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TSWanderCraftStudio

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Domande frequenti

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1. Accettate resi, cambi o cancellazioni?Per gli articoli digitali non possiamo accettare resi, cambi o annullamenti poiché i file sono disponibili immediatamente.Per articoli realizzati a mano/incisi, vi preghiamo di contattarci entro 24-48 ore in caso di problemi con il vostro ordine. Vogliamo la vostra soddisfazione e faremo sempre del nostro meglio per risolvere il problema.

2. Ho acquistato un articolo digitale. Come posso scaricare i miei file?

I tuoi file saranno disponibili immediatamente dopo l'acquisto.Vai su: Il tuo account → Acquisti e recensioni → Scarica file.Se riscontri problemi nello scaricare o nell'aprire i tuoi file, contattaci in qualsiasi momento e ti aiuteremo.

3. Spedite prodotti fisici?

Sì, vendiamo sia download digitali sia articoli fisici fatti a mano/incisi.In ogni inserzione verrà indicato chiaramente se il prodotto è digitale o fisico.

4. Offrite ordini personalizzati o personalizzati?

Assolutamente sì! Ci piace dare vita alle tue idee.Se hai bisogno di:- un'incisione personalizzata- una dimensione/formato di file diverso- testo personalizzato- un design completamente unicoInviaci un messaggio! Saremo lieti di creare qualcosa di speciale solo per te.

5. Posso utilizzare i vostri file digitali per scopi commerciali?

Tutti gli articoli digitali sono riservati esclusivamente all'uso personale, a meno che l'inserzione non offra specificamente una licenza commerciale.Non è consentito rivendere, condividere o ridistribuire i file digitali.Se hai bisogno di una licenza commerciale, contattaci.

6. Cosa succede se ho bisogno di un tipo o di una dimensione di file diversi?

Nessun problema! Su richiesta, possiamo fornire dimensioni o formati di file aggiuntivi (PNG, JPG, PDF, SVG, ecc.). Inviaci un messaggio e, quando possibile, modificheremo gratuitamente il file.

7. Il mio file appare sfocato durante la stampa. Cosa posso fare?

Ciò accade solitamente se l'immagine viene ridimensionata troppo o stampata con impostazioni di bassa qualità.Inviaci un messaggio indicandoci le dimensioni di stampa che preferisci e, se necessario, ti invieremo una versione ad alta risoluzione.

8. Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato (per i prodotti fisici)?

Per favore inviateci:una foto dell'oggetto danneggiatol'imballaggioil tuo numero d'ordineLo sostituiremo o lo ripareremo il più rapidamente possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

9. Posso richiedere un ordine urgente?

Per gli articoli fisici, potrebbero essere disponibili opzioni di consegna urgente a seconda del nostro programma di viaggio. Inviaci un messaggio e faremo del nostro meglio per accontentarti.Se necessario, gli ordini digitali possono essere solitamente consegnati lo stesso giorno.

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