Crescendo em uma época mais simples
Growing Up in A Simpler Time
Como uma das dez crianças criadas em uma pequena cidade de Minnesota, tive uma infância tirada diretamente de uma pintura de Norman Rockwell. Andávamos de bicicleta para o treino de beisebol, pescávamos no rio local o que quer que mordesse e entregávamos jornais todas as tardes durante chuva, granizo ou neve.
Em 1997, com um filho de dois anos (Cannon) e duas gêmeas idênticas recém-nascidas com “cólicas” (Ellie & Morgan) a caminho, de alguma forma parecia o momento perfeito para deixar um ótimo emprego como gerente nacional de vendas de uma pequena rede de varejo e iniciar um novo conceito de loja baseado naquela infância (minha esposa discordou). Abrimos nosso primeiro local no Mall of America no outono daquele ano em um contrato de arrendamento temporário e logo começamos a trabalhar!
Por fim, minha esposa deixou o emprego em vendas de produtos médicos para ajudar e, ao longo dos anos, provavelmente violamos as leis de trabalho infantil, pois nossos filhos ajudaram a enviar cartazes ou a descartar caixas usadas depois da escola e nos fins de semana. E especialmente em dezembro! Num Natal, estávamos encaixotando réplicas de hélices de avião em madeira e notamos nossos gêmeos de quatro anos colorindo aquelas caixas com giz de cera. Alguns clientes receberam o equivalente ao embrulho original em giz de cera em suas caixas naquele ano.
Iniciamos nosso site, asimplertime.com, no ano 2000, o que nos colocou entre os pioneiros do setor. Nunca imaginamos que o site, que inicialmente raramente recebia mais de 3 pedidos por dia, um dia seria a força motriz da empresa, ou que eventualmente precisaríamos de um verdadeiro departamento de atendimento ao cliente para atender telefones!
Nosso armazém em Morrisville, Carolina do Norte (perto do aeroporto de Raleigh), é administrado por um grupo maravilhoso - muitos dos quais são pais de crianças pequenas - que são talentosos demais para que possamos pagar normalmente, mas trabalham aqui por causa de nosso horário muito flexível. Na verdade, não é incomum ter escritórios vagos transformados em festas em tendas durante a semana, quando as aulas estão fora, ou tropeçar em “fortes” de caixas de papelão de três andares de altura na área de recepção.
Muitos de nossos produtos são projetados por (e exclusivos para) nós. Sempre acolhemos novas ideias, além de sugestões sobre como fazer as coisas melhor. Tentamos responder às perguntas enviadas por mensagem no mesmo dia, sempre que possível. E você nunca terá que manter (ou pagar por) nada com o qual não esteja 100% satisfeito. Porque era assim que as empresas tratavam seus clientes onde eu cresci, em…A Simpler Time.
As one of ten children raised in a small Minnesota town, I experienced a childhood lifted straight from a Norman Rockwell painting. We rode bikes to baseball practice, fished in the local river for whatever would bite, and delivered newspapers each afternoon through rain, sleet, or snow.
In 1997, with a two year old son (Cannon) and soon to be “colicky” newborn identical twin girls (Ellie & Morgan) on the way, somehow it seemed like the perfect time to leave a great job as the national sales manager of a small retail chain and start a new store concept based on that childhood (my wife begged to differ). We opened our first location in the Mall of America in the fall of that year in a temporary lease, and were soon off and running!
Eventually my wife left her job in medical sales to help out, and over the years we’ve probably violated child labor laws as our children pitched in to help ship signs or dispose of used boxes after school and on weekends. And especially in December! One Christmas we were boxing wood replica airplane propellers and noticed our four year old twins coloring on those boxes with crayons. Some customers got the equivalent of original crayon art wrapping on their boxes that year.
We started our website, asimplertime.com, in the year 2000, which put us among the pioneers of the industry. We never imagined the site, which initially rarely got more than 3 orders in a day, would one day be the driving force in the company, or that we’d eventually need an actual customer service department to answer phones!
Our warehouse in Morrisville, North Carolina (near the Raleigh airport), is staffed by a wonderful group---many of whom are parents of young children---who are far too talented for us to afford normally, but work here because of our very flexible scheduling. In fact, it’s not unusual to have spare offices turned into tent parties on weekdays when school is out, or to stumble over three story high cardboard box “forts” in the reception area.
Many of our products are designed by (and exclusive to) us. We always welcome new ideas, plus any suggestions on how to do things better. We try to respond to messaged questions the same day whenever possible. And you’ll never have to keep (or pay for) anything that you’re not 100% happy with. Because that’s the way businesses treated their customers where I grew up, in…A Simpler Time.