Manuel du vendeur

Des conseils et de l'inspiration pour faire de votre boutique Etsy une réussite

Manuel du vendeur

Des améliorations apportées aux espaces communautaires d'Etsy en 2019

Nous améliorons les teams et le forum pour que vous puissiez plus facilement entrer en contact avec d'autres vendeurs et développer votre activité.

Par Kruti Patel Goyal 05 nov. 2018

Les connexions qui se forment entre les vendeurs sur Etsy font du site un endroit de choix pour gérer son entreprise. En 2019, nous allons apporter des modifications aux espaces du forum et des teams afin que vous puissiez plus facilement entrer en contact avec d'autres vendeurs, développer votre activité et rester au courant des dernières nouvelles d'Etsy. En tant que membre intégral de la communauté, vous bénéficiez d'un aperçu exclusif des améliorations prévues pour l'année prochaine. Dans ce qui suit, vous découvrirez le nouveau format communautaire ainsi que quelques-uns des aspects essentiels de nos nouveaux outils et fonctionnalités.

Communiquer avec d'autres membres

Interactions facilitées : Dans les discussions des Teams et des Forums Etsy, la fonctionnalité de commentaire a été améliorée. Vous pouvez à présent mentionner le nom des membres en le faisant précéder de @, et "aimer" leurs messages. Après avoir créé un fil de discussion, vous pourrez choisir une solution acceptée qui indique quand un autre membre a répondu de manière utile à votre question.

Communication plus précise : Pour que vous puissiez vous exprimer plus clairement, nous avons augmenté la limite de caractères et ajouté des options de mise en forme du texte : listes à points, numérotation, caractères gras et italiques.

Sections thématiques étendues dans les Forums : Nous augmentons le nombre total de sections dans les Forums, et ajoutons des désignations intuitives pour vous présenter rapidement les réponses dont vous avez besoin. La nouvelle section d'analyse de boutique permet de fournir et de demander facilement un feedback.

Faciliter la communication

Notifications améliorées : Les paramètres relatifs à votre activité (dont les notifications sur le site et les alertes par e-mail) vous permettent de contrôler totalement votre manière de suivre les conversations de la communauté, des nouvelles réponses aux fils de discussion que vous avez créés jusqu'aux membres que vous avez mentionnés (en ajoutant un @ devant leur nom) dans les Teams et les Forums.

Communication simplifiée au niveau des groupes : Les outils améliorés proposés aux Capitaines et Leaders de Teams permettent de communiquer facilement avec tous les membres. Une fonctionnalité de messagerie de groupe simplifiée et une section d'annonces personnalisable sont accessibles sur la page d'accueil des Teams.

Se tenir au courant

Consultation plus rapide des réponses : Grâce aux solutions acceptées, aux sections étendues sur les Forums, aux étiquettes de posts plus évidentes, et à la possibilité de mentionner des membres et d'aimer leurs messages dans les fils de discussion, vous trouverez à présent plus facilement les statistiques et les informations dont vous avez besoin. Vous pourrez également faire une recherche simultanée dans les fils de discussion des Forums et des Teams, pour savoir à quelles questions la communauté a déjà répondu. Vous pouvez même vous abonner à des fils de discussion ou à des recherches enregistrées que vous voulez surveiller de près.

Pour vous tenir informé : Une section consacrée aux annonces Etsy présente sur les pages de la communauté vous permettra de vous tenir informé des nouveautés du site et des mises à jour importantes. Dans les Forums, une section Etsy Success réunira les Questions-réponses avec le staff et facilitera la programmation. Les nouvelles les plus importantes s'afficheront également sur une bannière dans chaque Team Etsy, ce qui vous offrira un moyen supplémentaire de vous tenir informé.

Assistance aux Capitaines et Leaders des Teams : Une page de ressources dédiée aux leaders de teams contiendra des enseignements, des kits d'outils et des informations concernant les possibilités de sponsoring. Vous aurez également accès à des ateliers et à des guides en libre-service, conçus par des experts Etsy pour faciliter la tâche des membres de Teams.

Et ensuite ?

En début d'année, nous vous communiquerons, à l'avance, les dates de quelques jours pendant lesquels les espaces du forum et des teams seront en mode lecture seule. Pendant cette période, vous pourrez consulter le contenu communautaire mais il sera impossible de publier des commentaires ou de démarrer de nouveaux fils de discussion. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous apportons la touche finale à ces améliorations. Nous ferons en sorte que le contenu actuellement disponible sur les teams et le forum demeure accessible.

Après la période de lecture seule, les membres auront immédiatement accès au contenu communautaire ainsi qu'à de meilleurs outils et fonctionnalités. Les capitaines et les leaders auront également la possibilité de télécharger un logo de leur team à ce moment (minimum 200 x 150 pixels). Pour retrouver d'autres informations destinées aux capitaines et aux leaders concernant ces mises à jour, rendez-vous sur cette FAQ.

Attention : Les fils de discussion du forum n'ayant pas reçu de commentaire au cours des trois dernières années ne seront plus disponibles dans le nouvel espace communautaire. Si vous aviez enregistré d'anciens fils de discussion, pensez donc à noter les conseils ou ressources qui vous intéressent avant la période de lecture seule.

Auteur

Kruti Patel Goyal

Kruti Patel Goyal est la directrice générale de l'équipe des services aux vendeurs à Etsy, dont la responsabilité est le développement des outils et services nécessaires à nos vendeurs. La mission de cette équipe est de construire la meilleure plate-forme possible pour permettre aux entrepreneurs créatifs de lancer, gérer et développer leur entreprise.

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