DesignUponToy

Je ne garde pas un stock important d'articles sur une étagère. Je commence à confectionner votre pièce avec soin dès votre commande.Chaque jouet et meuble est fabriqué à la main par mes soins, du début à la fin. Mon délai de traitement standard actuel est de 5 à 7 jours ouvrés avant expédition.Pour les articles plus volumineux ou personnalisés, le délai peut être légèrement plus long. Pour connaître le délai le plus précis pour un produit spécifique, veuillez consulter la page de chaque produit.Ce temps me permet de donner à chaque pièce l’attention aux détails qu’elle mérite, en veillant à ce qu’elle arrive parfaite pour votre tout-petit.

I don't keep a large stock of items on a shelf. Instead, I begin crafting your piece with care as soon as you place your order.

Each toy and piece of furniture is handcrafted by me from start to finish. My current standard processing time is 5 to 7 business days before shipping.

For larger or personalized items, this may take a little longer. For the most accurate timeframe for a specific product, please refer to the individual listing page.

This time allows me to give each piece the attention to detail it deserves, ensuring it arrives perfect for your little one.

Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, les envois express arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les envois standard arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations. Bien que je fasse tout mon possible pour assurer une livraison rapide, d'éventuels retards en douane sont indépendants de ma volonté. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter ; je serai ravi de vous aider.

Once your order has been prepared and handed over to the carrier, express shipments typically arrive within 1-3 business days, while standard shipments usually arrive within 3-7 business days.

Please note that these are estimates. While I do everything I can to ensure a fast delivery, potential delays in customs are outside of my control. If you have any questions along the way, feel free to reach out, I’ll be happy to assist you.

Oui, bien sûr. Pour les articles standard (non personnalisés), contactez-moi simplement dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs et non utilisés.Comme les articles personnalisés (avec des noms, des couleurs, etc. personnalisés) sont fabriqués spécialement pour vous, je ne peux accepter les retours ou les échanges pour ces pièces, à moins qu'elles n'arrivent endommagées.Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de ma boutique.

Yes, certainly. For standard (non-personalized) items, simply contact me within 14 days of delivery. Items must be returned in their original, unused condition.

As personalized items (with custom names, colors, etc.) are made especially for you, I cannot accept returns or exchanges for these pieces, unless they arrive damaged.

Buyers are responsible for return shipping costs. For more details, please see my shop policies.

Oh non, je suis vraiment désolée de l'apprendre. Je prends grand soin de la préparation et de l'emballage de chaque commande, mais il peut arriver qu'un accident survienne pendant l'expédition. Ne vous inquiétez pas, je réglerai la situation immédiatement.Veuillez me contacter via les messages Etsy dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour que je puisse résoudre ce problème au plus vite, veuillez inclure une photo de l'article endommagé ou incorrect dans votre message.Après avoir examiné la photo, je vous enverrai immédiatement un produit de remplacement gratuit, sans frais supplémentaires. Ma priorité absolue est de vous garantir un produit parfait.

Oh no, I am so sorry to hear that. I take great care in crafting and packaging every order, but sometimes accidents can happen during shipping. Please don't worry, I will make this right for you immediately.

Please contact me via Etsy messages within 7 days of receiving your order. To help me resolve this for you as quickly as possible, please include a photo of the damaged or incorrect item in your message.

Once I review the photo, I will immediately arrange to ship you a free replacement at no extra cost. My absolute priority is to ensure you receive the perfect product you ordered.

Oui, bien sûr. Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 24 heures suivant l'achat.Pourquoi seulement 24 heures ? Chaque pièce étant fabriquée sur commande, je commence souvent à préparer votre modèle unique et à sélectionner le bois peu après votre commande. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée.Si vous avez des questions ou si vous devez effectuer un changement, veuillez me contacter dès que possible et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Yes, of course. You can cancel your order for a full refund within 24 hours of purchase.

Why only 24 hours? As each piece is made to order, I often begin preparing your unique design and selecting the wood for it shortly after you place your order. Once I have started the crafting process, the order can no longer be cancelled.

If you have any questions or need to make a change, please contact me as soon as possible, and I will do my best to help.

Oui, j'adore donner vie à vos idées originales ! De nombreux jouets et meubles de ma boutique sont personnalisables, que ce soit avec une couleur spécifique, une taille sur mesure ou le prénom d'un enfant.Si vous avez une demande particulière ou une idée originale en tête, n'hésitez pas à m'envoyer un message. Je serai ravie de discuter avec vous de la création de la pièce idéale.N'oubliez pas que la création d'un objet vraiment personnel demande un peu plus de temps et de soin en atelier. Le résultat sera une pièce unique, créée spécialement pour vous.

