PeppermintFizzDesign

Hoewel we begrijpen hoe frustrerend het is als een pakket niet op het verwachte moment aankomt, kunnen we geen restituties verlenen of claims accepteren voor VERTRAAGDE artikelen.VERLOREN PAKKETTENWij zijn pas gerechtigd een claim in te dienen bij de bezorgdienst NADAT de volgende termijn is verstrekenVK: 12 werkdagenEUROPA: 27 werkdagenWERELDWIJD: 32 werkdagenAls de hierboven genoemde tijdsduur is verstreken en uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij starten de claimprocedure. Wij kunnen u pas terugbetalen als de bezorgdienstverlener volledig onderzoek heeft gedaan en heeft bevestigd dat het pakket verloren is gegaan. Dit kan nog eens 4 weken duren. Wij kunnen onze klanten niet terugbetalen voordat wij de terugbetaling zelf hebben ontvangen.

Although we understand how frustrating it is when a parcel does not arrive when expected, we cannot refund or accept claims for DELAYED items.

LOST PARCELS

We are only eligible to make a claim to the delivery provider AFTER the following time has passed
UK: 12 working days
EUROPE: 27 working days
WORLDWIDE: 32 working days

If the length of time stated above has passed and your package has still not arrived, then do please contact us and we will begin the claims procedure. We will only be able to refund you once the delivery service provider has fully investigated, and confirmed that the package has been lost. This could take up to a further 4 weeks. We are unable to refund our customers before we receive the refund ourselves.

BESCHADIGD TIJDENS LEVERINGAls de schade is ontstaan tijdens het transport, is het belangrijk om ons DUIDELIJKE foto's te sturen van zowel de verpakking ALS het artikel, waarop alle schade duidelijk te zien is. We kunnen dan een claim indienen bij de postbezorger.BESCHADIGD TIJDENS GEBRUIKWij bieden geen restituties of vervangingen als uw artikel beschadigd is geraakt door verkeerd gebruik, algemene slijtage of als het verkeerd is gewassen/gedroogd. Wasbare artikelen worden geleverd met volledige wasinstructies.DEFECTE ARTIKELENAls uw artikel defect is en het probleem hierboven niet wordt genoemd, neem dan contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het defect. Wij zullen het probleem dan onderzoeken.

DAMAGED DURING DELIVERY
If the damage has occurred during transit is is important to send us CLEAR photographs of both the packaging AND the item, clearly showing all damage. We can then make a claim with the postal provider.

DAMAGED DURING USE
We do not provide refunds or replacements if your item has become damaged due to misuse, general wear and tear, or if incorrectly washed/dried. Washable items are supplied with full washing instructions.

FAULTY ITEMS
If your item is faulty and the issue is not covered above, then please contact us with clear photographs of the fault and we will investigate.

Helaas kunnen wij geen toezeggingen of garanties doen over specifieke leverdata.Vertragingen zijn altijd mogelijk bij elke bezorgservice. Mocht dit een probleem opleveren, dan annuleren wij uw bestelling graag als u ons binnen 24 uur na de bestelling op de hoogte stelt.Het is mogelijk dat we uw bestelling voorrang kunnen geven en sneller kunnen verzenden. Neem contact met ons op om dit te bespreken voordat u uw bestelling plaatst.

Unfortunately, we cannot make promises or guarantees for specific delivery dates.

Delays are always possible with any delivery service, and if this will cause a problem we will gladly cancel your order if we are notified within 24 hours of ordering.

It may be possible for us to prioritise your order and dispatch more quickly. Please contact us to discuss this before you place your order.

Als u niet thuis was en uw pakket is door de bezorgdienst achtergelaten en raakt het kwijt, dan dient u dit zelf bij de bezorgdienst aan te geven. Dit wordt namelijk beschouwd als diefstal.Als u niet thuis was en uw pakket is teruggestuurd naar het bezorgkantoor, dan dient u zelf de herbezorging of het ophalen van het pakket te regelen.Indien pakketten naar ons worden teruggestuurd om redenen zoals: het pakket is niet opgehaald bij het bezorgkantoor, de toepasselijke kosten (douanekosten en/of belastingen) zijn niet betaald, het bij de bestelling opgegeven adres was onjuist, het adres was niet bereikbaar voor de bezorgdienst of de levering is geweigerd, dan zijn onze standaard retourvoorwaarden van toepassing.Neem contact met ons op voor verdere assistentie.

If you were not at home and your package has been left by the delivery provider, and it has gone missing, you will need to take this up with the delivery service yourself as it will be classed as a theft.

If you were not at home and your package has been returned to the delivery office, it is up you to organise the re-delivery or collection of the package.

If packages are returned to us for reasons such as: the package was not collected from the delivery office, the appropriate fees (customs and/or TAX) have not been paid, the address given on ordering was incorrect, the address was inaccessible to the delivery provider, or if the delivery was refused, our standard returns policies apply.

Please contact us for further assistance.

GEPERSONALISEERDE ARTIKELENAls uw artikel op enigerlei wijze is gepersonaliseerd, dan is het helaas NIET MOGELIJK om het te retourneren, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.Indien het artikel naar ons wordt teruggestuurd of indien de levering wordt geweigerd, kan er GEEN restitutie plaatsvinden.NIET-GEPERSONALISEERDE ARTIKELENAls u om welke reden dan ook een niet-gepersonaliseerd artikel aan ons wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en stuur de artikelen binnen 30 dagen na levering terug.In dit geval moet het artikel ongebruikt zijn en in een verkoopbare staat. De veilige retourzending van het artikel en de kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij geven geen restitutie voor de retourzending. U moet ervoor zorgen dat het artikel op de juiste manier is verpakt en dat u een bewijs van verzending krijgt voor uw eigen verzekering.

