PaperCrateUK

Onze verwerkingstijd bedraagt 1-3 werkdagen.Bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden de volgende ochtend verzonden. Bestellingen die na 11.00 uur worden geplaatst, worden de dag erna verzonden, met uitzondering van het weekend.Let op: bestellingen worden pas op de laatste verwerkingsdag als verzonden gemarkeerd, zelfs als ze al zijn verstuurd. Dit zorgt ervoor dat de geschatte levertijden zo nauwkeurig mogelijk blijven, aangezien de leverdatum kan veranderen zodra een bestelling als verzonden is gemarkeerd.

Our processing time is 1–3 working days.

Orders placed before 11am are dispatched the following morning. Orders placed after 11am will be shipped the day after that, excluding weekends.

Please note: orders are marked as dispatched on the final processing day, even if they have already been posted. This helps ensure delivery estimates remain as accurate as possible, as delivery dates can update once an order is marked as dispatched.

JA! Al onze verpakkingen zijn milieuvriendelijk. Alles wat we versturen is gemaakt van een mix van FSC-papier en karton. Zelfs onze pakkettape is gemaakt van papier en is 100% recyclebaar.Wenskaarten worden verzonden in een op planten gebaseerde, biologisch afbreekbare hoes ter bescherming.

YES! All our packaging is eco-friendly. Everything we send out is made out of mixed FSC paper and cardboard. Even our parcel tape is made out of paper and is 100% recyclable.
Greeting cards are sent out in a plant based biodegradable sleeve for protection.

Alle artikelen worden standaard verzonden met Standard Delivery (Royal Mail 2nd Class). De bezorgtijd is doorgaans 2-5 werkdagen.Houd er rekening mee dat Royal Mail op zaterdag geen post van de tweede klas meer bezorgt. De bezorging vindt nu alleen nog plaats op andere werkdagen.BezorgupgradesU kunt bij het afrekenen uw verzendkosten upgraden naar een van de volgende services:- 1e klas: 1–3 werkdagen- Tracked 48: 2–4 werkdagen- Tracked 24: 1–2 werkdagenVoor bezorgupgrades gelden extra kosten. De kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

All items are dispatched using Standard Delivery (Royal Mail 2nd Class) by default. This service typically takes 2–5 working days to arrive.

Please note that Royal Mail no longer delivers 2nd Class post on Saturdays — deliveries now occur on alternate weekdays only.

Delivery Upgrades
You can upgrade your postage at checkout to one of the following services:

- 1st Class: 1–3 working days
- Tracked 48: 2–4 working days
- Tracked 24: 1–2 working days

Additional charges apply for delivery upgrades, and the cost will be clearly displayed during the checkout process.

U heeft één uur de tijd om een annulering aan te vragen vanaf het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst. Na deze periode is uw bestelling waarschijnlijk in productie genomen.Zodra de productie is begonnen, kunnen we uw bestelling niet meer annuleren of een restitutie verlenen. Uw artikel wordt namelijk speciaal voor u gemaakt en kan niet worden doorverkocht.

You have one hour from the time your order is placed to request a cancellation. After this period, your order will likely have entered production.

Once production has begun, we are unable to cancel or issue a refund, as your item is made to order and cannot be resold.

Nee. Artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij:Het artikel is defect of beschadigd bij levering, ofHet artikel komt niet overeen met de personalisatiegegevens die u hebt opgegeven.

No. Items are not eligible for return unless:
The item is faulty or damaged upon delivery, or
The item does not match the personalisation details you provided.

De leverdata die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn slechts schattingen en niet gegarandeerd. Deze schattingen kunnen afwijken van de werkelijke levertijden, omdat er niet altijd rekening wordt gehouden met de actuele bezorgschema's van Royal Mail, wijzigingen in de dienstverlening of onverwachte vertragingen. Drukke periodes, zoals Kerstmis en andere piekmomenten, kunnen ook leiden tot langere levertijden en dienen hiermee rekening te houden.Om een zo realistisch mogelijke inschatting te krijgen van wanneer uw bestelling aankomt, kunt u het volgende overwegen:- Onze verwerkingstijd (1-3 werkdagen)- Het bezorgschema van Royal Mail (zoals vermeld in elke advertentie)- De locatie van de ontvanger- Seizoensgebonden vraagAls je niet zeker weet welke bezorgoptie je moet kiezen of advies nodig hebt, stuur ons dan gerust een bericht – we helpen je graag.

Delivery dates shown at checkout are estimates only and are not guaranteed. These estimates may vary from actual delivery times, as they do not always account for Royal Mail’s current delivery schedules, service changes, or unexpected delays. Busy seasonal periods, such as Christmas and other peak occasions, can also result in longer delivery times and should be taken into consideration.

