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Royal Mail está trabajando intensamente para ofrecer el servicio más completo y de mayor calidad posible a todos sus clientes, tanto grandes como pequeños. La combinación del notable aumento de las compras navideñas online, impulsado en gran medida por el reciente confinamiento, y las restricciones vigentes por la COVID-19, implica que todas las empresas de mensajería están experimentando un volumen de envíos excepcionalmente alto este año.Cada paquete, carta y tarjeta es importante para nosotros. A pesar de nuestros mejores esfuerzos y la importante inversión en recursos adicionales, algunos clientes podrían experimentar plazos de entrega ligeramente superiores a nuestros estándares habituales. Esto se debe al volumen excepcionalmente alto que estamos gestionando, situación agravada por las medidas relacionadas con el coronavirus que hemos implementado en el servicio postal local.

Royal Mail is working hard to deliver the most comprehensive and high quality service we can to all our customers, large and small. The combination of greatly increased uptake of online Christmas shopping, in no small part driven by the recent lockdown, and the ongoing COVID restrictions mean that all delivery companies are experiencing exceptionally high volumes this year.

Every single parcel, letter and card is important to us. Despite our best efforts and significant investment in extra resource, some customers may experience slightly longer delivery timescales than our usual service standards. This is due to the exceptionally high volumes we are seeing, exacerbated by the coronavirus-related measures we have put in place in local mail.

Sus artículos se le enviarán lo antes posible por correo de primera clase, a menos que elija un envío más rápido. Esta es nuestra política para el nuevo año debido a los importantes retrasos en las entregas de Royal Mail.Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 2 días hábiles mediante el método de envío seleccionado. No se pueden garantizar las fechas de entrega a menos que se contraten servicios de envío especial o exprés.Es su responsabilidad asegurarse de haber realizado el pedido a tiempo, ya que no nos hacemos responsables de los retrasos en los pedidos ni de las demoras en el servicio postal, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Asimismo, revise sus datos de dirección, ya que los envíos a direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad suya.

Your items will be sent to you as soon as possible using 1st Class mail unless you choose for faster delivery. This is now our policy for the New Year due to the Royal Mail deliveries being largely delayed.
All orders will be posted within 2 working days using your chosen method. Delivery dates cannot be guaranteed unless special delivery or express upgrades arae purchased.
It is your responsibility to ensure you have ordered in time, as we cannot be held responsible for late ordering or any delats in the postal system especial during Covid-19. Also please check your address details, as items being sent to worng or incomplete address' will be your responsibility.

Si seleccionaste el envío estándar al finalizar la compra, me temo que no se ha utilizado el seguimiento, ya que en el Reino Unido el seguimiento cuesta casi 3 veces la tarifa estándar.Si adquirió un servicio de seguimiento y no puede encontrar su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.

If you purchased standard shipping at checkout then I am afraid tracking has not been used as in the UK tracking costs almost 3 times the standard rate.
If you did purchase tracking and you cannot see where your tracking number is, please contact us and we will be able to help you.