PERSONALISED ITEMS
If your item is personalised in any way, then unfortunately as stated in our terms and conditions it is NON-RETURNABLE.
If the item is returned to us, or delivery is refused, a refund can NOT be issued.


NON-PERSONALISED ITEMS
If you would like to return a non-personalised item to us for any reason, please contact us within 14 days of delivery and dispatch items back within 30 days of delivery

In this instance, the item must be unused and in a resellable condition. The safe return of the item, and return postage cost is the responsibility of the customer. We will not issue a refund for the return postage. You must ensure the item is packaged appropriately and proof of posting is obtained for your own insurance.

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ETSY Messages.Helaas kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden. U kunt (niet-gepersonaliseerde) artikelen echter wel retourneren nadat u ze hebt ontvangen. De kosten hiervoor zijn wel voor uw rekening.Als uw artikel gepersonaliseerd is, kunnen we geen annuleringen accepteren als het artikel al is gemaakt. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht, dan kunnen we u adviseren.

If you wish to cancel an order please contact us via ETSY Messages as soon as possible.
Unfortunately orders can not be cancelled once they have been dispatched, but you are welcome to return (non-personalised) items once received, at your own cost.

If your item is personalised we cannot accept cancellations if the item has already been made. Please message us as soon as possible and we can advise.

De gebruikelijke levertijd is als volgt:UK 1e klas 1-2 werkdagenVK 2e klas 2-3 werkdagenOveral buiten het Verenigd Koninkrijk 7-15 werkdagenAls u bestelt tijdens een drukke periode zoals Kerstmis, kan het nog eens 5-10 werkdagen duren voor levering in het buitenland. Houd hier rekening mee wanneer u uw bestelling plaatst.

Usual delivery timescale is as follows:

UK 1st Class 1-2 working days
UK 2nd Class 2-3 working days
Everywhere outside of the UK 7-15 working days

If you are ordering during a busy time such as Christmas, it could take a further 5-10 working days for overseas delivery. Please keep this in mind when you place your order.

U bent er verantwoordelijk voor dat u de personalisatie correct invoert op het moment van bestellen.Wij drukken exact af wat er in het personalisatievak of in het bericht aan de verkoper staat, inclusief alle hoofdletters en leestekens (indien van toepassing).Als er een fout in de personalisatie zit, neem dan contact met ons op. Als wij de fout hebben gemaakt, zullen we deze corrigeren.ONTWERP / LAY-OUTOnze ontwerpen en lay-outs worden duidelijk weergegeven op de foto's. Als u extra tekst toevoegt of tekst in een formaat aanlevert dat niet binnen de beperkingen van het ontwerp past, zullen we dit niet wijzigen.bijv.: Als het item is ontworpen om te passen bij een datum in het formaat 02.08.23, kunnen we NIET schrijven als 2 augustus 2023

You are responsible for ensuring personalisation is entered correctly at the time of ordering.
We will print exactly what is written in the personalisation box or message to seller, including all capitalization or punctuation if applicable.
If there is a mistake in the personalisation, please contact us. If we have made the mistake we will correct it.

DESIGN / LAYOUT
Our designs & layouts are clearly shown in the photographs. If you add extra wording or provide wording in a format that does not fit within the constraints of the design we will not alter it.
eg: If the item has been designed to fit a date in the format 02.08.23 we will NOT be able to write as 2nd August 2023

DOUANEKOSTEN/BELASTINGENU bent verantwoordelijk voor alle rechten, douanekosten, administratiekosten, belastingen of andere kosten die door uw land of postbezorger worden opgelegd bovenop de postkosten die u al hebt betaald. Deze kunnen verschuldigd zijn wanneer u uw pakket ophaalt. Wij kunnen geen advies geven, aangezien elk land andere regels hanteert.VERZEKERINGPostverzekering is inbegrepen in onze verzendkosten, maar slechts tot een maximum van £ 20 (GBP).Als u een bijzonder grote bestelling heeft, kunnen we contact met u opnemen om hier een verzekering aan toe te voegen. De verzekering is verplicht, want zonder deze verzekering kunnen we geen claim indienen als uw bestelling niet aankomt of beschadigd raakt tijdens het transport.

CUSTOMS FEES/TAX
You are responsible for all duty, customs, handling fees, tax, or any other charges imposed by your country or mail handler above and beyond the postal charges that you already paid. These may be due when you pick up your package. We cannot provide any advice as every country has different rules.

INSURANCE
Postal Insurance is included within our P&P prices, but only up to a maximum of £20 (GBP).
If you have a particularly large order, we may contact you to add insurance to this. The insurance is mandatory as without it we would not be able to make a claim should your order not arrive or be damaged in transit.

Wij verwelkomen groothandelsaanvragen. Om echter korting op groothandelsprijzen te bieden, kunnen we deze bestellingen alleen via onze website verwerken, niet via Etsy. Neem rechtstreeks contact met ons op om dit te bespreken, via e-mail, via onze sociale media of via onze website.

We welcome wholesale enquiries. However, to offer discounted wholesale prices, we can only process these orders through our website, not on Etsy. Please contact us directly to discuss, either by email, via our socials, or via our website.