Yes, I love bringing your unique ideas to life! Many of the toys and furniture pieces in my shop can be personalized, whether it's with a specific color, a custom size, or a child's name.

If you have a special request or a new idea in mind, please send me a message. I would be happy to discuss how we can create the perfect piece together.

Please keep in mind that crafting a truly personal item takes a little extra time and care in the workshop. The result will be a one-of-a-kind piece, made just for you.

Oui, absolument. Et je crois que c'est ce qui rend chaque pièce si spéciale.Le bois est une matière vivante et magnifique. Tout comme une empreinte digitale, chaque arbre est unique, ce qui signifie que le grain et la teinte de votre jouet seront uniques.Ces variations naturelles ne sont pas des défauts, mais la signature du bois véritable. Elles vous garantissent de recevoir une pièce unique, fabriquée artisanalement par mes soins, et non un produit industriel.C'est cette singularité inhérente qui fait de mes jouets des pièces d'héritage, chacune avec son propre caractère et sa propre histoire.

Yes, absolutely. And I believe that's what makes each piece so special.

Wood is a beautiful, living material, living material. Just like a fingerprint, no two trees are exactly alike, which means the grain pattern and exact tone of your toy will be entirely unique to you.

These natural variations are not flaws, but the signature of real wood. They are a guarantee that you are receiving a truly one-of-a-kind, handcrafted item I made, not a factory-made product.

This inherent uniqueness is what makes my toys heirloom pieces, each with its own character and story.

Oui, absolument. La sécurité de votre enfant est ma priorité absolue, et je conçois chaque produit avec cette philosophie :• Finitions non toxiques : J’utilise des peintures et des huiles certifiées non toxiques et sans danger pour les enfants, conformes à la norme de sécurité des jouets EN 71. Elles sont parfaitement adaptées aux petites bouches.• Parfaitement lisse : je ponce soigneusement chaque jouet à la main pour m'assurer qu'il n'y a pas de bords tranchants ni d'échardes.• Conception adaptée à l'âge : je conçois chaque produit sans petites pièces qui pourraient présenter un risque d'étouffement, conformément à l'âge recommandé dans la description.

Yes, absolutely. Your child's safety is my highest priority, and I design every product with this philosophy:

• Non-Toxic Finishes: I use certified non-toxic, child-safe paints and oils that comply with the EN 71 toy safety standard. They are completely safe for little mouths.

• Perfectly Smooth: I carefully sand each toy by hand to ensure there are no sharp edges or splinters.

• Age-Appropriate Design: I design every product without small parts that could be a choking hazard, in accordance with the recommended age in the description.

Je fabrique mes jouets pour qu'ils soient des pièces de qualité, conçues pour durer des générations. Leur durabilité est due au bois de bouleau et à mon savoir-faire artisanal.Recommandations d'entretien et de sécurité :Nettoyage : Essuyez simplement avec un chiffon légèrement humide. Évitez de tremper l'article ou d'utiliser des produits chimiques agressifs.• Note sur les petits explorateurs et la poussée dentaire : Bien que les finitions que j'utilise soient non toxiques et sans danger pour les enfants, mes jouets sont conçus pour le jeu, et non pour la poussée dentaire. Cela permet de protéger la belle finition de votre bijou. Pour un jeu en toute sécurité, une surveillance est toujours recommandée.

I craft my toys to be heirloom-quality pieces, designed to last for generations. Their durability comes from the birch wood and careful craftsmanship I use.

Care & Safety Recommendations:

• Cleaning: Simply wipe with a slightly damp cloth. Please avoid soaking the item or using harsh chemicals.

• A Note on Little Explorers & Teething: While the finishes I use are non-toxic and child-safe, my toys are designed for play, not for teething. This helps protect the beautiful finish of your heirloom piece. For the safest play, supervision is always recommended.

N'hésitez pas à me contacter ! Que vous ayez une question sur un produit, une idée de commande personnalisée ou que vous souhaitiez simplement nous dire bonjour, n'hésitez pas à me contacter.Le moyen le plus rapide et le plus efficace de me contacter est directement via Etsy Messages.Comme mon atelier est individuel, je réponds personnellement à chaque message. Je réponds généralement en quelques heures les jours ouvrés.

I would love to hear from you! Whether you have a question about a product, a custom order idea, or just want to say hello, you are always welcome to reach out.

The best and fastest way to contact me is directly through Etsy Messages.

As I am a one-person workshop, I personally reply to every message. I typically respond within a few hours during business days.