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Los artículos digitales están disponibles en dos categorías:- Descargas instantáneas: archivos listos para usar que están disponibles una vez que se confirma su pago. Si pagó con PayPal o una tarjeta de crédito en Etsy, es posible que el enlace de descarga tarde unos minutos en enviarse.- Descargas hechas a pedido: artículos digitales que el vendedor hará según sus especificaciones después de que los compre. Te enviaré tus archivos una vez que los hayan completado.

Digital items are available in two categories:

- Instant downloads: Ready-made files that are available once your payment is confirmed. If you paid with PayPal or a credit card on Etsy, it may take a few minutes for your download link to be sent to you.

- Made-to-order downloads: Digital items that the seller will make to your specifications after you purchase them. I will send your files to you once they have completed them.

Primero, revise su bandeja de entrada de spam o basura. Si usa Gmail, también revise sus pestañas Social y Promociones. Si no está allí, agregar transaction@etsy.com a su libreta de direcciones o lista segura puede ayudarlo a localizar estos correos electrónicos en el futuro.Por ahora, aún puede acceder a sus compras digitales en su cuenta.

First, check your spam or junk inbox. If you use Gmail, also check your Social and Promotions tabs. If it’s not there, adding transaction@etsy.com to your address book or safe list can help you locate these emails in the future.

For now, you can still access your digital purchases in your account.

Para acceder a sus archivos digitales desde su cuenta:Inicia sesión en Etsy.com y ve a Tu cuenta.Ve a Compras y reseñas.Junto al pedido, seleccione Descargar archivos. Esto va a la página de descargas para todos los archivos adjuntos a su pedido.También puede volver a la página de listado del artículo, donde debería ver un mensaje de "Descarga instantánea" en las imágenes del artículo.Por lo general, no hay límites para cuándo o cuántas veces puede descargar un archivo. En la mayoría de los casos, puede acceder a un archivo en cualquier momento en su página de Compras, siempre que la transacción no haya sido cancelada o eliminada.Si su pago aún se está procesando, el botón Descargar archivos estará gris.

To access your digital files from your account:

Sign in to Etsy.com and go to Your account.
Go to Purchases and reviews.
Next to the order, select Download Files. This goes to the Downloads page for all the files attached to your order.
You can also go back to the item’s listing page, where you should see an “Instant Download" message on the images for the item.

There are generally no limits for when or how many times you can download a file. In most cases, you can access a file any time on your Purchases page, provided the transaction hasn't been cancelled or removed.

If your payment is still processing, the Download Files button will be grey.

El plazo de entrega de los artículos digitales hechos a pedido variará según la compra. Me pondré en contacto a través de Mensajes de Etsy para establecer el tiempo de finalización de su pedido y revisar cualquier pregunta o cambio de diseño.Para ver el estado de tu artículo digital hecho a pedido, ve a la sección Compras y reseñas de tu cuenta de Etsy. Los elementos en los que el vendedor todavía está trabajando se muestran como En curso.Una vez que finalice su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar su archivo digital. También puede acceder a sus archivos yendo a Compras y reseñas y seleccionando el botón Descargar archivos. Podrá dejar una reseña de su compra después de descargar el archivo.

The delivery window for made-to-order digital items will vary depending on the purchase. I will reach out through Etsy Messages to establish the completion time for your order, and go over any questions or design changes.

To see the status of your made-to-order digital item, go to the Purchases and reviews section of your Etsy account. Items that the seller is still working on are shown as In progress.

Once the I finish your order, you will receive an email with a link to download your digital file. You can also access your files by going to Purchases and reviews and selecting the Download files button. You will be able to leave a review for your purchase after you download your file.

Si compró una descarga digital instantánea como invitado, encontrará un enlace para descargar sus archivos en el correo electrónico de recibo que se le envió después de la compra.Los artículos digitales hechos a pedido se enviarán una vez que el vendedor los haya terminado. Si ya no tiene acceso a la cuenta de correo electrónico que utilizó para realizar la compra original, comuníquese directamente con el vendedor para analizar cómo pueden enviarle sus archivos.

If you purchased an instant digital download as a guest, you'll find a link to download your files in the receipt email that was sent to you after purchase.

Made-to-order digital items will be sent once the seller has finished them. If you no longer have access to the email account you used to make the original purchase, please contact the seller directly to discuss how they can send you your files.

Si no sucede nada cuando hace clic en los enlaces de descarga, es posible que haya un problema con su navegador web. Desactive cualquier complemento no estándar como bloqueadores de anuncios o barras de herramientas que haya instalado y vuelva a intentarlo.Si su computadora indica que el archivo se ha dañado, elimínelo e intente descargarlo nuevamente. Si aún no puede abrir el archivo, comuníquese conmigo a través de Mensajes de Etsy para obtener más ayuda.El tipo de archivo que descargará se muestra en la sección Destacados de una lista digital. Si su computadora no puede abrir el archivo, es posible que le falte el programa requerido para abrir el tipo de archivo.Si sigues teniendo problemas, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de esta página para ponerte en contacto con Etsy.

If nothing happens when you click the download links, it’s possible that there’s an issue with your web browser. Please disable any non-standard add-ons like ad blockers or toolbars that you’ve installed and try again.

If your computer states that the file has been corrupted, delete the file and try downloading it again. If you still can't open the file, please contact the me through Etsy Messages for further assistance.

The type of file you’ll be downloading is shown under the Highlights section of a digital listing. If your computer is unable to open the file, it’s possible that you’re missing the program required to open the file type.

If you continue to have trouble, please scroll down to the bottom of this page to contact Etsy

En la página del artículo de un listado digital, verá que los listados digitales no se pueden devolver ni cancelar. Si bien esto se muestra automáticamente en todos los artículos de descarga digital instantánea, queda a discreción del vendedor si reembolsará un artículo digital o no. Comuníquese conmigo directamente a través de Mensajes de Etsy si desea solicitar un reembolso por su pedido digital.

On the item page for a digital listing, you will see that digital listings are not able to be returned or cancelled. While this is shown automatically on all instant digital download items, it is up to the seller’s discretion as to whether they will refund a digital item or not. Please contact the me directly through Etsy Messages if you’d like to request a refund for your digital order.