mehr nach Ihrem Erhalt der ersten Lieferung der/des Abdrucksets bei uns eingehen. Erhalten wir Ihre Abdrücke 50 oder mehr Tage nach Ihrem Erhalt ersten Lieferung der/des Abdrucksets zurück, so wird im Falle einer einvernehmlichen Stornierung Ihrer Schmuckstück-Bestellung der entstehende Restbetrag ausschließlich in Form eines Guthabens bereitgestellt, zwischenzeitliche Nachbestellungen von Abdrucksets führen nicht zu einer Verlängerung der 50-Tage-Frist.
Bei Nicht-Verwendbarkeit Ihrer Abdrücke behalten wir uns unsererseits das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern wir die Abdrücke als ungeeignet erachten, um ein Schmuckstück nach unserem Qualitätsanspruch zu fertigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung (Kaufpreis des Schmuckstücks zzgl. Versandkosten).
§9 Beschädigte Ware
Bitte überprüfen Sie den Zustand des Pakets direkt bei der Übergabe durch den Zusteller! Es sollte weder geöffnet, beschädigt und/oder in sonstiger Weise manipuliert worden sein. Ist dies der Fall, bitten wir Sie, die Beschädigung schriftlich auf dem Übergabeprotokoll des Zustellers festzuhalten. Sollten Sie eine vorherige Öffnung, Beschädigung oder sonstige Manipulation des Pakets erst nach der Übergabe feststellen, bitten wir Sie, dies unverzüglich bei dem betreffenden Transportunternehmen zu reklamieren. Sie helfen uns dadurch, unsere Forderungen gegenüber dem Lieferunternehmen geltend zu machen. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben hiervon aber unberührt.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht nicht Ihren explizit geäußerten Spezifikationen während des Bestell- und Abstimmungsprozesses, so teilen Sie uns dies bitte innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihres Schmuckstücks mit. Sollte der Fehler bei uns liegen, haben Sie die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für Sie bleibt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie grundsätzlich nach Ihrer Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrags (Rücktritt) verlangen. Bei geringfügigen Mängeln steht Ihnen kein Rücktrittsrecht zu.
Erfolgt die Nacherfüllung im Wege einer Ersatzlieferung, sind Sie verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware zurückzusenden. Eine Nacherfüllung erfolgt erst, wenn die zuerst gelieferte Ware bei uns eingegangen ist.
Für Ware, die erst nach Erhalt durch Sie bzw. den Träger des erhaltenen Schmuckstücks beschädigt wird, können wir keine Reklamationen akzeptieren und schließen das Mängelhaftungsrecht aus.
§10 Umtausch bei Nichtgefallen ohne Mangel
Da alle von FOYA gefertigten Schmuckstücke Einzelstücke sind, die speziell für Sie nach Ihren persönlichen Vorgaben und mit den von Ihnen bereitgestellten individuellen Finger-, Hand-, Fuß-, Pfoten- und/oder Hufabdrücken hergestellt werden, ist laut § 312g Abs. 1 Nr. 1 BGB eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ohne vorliegenden Mangel nicht möglich.
§11 Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.
§12 Mängelansprüche, Schadensersatz & Haftung
Die Produktabbildungen bei FOYA stimmen auf Grund der Einzigartigkeit und kundenspezifischen Anfertigung unserer Schmuckstücke nicht mit dem Aussehen der gelieferten Produkte überein. Da unsere Schmuckstücke einzeln gefertigt und von Hand bearbeitet werden, kann es insbesondere zu geringfügigen Größenabweichungen, Farb- und Formunregelmäßigkeiten sowie kleineren Unebenheiten kommen. Diese Abweichungen rechtfertigen keine Mängelansprüche.
Grundsätzlich besteht für alle unsere Waren ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht. Für die Haftung und Gewährleistung gelten die gesetzlichen Vorschriften. FOYA schließt die Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht worden sind, aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung in Fällen einfacher Fahrlässigkeit auf die Schäden, die in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind, beschränkt. Schadensersatzansprüche aus Verzug oder nachgewiesene Ansprüche auf Aufwendungsersatz gemäß § 284 BGB sind auf 10% des Kaufpreises beschränkt, soweit FOYA nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haften wir nur, soweit diese Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch uns beruhen. Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben hiervon unberührt.