To get the most realistic expectation of when your order may arrive, please consider:

- Our processing time (1–3 working days)
- Royal Mail’s delivery schedule (outlined in each listing)
- The recipient’s location
- Seasonal demand

If you’re unsure which delivery option to choose or need advice, feel free to message us — we’re always happy to help.

Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, heeft u één uur de tijd om wijzigingen aan te brengen in de personalisatiegegevens. Zodra het uur is verstreken, worden de artikelen in productie genomen en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht, ongeacht de verzendstatus.Als de wijziging van cruciaal belang is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als het artikel nog steeds in ons bezit is, kunt u het opnieuw kopen met de juiste gegevens en geven wij u een code om de bezorgkosten te verwijderen.Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om alle personalisatiegegevens te controleren en te bevestigen voordat u de bestelling voltooit. Controleer de informatie nogmaals tijdens het afrekenen om problemen te voorkomen.

You have one hour from the time of placing your order to make any changes to the personalisation details. Once the hour has passed, the item(s) enter production, and changes cannot be made, regardless of dispatch status.

If the change is vital, contact us immediately. If the item is still in our possession you can purchase it again using the correct details and we will provide a code to remove the delivery charge.

Please note that it is your responsibility to review and confirm all personalisation details before completing the order. Double-check the information during checkout to avoid issues.

Als u bij het afrekenen of in het personalisatieveld een opmerking achterlaat met een verzoek om wijzigingen die buiten de reikwijdte van het ontwerp vallen, ga er dan niet van uit dat deze worden geaccepteerd. We zijn nog steeds verplicht de bestelling uit te voeren zoals oorspronkelijk vermeld en uw artikel wordt gemaakt zoals beschreven, ongeacht eventuele aanvullende opmerkingen.Als u een wijziging op maat wenst, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst. Zo kunnen we bevestigen of we aan uw verzoek kunnen voldoen.

If you leave a note at checkout or in the personalisation field requesting changes that fall outside the scope of the design, please do not assume they will be accepted. We are still obligated to fulfil the order as originally listed, and your item will be made as described — regardless of any additional notes.

If you would like a custom change, please contact us before placing your order so we can confirm whether we have the capacity to accommodate your request.

De leverdata die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd, vooral niet tijdens drukke periodes. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals seizoensgebonden vraag of verstoringen bij de koeriersdienst.Als uw bestelling na de aangegeven verwerkingstijd plus de verwachte levertijd van Royal Mail nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we de bezorgstatus kunnen controleren.Als Royal Mail bevestigt dat het artikel nog onderweg is maar vertraging heeft, vragen we u vriendelijk om rekening te houden met extra levertijd. Er worden geen terugbetalingen gedaan zolang bevestigd is dat een artikel onderweg is.Als Royal Mail bevestigt dat een item tijdens de verzending verloren is gegaan, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Omdat alle kaarten gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt worden, worden vervangende kaarten niet standaard aangeboden.

Delivery dates shown at checkout are estimates only and are not guaranteed, especially during busy periods. Delays can occur due to factors outside our control, such as seasonal demand or courier disruptions.

If your order hasn’t arrived after the stated processing time plus Royal Mail’s expected delivery timeframe, please get in touch so we can check the delivery status.

If Royal Mail confirms the item is still in transit but delayed, we kindly ask that additional time is allowed for delivery. Refunds are not issued while an item is confirmed as being on its way.

If Royal Mail confirms an item is lost in transit, a full refund will be issued. As all cards are personalised and made to order, replacements are not routinely offered.

U zult wellicht merken dat de prijzen voor een snellere bezorging iets hoger lijken in uw winkelmandje. Dit komt doordat de bezorgkosten anders worden weergegeven tijdens het afrekenproces.U kunt er zeker van zijn dat de uiteindelijke bezorgkosten altijd duidelijk worden weergegeven voordat u uw bestelling plaatst, en dat het totaalbedrag dat op het afrekeningsscherm wordt getoond, het correcte bedrag is dat u in rekening wordt gebracht.Als je niet zeker weet of de snellere bezorgoptie geschikt is voor jouw bestelling, stuur ons dan gerust een berichtje. We helpen je graag verder.

You may notice that delivery upgrade prices can appear slightly higher when viewed in the basket. This is due to how delivery costs are displayed during the checkout process.

Please be assured that the final delivery price is always shown clearly before you place your order, and the total displayed on the final checkout screen is the correct amount you will be charged.

If you’re unsure whether the delivery upgrade is right for your order, feel free to message us — we’re happy to help.