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Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Detail It Design collecte, utilise et partage les informations lorsque vous achetez un article auprès de Detail It Design, contactez Detail It Design, ou utilisez autrement les services de Detail It Design via Etsy.com ou ses sites et services associés.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que Detail It Design ne possède pas et ne contrôle pas, y compris Etsy. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d’Etsy pour en savoir plus sur la manière dont Etsy traite vos informations personnelles.

1. Informations que je collecte

Pour traiter votre commande, vous devez fournir certaines informations que vous autorisez Etsy à me transmettre. Cela peut inclure :

* votre nom
* votre adresse e-mail
* votre adresse postale
* votre numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire pour la livraison
* le statut du paiement et les détails de la commande
* les détails du produit, les détails de personnalisation ou toute autre information que vous fournissez lorsque vous passez une commande ou me contactez

Je ne reçois ni ne stocke vos informations complètes de carte de paiement. Le traitement des paiements est géré par Etsy et ses prestataires de services de paiement.

2. Pourquoi j’ai besoin de vos informations et comment je les utilise

J’utilise vos informations uniquement lorsque j’ai une raison légitime de le faire, notamment :

* pour traiter votre commande
* pour emballer et expédier votre commande
* pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
* pour fournir un service client
* pour résoudre les problèmes de livraison, retours, échanges ou litiges
* pour respecter la Seller Policy et les Terms of Use d’Etsy
* pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables, douanières ou réglementaires
* pour améliorer mes produits, mon emballage et mon service client

Le cas échéant, je m’appuie sur les bases juridiques suivantes pour collecter, utiliser et partager vos informations personnelles :

* lorsque cela est nécessaire pour fournir mes services, par exemple pour traiter votre commande ou répondre à votre demande
* lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment des exigences fiscales, douanières, d’importation ou comptables
* lorsque cela est nécessaire pour mes intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits ou intérêts
* lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple si vous choisissez de me contacter directement ou de fournir des informations supplémentaires pour une demande personnalisée

Je n’utilise pas vos informations personnelles à des fins de marketing non sollicité. Je n’enverrai des messages marketing que si vous avez donné un consentement clair, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3. Partage et divulgation des informations

Les informations client sont importantes pour mon entreprise, et je ne les partage que pour des raisons limitées et dans des circonstances limitées, notamment :

Etsy
Je partage des informations avec Etsy dans la mesure nécessaire pour fournir mes services et respecter mes obligations au titre de la Seller Policy et des Terms of Use d’Etsy.

Prestataires de livraison et services postaux
Je partage des informations avec les services postaux, transporteurs, prestataires douaniers et plateformes d’expédition uniquement dans la mesure nécessaire pour livrer votre commande.

Prestataires professionnels et commerciaux
Je peux partager des informations limitées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire à des fins comptables, fiscales, juridiques, techniques ou administratives.

Conformité légale et réglementaire
Je peux collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si je crois raisonnablement que cela est nécessaire pour répondre à une procédure légale, respecter une demande gouvernementale ou réglementaire, faire valoir mes droits, prévenir la fraude, résoudre des litiges, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.

Transfert d’entreprise
Si je vends, restructure ou transfère tout ou partie de mon entreprise, je peux divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans la mesure permise par la loi.

4. Conservation des données

Je conserve vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir mes services et comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Je peux également devoir conserver certaines informations pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, douanières, réglementaires, de résolution des litiges ou de tenue de registres commerciaux.

Pour la plupart des dossiers liés aux commandes, je conserve généralement les informations jusqu’à 5 ans, sauf si une période plus longue est requise pour des raisons légales, fiscales, douanières, comptables, réglementaires ou liées à un litige.

5. Transferts d’informations personnelles hors d’Europe

Detail It Design est basé en Australie. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse ou dans une autre région soumise à des règles de transfert de données, vos informations personnelles peuvent être transférées hors de votre pays ou région, y compris vers l’Australie, les États-Unis ou d’autres juridictions où Etsy, les prestataires de livraison ou les prestataires de services opèrent.

Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque cela est requis, je m’appuie sur des bases juridiques appropriées pour ces transferts, notamment la nécessité contractuelle, les obligations légales, les intérêts légitimes et les garanties utilisées par Etsy et les prestataires de services concernés.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment si vous résidez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans certains autres territoires, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure le droit de :

* accéder aux informations personnelles que je détiens à votre sujet
* demander la correction d’informations personnelles inexactes
* demander la suppression de vos informations personnelles, sauf lorsque je suis tenu de les conserver pour des raisons légales
* restreindre certaines utilisations de vos informations personnelles ou vous y opposer
* retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
* déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Si vous me contactez pour accéder, corriger ou supprimer des informations personnelles détenues par Etsy, je peux vous orienter vers Etsy directement ou vers l’assistance Etsy, car Etsy contrôle les informations détenues via sa plateforme.

7. Comment me contacter

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Detail It Design est le responsable du traitement des informations personnelles reçues des clients Etsy aux fins du traitement des commandes, du service client et du respect des obligations légales.

Vous pouvez me contacter via la messagerie Etsy.

Vous pouvez également me contacter à :

Detail It Design
Email: info@detailit.com.au
Localisation : Melbourne, Victoria, Australie