§12 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von FOYA.
§13 Datenschutz
Informationen zum Datenschutz
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1) Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen
1.1 Wir freuen uns, dass Sie unseren Etsy-Auftritt (nachfolgend „Website“) besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Stefan & Katja Boscheinen GbR, Lange Heide 16, 21444 Vierhöfen, Deutschland, Tel.: 04172-9789660, E-Mail: info@foya.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
2) Kontaktaufnahme
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben, welche dies sind, können Sie aus dem Kontaktformular ersehen. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
3) Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung
3.1 Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit dem / den nachstehenden Dienstleistern zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt.
3.2 Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3.3 Die Bestellabwicklung erfolgt über den Dienstanbieter "Billbee" (Billbee GmbH, Paulinenstrasse 54, 32756 Detmold). Name, Anschrift sowie gegebenenfalls weitere personenbezogene Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ausschließlich zur Abwicklung der Online-Bestellung an Billbee weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt hierbei nur, soweit dies für die Abwicklung der Bestellung tatsächlich erforderlich ist. Details zum Datenschutz bei Billbee und die Datenschutzerklärung von Billbee sind auf der Internetseite von Billbee unter "billbee.de" einsehbar.
3.4 Bei Nutzung der Zahlungsmethode Etsy Payments erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irland (im Folgenden: Etsy UC), es sei denn, die Zahlung erfolgt in den Währungen US-Dollar oder kanadische Dollar. In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung über die die Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201 , Vereinigte Staaten von Amerika (im Folgenden: Etsy Inc.). Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Weitere datenschutzrechtliche Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Etsy: https://www.etsy.com/de/legal/privacy/
3.5 Bei Zahlung per Kreditkarte via PayPal oder per Lastschrift via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"), weiter. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
4) Rechte des Betroffenen
4.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten;
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
- Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;
- Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie - unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs - das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
4.2 WIDERSPRUCHSRECHT
WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.
5) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.
6) Hinweis auf die Etsy-Datenschutzerklärung
Für alle weiteren Datenverarbeitungen, die über die vorstehend beschriebenen Datenverarbeitungen hinausgehen, ist die Plattform Etsy verantwortlich. Weitere Informationen zum Datenschutz von Etsy können Sie in den Datenschutzhinweisen von Etsy einsehen: https://www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr
7) Zusätzliche Informationen zum Umgang mit Ihren Abdrücken
Um ein FOYA Schmuckstück zu erhalten, stellen Sie uns einen oder mehrere Abdrücke von Fingern, Händen, Füßen, Pfoten, Hufen oder anderen Körperteilen zur Verfügung. Dafür erhalten Sie bei Bestellung eines Schmuckstücks von uns die entsprechenden Abdruckmaterialien. Alternativ können Sie auch Ihre eigene Abdruckmasse bereitstellen. Die Abdrücke werden von uns im Rahmen unserer Fertigung digitalisiert. Sie haben die Möglichkeit, uns mit Hilfe unseres Formulars “Archivierung Ihrer Abdrücke” sowie auf der Checkliste, die Sie zusammen mit Ihrem Abdruckset von uns erhalten, mitzuteilen, wie wir nach Ihren Wünschen mit den Abdrücken in der Originalform (Abdruckmasse) sowie in digitaler Form verfahren sollen. Im Folgenden informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten:
- Originalabdrücke (Hand/Fuß/Pfote/Huf): Sie haben die Wahl, Ihre Abdrücke mit Ihrem Schmuckstück zurück zu erhalten oder sie von uns entsorgen zu lassen. Standardmäßig, d.h. falls wir von Ihnen keine entsprechenden Angaben erhalten, entsorgen wir die Originalabdrücke in unseren Abdrucksets einige Zeit nach Versand des Schmuckstücks (je nach Lagerkapazität). Wir bitten Sie deshalb, uns VOR VERSAND Ihres Schmuckstücks zu informieren, wenn Sie die Originale mit Ihrem Schmuckstück zurück erhalten wollen. Nach Versand des Schmuckstücks können wir nicht mehr garantieren, dass die Abdrücke noch vorhanden sind. Sollten Sie sich erst nach Versand des Schmuckstücks und vor der Entsorgung der Abdrücke dafür entscheiden, die Abdrücke zurück erhalten zu wollen, so ist dies mit zusätzlichen Versandkosten verbunden. Haben Sie Ihre Abdruckmasse selbst bereitgestellt, erhalten Sie diese grundsätzlich mit Ihrem Schmuckstück von uns zurück.
- Digitalabdrücke (Hand/Fuß/Pfote/Huf): Da wir der gesetzlichen Mängelhaftung unterliegen, archivieren wir Hand-, Fuß-, Pfoten- und Hufabdrücke standardmäßig zwei Jahre lang, um im Ernstfall in der Lage zu sein, Ihr Schmuckstück ersetzen zu können. Sie haben das Recht, dieser Archivierung zu widersprechen, akzeptieren in diesem Fall aber, dass eine Neufertigung Ihres Schmuckstücks nur möglich ist, wenn Sie die Originalabdrücke noch vorliegen haben. Auf Wunsch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Abdrücke in digitaler Form von uns dauerhaft archivieren zu lassen, um sie später jederzeit wiederverwenden zu können. Dieser Archivierung können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen, dafür bitten wir Sie um eine schriftliche Mitteilung (eMail, postalisch). Bitte beachten Sie, dass wir digitale Abdrücke NICHT zu Ihrer eigenen Weiterverwendung als Datei zur Verfügung stellen.
- Fingerabdrücke: auf Grund der besonderen Sensitivität dieser Daten erhalten Sie die Originalabdrücke grundsätzlich von uns mit Ihrem Schmuckstück zurück, die Digitalabdrücke werden innerhalb von zwei Wochen nach Versand des Schmuckstücks gelöscht. Sollten Sie ein Schmuckstück reklamieren oder nachbestellen wollen, bitten wir Sie um erneute Zusendung der Originale.
*** Änderungen der Datenschutzerklärung
Der Anbieter behält sich vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslage oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen.
§14 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung ergebenden Streitigkeiten ist, soweit es sich nicht um Verbrauchergeschäfte handelt, ausschließlich Winsen (Luhe), Niedersachsen. Wir sind berechtigt, Klagen gegen den Besteller nach eigenem freiem Ermessen auch am allgemeinen Gerichtstand des Bestellers anzubringen. Soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Bestellers entgegenstehen, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.
Die Anwendung des UN-Kaufrechtes ist ausgeschlossen.
§15 Geltungsbereich
Allen Lieferungen und Leistungen von FOYA in Erfüllung von Aufträgen liegen diese Geschäftsbedingungen zugrunde. Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung; dies gilt auch für eine Abbedingung des Schriftformerfordernisses.
§16 Urheberrecht
Sämtliche Abbildungen und Texte im Etsy-Shop "FOYA Personal Jewelry" unterliegen dem Urheberrecht (§72 Urheberrechtsgesetz). Die Verwendung von Bildern und Texten, die Vervielfältigung und Nachahmung – auch auszugsweise – ist nur nach vorheriger Genehmigung durch die Stefan & Katja Boscheinen GbR statthaft.
§17 Verhaltenskodex
Wir haben uns den Teilnahmebedingungen für die eCommerce-Initiative „Fairness im Handel“ unterworfen, die im Internet unter http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ einsehbar sind.
§18 Schlussbestimmungen
Sollten eine oder mehrere Regelungen in diesen AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem mutmaßlichen Willen der Vertragsparteien entspricht.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Als Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern sind wir nach § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG nicht verpflichtet – und auch nicht bereit – am Online-Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
Fassung vom 4. Oktober 2018
Für die außergerichtliche Einigung bei Verbraucherstreitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform ("Online-Streitbeilegungsplattform") eingerichtet:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
